وفقًا فحص أجرته جمعية مستشفيات الحيوانات الأمريكية (AAHA) ، زعم أكثر من ثلث المستجيبين أنهم سيكونون أكثر عرضة لمتابعة علاج حيواناتهم الأليفة إذا تلقوا نوعًا من الاتصال من طاقم العيادة. يتوقع غالبية هؤلاء المجيبين أيضًا تلقي مكالمات مرة أخرى في حين أن 52٪ فقط يتلقونها بالفعل.

كطبيب بيطري ، أنت تعلم أن متابعة الفحوصات الصحية ضرورية. إذن كيف تتأكد من حصولك على جهات الاتصال هذه؟

كيفية الحصول على جهات اتصال البريد الإلكتروني

هناك عدة طرق يمكنك من خلالها التأكد من حصولك على عناوين البريد الإلكتروني لعملائك. يشملوا:

• الأعمال الورقية: من أسهل الطرق للحصول على عناوين البريد الإلكتروني هي أوراق القبول. عندما تقوم بإعداد قسم المعلومات الشخصية في الأعمال الورقية ، فأنت تحتاج حقًا إلى أن يقوم المرضى بتضمين عنوان بريدهم الإلكتروني وعنوان هاتفهم المحمول وأفضل وسائل الاتصال بهم. بعد ذلك ، يمكنك بسهولة إنشاء قاعدة بيانات لمرضاك بهذه المعلومات. بهذه الطريقة ، يمكنك اختيار الاتصال بالمريض مع تذكير أو إرسال بريد إلكتروني أو رسالة نصية. يمكن أيضًا أتمتة هذه بسهولة حتى لا يغرق موظفيك في جهات الاتصال هذه.
• قائمة تسجيل الدخول إلى المواعيد: هناك طريقة أخرى للحصول على المعلومات وهي باستخدام ورقة تسجيل الدخول التقليدية الموجودة لديك في مكتب الاستقبال. بهذه الطريقة ، يمكنك إما أن تطلب منهم الاشتراك مباشرة للحصول على تذكير بالبريد الإلكتروني أو يمكنك أيضًا جعلهم يضعون عنوانهم البريدي على بطاقة بريدية للتذكير أيضًا. بغض النظر عن الوسائل التي تستخدمها للتسويق لهم ، فإن أفضل رهان لك هو إرسال تذكير مكتوب لضمان متابعتهم.
• تسجيل الخروج: النقطة الأخيرة للحصول على المعلومات التي تحتاجها هي عندما يقوم العميل بتسجيل المغادرة. حظت بعض العيادات البيطرية بحسن الحظ من خلال تضمين قسم في أوراق تسجيل المغادرة لعناوين البريد الإلكتروني. تمكن آخرون حتى من وضع هذا على إيصال بطاقة الائتمان حتى يتمكنوا من جمع المعلومات عندما يدفع العميل عند تسجيل الخروج. ولكن ربما تكون أفضل طريقة للقيام بذلك هي تقديم حافز للعميل.

قدم خصمًا صغيرًا عند تسجيل المغادرة (على سبيل المثال ، خصم 10٪) مقابل اشتراك العميل في رسائل البريد الإلكتروني. إذا طلبت منهم المعلومات بشكل مباشر ، فقد يرفضونك خوفًا من مكالمات البيع والبريد العشوائي. ولكن إذا منحتهم حافزًا مثل الخصم ، فمن المرجح أن تحصل على هذه المعلومات.

أفضل طريقة لاستخدام هذه المعلومات

عندما تحصل على المعلومات من المرضى ، هناك عدة طرق لاستخدامها. أسهل ما في الأمر هو التذكير بمواعيد المتابعة. يمكنك أيضًا استخدامه لتذكيرهم بإعادة تعبئة الأدوية وللإعلان عن العروض الترويجية مثل فحوصات الصحة وحملات التطعيم. بأي طريقة يمكنك من خلالها إظهار أنك تهتم بصدق بمرضاك وحيواناتهم الأليفة ، كانت فرصك أفضل للوصول إليهم وإجراء اتصال حقيقي.

دمج التسويق عبر البريد الإلكتروني في حساب الاستضافة الخاص بك

عندما يتعلق الأمر بإدارة قائمة جهات الاتصال الضخمة الخاصة بك ، فأنت تريد مكانًا مناسبًا لترجمة جميع بياناتك. يجعل ووردبريس هذا الأمر سهلاً من خلال دمج العديد من المكونات الإضافية مثل MailChimp في موقعك. بهذه الطريقة ، يمكنك أيضًا إخطار عملائك (بعد الحصول على إذنهم بالطبع) عند نشر محتوى جديد على موقعك.

تحقيق أقصى استفادة من التسويق عبر البريد الإلكتروني

عندما يتعلق الأمر ببناء ممارسة بيطرية ، فإن أحد أفضل الأشياء التي يمكنك القيام بها هو محاولة إنشاء اتصال شخصي مع أصحاب الحيوانات الأليفة الذين تساعدهم. حيواناتنا الأليفة هي أطفالنا ويعتمدون علينا بنفس الطريقة التي يعتمد بها الأطفال على الوالدين لرعايتهم.

لن تفكر أبدًا في اصطحاب طفلك إلى طبيب أطفال يتضمن منهج الرعاية الصحية تشغيلك على خط التجميع دون أي مخاوف بشأن متابعة العلاج. تتمثل إحدى أفضل الطرق للتواصل مع عملائك في تقديم خدمات المتابعة وتخصيص العلاج باستخدام تذكيرات البريد الإلكتروني للمواعيد والتسويق.