إذا كُنت تتسائل عن انواع التسويق الرقمي ؟ ، فانت في المكان الصحيح ، فنحن على وشك إخبارك بالإجابة على هذا السؤال، من خلال هذا المقال، تابع القراءة للنهاية، لتتعرف على انواع التسويق الالكتروني الـ 11 الأساسية والأكثر أهمية في عام 2021

انواع التسويق الالكتروني

أهمية التسويق الاكتروني

خلال السنوات العديدة الأخيرة، تحديدًا مع تزايد وإنتشار الأعمال التجارية على الانترنت، شهدنا نمو هائل في التسويق الالكتروني. فلو إفترضنا أن منذ 20 سنة مضت، كُنت شخص تُفكر في الإستثمار في مجال التسويق الاكتروني، فبالتأكيد وقتها ذلك التفكير كان سيجعل منك شخصًا أحمق. وذلك لأنه في تلك الفترة، لم تكن هذه الطريقة مُجدية أبداً. أما الآن فإن لم تُفكر بجدية، بالإستثمار في التسويق الالكتروني، من أجل تعزيز عملك التجاري، فهذا بالطبع يُعد شئ من الحماقة!.

فبكل تأكيد للاستثمار في التسويق الرقمي الآن فائدة عظيمة، لنجاح عملك التجاري. ولذلك نجد الكثير من الشركات الآن، تصُب ميزانياتها التسويقية، في التسويق الاكتروني، حيث يُعتبر التسويق الالكتروني الآن، هو الطريقة الأفضل والأنجح والأرخص. وذلك بالمقارنة بطرق التسويق التقليدي الأخرى، كالتسويق الورقي المطبوع، أوالإعلان على التلفزيون والإذاعة. فإعداد حملات التسويق الاكتروني، أصبحت تُتيح لك تشغيلها ومراقبتها وتحسينها بشكل أسهل. كما أن النتائج تكون قابلة للتتبع وقابلة للقياس، وذلك بطريقة لا يمكن للتسويق والإعلان غير الرقميين توفيرها لك. ببساطة، نحن حقًا في العصر الرقمي “العصر الذهبي”.

انواع التسويق الالكتروني

فإن كُنت صاحب عمل تُجاري، وتُفكر جديًا بالإتثسمار في التسويق الاكتروني لعملك، فيجب عليك أولاً أن تتعرف على طرق و انواع التسويق الاكتروني ، لتحديد ما هى الطريقة وما هو النوع الأنسب لعملك التجاري.

ولكن لا داعي للقلق، فخبير التسويق الرقمي الرائد “Neil Patel” ، يدعم النظرية القائلة بأن التسويق الرقمي يندرج في 11 فئة، من خلال السطور التالية، سنتطرق لـ 11 نوع من انواع التسويق الالكتروني تلك بشكل مُنفصل…

1- تحسين محرك البحث ” SEO

تحسين محرك البحث أو الـ ” search engine optimization ” وكما هو واضح، يعتمد على محرك البحث، سواء محرك بحث جوجل أو بينج أو غيره. وهو من أهم انواع التسويق الالكتروني . فأيًا كان نشاطتك التجاري الذي تود تعزيزه على شبكة الانترنت، أو حتى على أرض الواقع، فأنت بحاجة أن يظهر نشاطتك في محرك البحث، في نتائح البحث الأولى، وذلك عند البحث عنه او بالكلمة المفتاحية الخاصة بموقعك.

وهنا يأتي دور الـ SEO، فعند الإهتمام بتحسين متجرك أو موقعك أو حتى قناتك على اليوتيوب لمحرك البحث، فهذا يُتيح لك فرصة الظهور في نتائج البحث الأولى في جوجل أو بينج. وبالتالي إستقطاب عدد أكبر من المُستخدمين. ولأن المُستخدم في الغالب، لا يُكلف نفسه عناء البحث والنظر، في نتائج بحث الصفحة الثانية من صفحات البحث، ويكتفي فقط بنتائج الصفحة الأولى، وبالأخص النتائج الأولى، فهنا يجب عليك التركيز على تحسين نشاطك لمحرك البحث، للظهور في النتائج الأولى وتُحسن من ترتيب موقعك.

