سيكون من الخطأ عدم تحسين استراتيجيات الرقمية لعلامتك التجارية في الوقت الحالي ، لأن الكثير من الأشخاص عالقون في المنزل ويقضون وقتًا قياسيًا عبر الإنترنت.

في الوقت الذي يكون فيه العملاء نادرون والعائدات تنخفض لكل شركة تقريبًا ، تفكر الكثير من الشركات الصغيرة في رمي المنشفة. “ماذا يمكننا أن نفعل حتى إذا لم يرغب أحد في الشراء؟” هم يسألون. الجواب ، في رأيي ، يكمن في اتباع نهج موجه إلى أسفل لبناء علامة تجارية أقوى والتفاعل مع العملاء بطرق ربما لم تكن قد استمتعت بها قبل الأزمة.

في الوقت الحالي ، تكمن الفرصة الكبيرة في أن الناس يجعلون الإنترنت منزلهم الثاني أثناء الحجر الصحي. وهذا يعني أن أي شركة لا تأخذ استراتيجيات الرقمية على محمل الجد – بغض النظر عن مدى تركيز أعمالها على الإنترنت من قبل – تترك الكثير من القيمة على الطاولة للمنافسين ليأخذوها.

للحصول على بعض الأفكار المتدفقة خلال هذا الحجر الصحي ، أود مشاركة ثلاث استراتيجيات رقمية يمكنك تنفيذها اليوم. إنها بسيطة لكنها فعالة ، ومن المحتمل أن ترى النتائج إذا التزمت بها في غضون أسابيع قليلة.

عزز مدونة شركتك برؤى مفيدة لمساعدة القراء على تجاوز الأزمة

إذا كانت هناك فرصة واحدة أرى أن العلامات التجارية تتجاهلها في أغلب الأحيان ، فستكون الاستثمار في مدونات الشركة ، الأمر الذي لا يساعدك فقط في نقل معلومات قيمة إلى متابعيك ، بل يساعد أيضًا في بدء علاقات جديدة مع العملاء المحتملين. هذا هو الحال خاصة الآن. يبحث أصحاب الأعمال دائمًا عن الأدوات والاستراتيجيات لمساعدتهم على تجاوز هذه الأوقات الصعبة – وكل علامة تجارية تقريبًا لديها شيء تضيفه هنا.

في حال واجهتك مشكلة في ما تكتب عنه ، اسأل نفسك: “كيف استجابت علامتي التجارية وتتكيفت مع الظروف الجديدة؟” من هناك ، يمكنك التحدث بصراحة عن كفاح عملك ونجاحاتك. سيقدر القراء صراحتك ونصائحك العملية لأننا جميعًا نفهم هذا الموقف للمرة الأولى.

عادة ما تحتوي مدونات الشركة على عدة دعوات للعمل ؛ بعد كل شيء ، تريد أن تثبت أن المشكلة التي تتحدث عنها في مقالتك يمكن حلها من خلال حل تقدمه شركتك. لكن ضع في اعتبارك أن بعض عملائك المحتملين قد يكونون ضيقين في الميزانية وقد يتم تأجيلهم بسبب البيع المفرط.

باستخدام البريد الإلكتروني ، أعد التفاعل مع العملاء السابقين دون أن تكون عدوانيًا

في حين أنه من الصحيح أن العديد من الشركات تعمل على تقليص ميزانياتها خلال الأزمة الصحية ، فإن هذا لا يعني أن الشركات لن تنفق الأموال على المنتجات والخدمات التي تساعد في زيادة الإيرادات. هذا هو الحال بشكل خاص بالنسبة للعملاء السابقين لشركتك ، خاصةً إذا كنت قد خدمتهم جيدًا في الماضي ولكن العلاقة لم تنجح لأن التوقيت لم يكن مناسبًا.

ولكن على عكس رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإعادة التنشيط قبل الأزمة ، فأنت تريد حقًا التأكد من أن ما تقدمه قد يكون مفيدًا على الفور للنشاط التجاري الذي تتواصل معه. أنت بالتأكيد لا تريد تضييع وقت شخص ما في الترويج له بشيء لا يحتاجه أو إضافته إلى قائمة الضغوطات.

إليك ما أوصي به:

  • ابدأ في إنشاء نقطة اتصال – ربما الإشارة إلى علاقة العمل السابقة
  • أظهر القيمة الخاصة بك – ليس ما تفعله ولكن بالأحرى كيف يمكن أن يستفيد هذا العميل
  • لا تبيع بشدة أو تضغط من أجل مكالمة هاتفية ، ولكن بالتأكيد اسأل عن الفائدة في النهاية

ساعد مجتمعك ودع الناس يعرفون عنه من خلال العلاقات العامة

مع ظهور كل الأخبار السلبية حول الأزمة الصحية ، وكيف أنها تمزق المجتمعات ، حان الوقت الآن لعلامتك التجارية لتحقيق بعض الخير الحقيقي. إن إظهار تعاطف علامتك التجارية مع الأعضاء الآخرين في المجتمع الأكبر سيكون شيئًا يتذكرك الناس من أجله. وعلى الرغم من أنه من المنطقي ألا تقوم الشركات بعمل جيد لمجرد الحصول على تغطية صحفية ، فأنا لا أوافق على ألا تحاول الشركات تأمين تغطية صحفية إذا كانت تقوم بالعمل. بعد كل ذلك: الإعلان عما تفعله للمساعدة في إلهام (أو الضغط على) العلامات التجارية الأخرى للقيام بدورها أيضًا.

خذ ، على سبيل المثال ، كيف تقوم بعض الشركات الصغيرة بتوزيع معقم اليدين على مجتمعاتهم وسط النقص. عندما تكون قادرًا على العثور على شيء مفقود وسد تلك الفجوة ، لا تخف من التواصل مع المراسلين بهدف إلهام الآخرين لفعل الشيء نفسه. تذكر ، مع ذلك ، أن المراسلين والمحررين يتلقون عددًا كبيرًا من رسائل البريد الإلكتروني من دعاية وعلامات تجارية مثلك تمامًا.

تتسم عملية العرض بالتنوع الدقيق ، ولكن إذا كانت هناك فكرة سريعة ، فسيكون من الضروري بذل المزيد من العناية الواجبة أكثر من المعتاد والتعرف على القصص التي يهتم الكاتب أو المحرر بتغطيتها الآن. ثم ، اجعل بريدك الإلكتروني قصيرًا بثلاث نقاط رئيسية:

  • من أنت (ليس أكثر من سطر واحد)
  • لماذا قصتك ذات صلة (لا تزيد عن سطرين)
  • من يؤثر (ليس أكثر من سطر واحد)
  • لماذا يجب أن يهتم الناس (لا يزيد عن سطرين)

ثم تحلى بالصبر. أوصي بتأجيل المتابعة حتى ثلاثة أيام من عدم الرد.