ومن الجدير بالذكر أن نتائح الـ SEO او تحسين مُحرك البحث، هى نتائج طويلة الأمد، وتحتاج صبر لتُحدث النتائج المرجوة. لذلك يجب عليك أن تتفهم الأمر وتعلم أن السيو يستغرق وقت لتظهر نتائجه فهو حل ليس سريع وفوري. ولتحسين وتهيئة موقعك لمحرك البحث، أنت بحاجة إلى الإهتمام بالإستهداف الصحيح للكلمات المفتاحية ، والإهتمام بالمحتوى الجيد. بالإضافة إلى بناء روابط ذات جودة من وإلى موقعك، وذلك من أجل السماح لجوجل بالزحف إلى موقعك الإلكتروني بكفاءة.

ويتم الزحف الى المحتوى الخاص بك، بواسطة روبوتات محرك البحث، أو برامج الزحف. وذلك لتجميع البيانات وفهرستها في أرشيف محرك البحث. كل ذلك يُساهم بشكل كبير، في أن تكون عملية ترتيب المواقع في جوجل ، أكثر عدلاً بينك وبين مُنافسنك.

2- التسويق عبر محرك البحث ” SEM

يُعتبر التسويق عبر محرك البحث الـ SEM أو ” Search Engine Marketing”، هو نوع من انواع التسويق الالكتروني، ولكنه يشمل نوعين اخرين، وهما الـ SEO ، و الـ PPC وهى طريقة سنتحدث عنها فيما بعد بوضوح. وذلك بهدف جلب نسبة ترافيك أعلى إلى موقع الويب الخاص بك، عن طريق محركات البحث، وهي ليست مهمة سهلة. وهذا ما نحاول تحقيقة من خلال تحسين محرك البحث الـ SEO.

وهذا بجانب أيضًا جلب ترافيك مدفوع، من خلال اعلانات الدفع لكل نقرة الـ PPC. وتُعتبر الكلمة المفتاحية هي الأساس للطريقتين سواء الـ SEO أو الـ PPC. فيجب عليك إختيار الكلمة المفتاحية بعناية ودقة، وتحليل هذه الكلمات المفتاحية، وإختيار الكلمات الأنسب لنشاطك التجاري أو موقعك. فركز دائمًا على الكلمات المفتاحية، التي من المحتمل جدًا أن يستخدمها عملاؤك المحتملون، عند إجراء عملية البحث. وهناك أدوات عديدة لاختيار وتحليل الكلمات المفتاحية أشهرهم أداة ” Google Keyword Planner “.

3- الدفع لكل نقرة ” PPC

المقصود بمصطلح الـ PPC هو الدفع لكل نقرة أو الـ ” Pay-per-click “. وهو نوع من انواع التسويق الالكتروني . وهي طريقة مدفوعة لجعل موقعك يظهر في نتائج البحث الأولى في صورة إعلانات. ويُعرف بنظام الدفع لكل نقرة، لأن حسابك الإعلاني يتم تحصيله في كل مرة يتم فيها النقر على أحد إعلاناتك.

وتعتمد تكلفة كل إعلان، أو تكلفة النقرة على كل إعلان، على نقاط الجودة لموقعك على الويب، كالمحتوى الجيد وذات الصله، وكذلك على منافسة الكلمة الرئيسية المُحددة. وتكمُن أهمية نظام الـ PPC، كونها حملات إعلانية وقوة شرائية أو حلًا قصير الأجل. وفي الغالب يستخدمه الكثيرون لزيادة العمليات الشرائية لمنتجات أو صفقات موسمية، كوسيلة لزيادة الإيرادات.

وهناك حوالي 4 وحدات إعلانية فقط على Google، لذلك يمكن أن يكون حصول موقعك على واحده منهم بكلمة رئيسية معينة أمرًا صعبًا نسيبًا طبقًا لمدى المنافسة. وهذا هو الفرق بين الـ SEO و الـ PPC ، فالسيو يُساعدك في تصدر نتائج البحث شبه مجاناً، أما نظام إعلانات الدفع لكل نقرة، فهو قد يجعلك تتصدر النتائج الاولى ولكن بطريقة مدفوعة. والعامل الأساسي لنجاح الطريقتين، هو اختيار الكلمة المفتاحية المناسبة.

4- التسويق عبر السوشيال ميديا ” SMM

الـ SMM المقصود به التسويق عبر منصات السوشيال ميديا ” Social media marketing “. وهي استراتيجيات التسويق عبر منصات السوشيال ميديا المختلفة. ولأن مؤخرًا أصبح لمنصات السوشيال ميديا، تأثير قوي وفعال في عالم التسويق. أصبح التسويق عبر السوشيال ميديا، من اهم انواع التسويق الالكتروني حاليًا. وذلك من أجل إستهداف فئات محتملة من العملاء.

ويجب عليك عند إختيار هذا النوع من التسويق لعملك، أن تُحدد مُسبقًا طبيعة عملك أو نشاطك التجاري. وذلك لأن كل منصة من منصات السوشيال ميديا، تكون فعالة في بعض المجالات عن غيرها. فمثلًا لو إفترضنا أن نشاتك التجاري، له علاقة بمجال البيزنس والأعمال أو التوظيف، أو كما يُعرف بـ B2B أي ” Business-to-business “. هنا بالتأكيد ستكون منصة لينكدان هي الأنسب لك. أما مثلًا إذا كان نشاطتك التجاري “نشاطًا مرئيًا”، كالموضة، فإن انستجرام هو المنصة الأمثل لك.

يمكننا أن نُقيس على ذلك ونستعرض الكثير من انواع الأعمال التجارية الأخرى، لكنّك بالتاأكيد فهمت الأمر. فيجب أن تختار منصة التواصل الإجتماي التي تتناسب مع طبيعة نشاطتك، لتحقيق النتائج المرجوة. ولكن كيف يمكنك التسويق على وسائل التواصل الاجتماعي؟

من خلال الحملات الإعلانية الُمستهدفة، على منصات السوشيا ميديا، يكون الهدف هو تعزيز نشاطتك ومتابعتك على وسائل التواصل الاجتماعي. وذلك على أمل الحصول على المزيد من المبيعات والعملاء، من خلال هذه المنصات. فمثلاً لو تحدثنا عن فيسبوك، سنجده يقوم بجمع البيانات حول اهتماماتك وسلوكك، فضلاً عن بياناتك الشخصية مثل العمر، والموقع الخ. وكل ذلك ليوفر هذه المعلومات للمعلنين على فيسبوك، ولإنشاء إعلانات مُستهدفة لتظهر تظهر لك حسب إهتماماتك وبياناتك الشخصية. وذلك من أجل الترويج للمنتجات أو الخدمات، أو حث المستخدمين على الإعجاب بصفحتك والتفاعل معها.

والـ SMM يمكن أن يكون نوع من انواع التسويق الالكتروني ، طويل الأجل أو قصير الأجل على حد سواء. ولكن بالتأكيد إن استخدام الإعلانات المستهدفة عبر مواقع السوشيال ميديا لفترات طويلة، سيكُلفك الكثير من النفقات الباهظة.

5- التسويق عبر البريد الالكتروني ” Email Marketing

ومن انواع التسويق الالكتروني الاخرى، التسويق عبر البريد الإلكتروني. وهو شكل من أشكال التسويق المُباشر، حيث إرسال المعلومات والعروض أو المنتجات والخدمات، مباشرة إلى صناديق الوارد الخاصة بالقائمة البريدية لعملاءك. ولكن العِبرة هنا ليس بوصول البريد الإلكتروني للعميل في صندوق الوارد، بينا العبرة بقراءته. فقد تظهر رسائلك جنبًا إلى جنب مع الالله رسائل البريد الإلكتروني الاخري دون جدوى.

وإذا كُنت لا تستطيع إنشاء رسالة بريد إلكتروني لافتة للنظر، فهذا سيكون عقبة أمامك، في تحقيق نتائج جيدة عند إستخدام هذا النوع من انواع التسويق الالكتروني. ولحسن الحظ هناك أدوات يُمكن أن تُساعدك في نجاح التسويق عبر البريد الإلكتروني، وأغلب هذه الأدوات تُقدمها لك شركات الديجيتال ماركتينج، أو يُمكنك البحث ودراسة نقاط القوة والضعف عند كتابة بريد الكتروني لعملاءك.

وكن حذرًا، فإن إرسال رسائل البريد الإلكتروني غير المرغوب فيها، ستجعل العميل يستقبل بريدك الالكتروني في قائمة الـ Spam أي صندوق البريد المزعج. لذا تأكد من أنك قد قُمت بتجميع قائمتك البريدية، بوسائلك الخاصة وليس من شركات أو قوائم عشوائية. فيجب أن تتأكد أن عملاءك قد إختاروا بالفعل استلام رسائل البريد الخاص بك.

6- التسويق بالمحتوى ” Content Marketing “

هذا النوع من انواع التسويق الالكتروني ، يختلف قليلًا عن الأنواع السابقة. فهي طريقة تسويق غير مُباشر. فلا يتعلق الأمر هنا بتسويق المنتجات والخدمات مباشرة للعملاء، بل إنشاء محتوى ثري وقيم، يعزز من تجربة العملاء. فنجد على سبيل المثال، بعض العلامات التجارية الشهيرة، تقوم نشر مقالات او بوستات وصور ومقاطع فيديو متعلقة بأعمالهم، فهي وسائل مُسلية وغنية بالمعلومات أيضًا. وهذا ما يؤسس عملك كعلامة تجارية، ويجعل زبائنك يكونون علاقة ثقة بك وبمنتجك. فهو ترويج لعلامتك التجارية، ولكن دون هدف إلى بيع أي منتج أو خدمة من وراء المحتوى الذي تقدمه. فببساطة أنت تقوم على توفير المعلومات التي تثري وتتفاعل بها مع جمهورك.

7- إعلانات الموبايل ” Mobile Advertising “

التسويق عبر الموبايل، أصبح من أهم انواع التسويق الالكتروني مؤخرًا. فهو يشمل جميع أشكال التسويق الرقمي التي ذكرناها أعلاه. سواء كان ذلك من اعلانات السوشيال ميديا للجوال أو إعلانات محرك البحث للجوّال، أو حتى إعلانات تلفزيون الجوّال أوالراديو الي سوف نتحدث عنها أدناه. يمكن نقل كل تلك انواع التسويق الالكتروني إلى الموبايل. وتقوم الشركات في جميع أنحاء العالم في الفترة الأخيرة، بتحويل المزيد من ميزانيتها الإعلانية إلى، اعلانات الموبايل، والسبب في ذلك، أن المستهلكين يقضون وقتًا أطول على أجهزتهم المحمولة، أكثر من أي جهاز آخر.
ويمكنك استهداف إعلانات الجوّال، حسب شرائح الجمهور، أو باستخدام الحجب الجغرافي” Geofencing”. وهي واحدة من التكتيكات الأكثر شعبية في عالم الديجيتال ماركتيج مؤخرًا. فهي استراتيجية تُركز على كيفية استهداف إعلانات الهواتف النقالة لجمهور واضح ومُحددة الصلة.

وبعد أن تقوم بإعداد كل شيء، ستصبح مستعدًا لإطلاق حملتك الإعلانية على الموبايل، وبدء اختبار الحملة. وهنا يُمكنك جمع البيانات، باستخدام المقاييس الرئيسية عند تشغيل حملتك الإعلانية للجوال، ثم استثمار المزيد من الوقت في تحسين استراتيجيتك بمجرد معرفة مدة فعاليتها.

وستساعدك معرفة التفاصيل الدقيقة، في التركيز على حملة إعلانية أكثر مرونة، للوصول لنتائج مرجوة. ويمكنك جمع هذه البيانات وتحليلها من خلال أدوات تحليل مثل Google Analytics.

8- المؤثرين / التسويق بالعمولة ” Influencer / Affiliate Marketing “

إستخدام طريقة التسويق عبر المؤثرين، أو التسويق بالعمولة، من أكثر انواع التسويق الالكتروني فعالية، في أغلب الحالات مؤخراً. وذلك بسبب ما يتمتع به المؤثرين أو كما يُعرفون بإسم الـ” Influencers “، من قدرة على التأثر على جمهورهم ومُتابعينهم. وهنا تأتي أهمية المؤثرين في التسويق لنشاطتك التجاري.

فمن خلال مواقع مثل Instagram و YouTube ، تقوم الكثير من الشركات بالاستعانة بأحد الشخصيات المؤثرة المشهورة، للترويج لمنتجاتها أو خدماتها على صفحاتهم الإجتماعية أو مواقعهم الإلكترونية ، أو قنواتهم على اليوتيوب. ويمكن أن تنطوي هذه التعاونات، على تسويق بالعمولة، أو تخصيص أكواد خصم مُغرية، أو مشاركات المدونات التي ترعاها أو سحب الجوائز وما إلى ذلك لجمهور الإنفلونسر. وذلك لبناء ضجة حول علامتك التجارية، وزيادة مبيعاتك. وهي تكون طريقة ناجحة وفعالة في أغلب الحالات وتُحقق النتائق المرجوة.
ويمكن أن يكون التسويق عبر المؤثرين أو التسويق بالعمولة، نوع من انواع التسويق الالكتروني قصيرة الأجل. للمساعدة في جلب المزيد من المبيعات، أو زيادة الترافيك على موقعك الالكتروني. حيث لن يتم الترويج عبر المؤثرين بشكل مستمر، فهي تكون حملة لمدة أطول من أسبوع أو أقل بقليل. وهذا بسبب ما يشعر به المتابعون من ملل في حالة كثرة الإعلانات لك عبر حسابات أو صفحات هؤلاء المشاهير.

9- التسويق الفيروسي ” Viral Marketing “

الفيرال ماركتينج هو التسويق عبر المحتوى الفيروسي ” أي سريع الإنتشار”. هل تعرف تلك الفيديوهات أو الصور التي تراها تنتشر سريعاً على الإنترنت؟ بالتأكيد تعرفها، فأغلبها تكون مقاطع فيديو أو صور كوميدية أو مُضحكة، وتجد نسبة المشاهدة عليها عالية وتنتشر بسرعة البرق.

بعض الشركات تستخدم ذلك المحتوى كشكل ذكي من أشكال التسويق. سواء كان ذلك من خلال فريق مع منشئ محتوى فيرال محترف، أو أحد المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي أو حتى الترويج له بأنفسهم. فإن فكرة التسويق الفيروسي هي إنشاء شيء جدير بالمشاركة والتفاعل، سواء محتوى مُضحك أو أي شىء أخر.

و يمكنك إنشاء جزء من المحتوى الفيروسي، الذي يحث المستخدمين على مشاركتها مع أصدقائهم وعائلاتهم على الفور.
وقد نجد من يمكنهم خلط التسويق عبرالمؤثرين مع التسويق الفيروسي، من أجل تحقيق أقصى قدر من الوصول إلى المحتوى الفيروسي الخاص بك. ومع ذلك، عليك أن تعلم أن التسويق الفيروسي، هو واحد من أصعب نواع التسويق الالكتروني ، ولكن ليس من المستحيل تحقيقه. الخطوة الأولى والهامة التي يجب اتخاذها، هي البحث عما حقق نجاح في الماضي وما لم يُحقق نجاح وتحليله. لأن في حالة نجاح طريقة التسويق بالمحتوى الفيروسي، سيُعزز نشاطتك التجاري بشكل كبير.

وهناك كذلك النوعين الاخيرين، وهما الإعلانات الإذاعية ” Radio Advertising ” و الإعلانات التليفزيونية ” Television Advertising “التي ذكرها “Neil Patel” ولكنها قد تكون غير فعالة بدرجة كبيرة، مع طبيعة التسويق في السوق العربي. فهي من انواع التسويق الالكتروني التي لا تتناسب مع كل أنواع الأنشطة التجارية، أو قد تكون نتائجها أقل من انواع التسويق الالكتروني الأخرى، التى قُمنا بسردها أعلاه.