كيف تحصل على عملاء جدد باستخدام استراتيجيات زيادة المبيعات لمنتجك؟ يعد العثور على أشخاص جدد لشراء منتجك أو خدمتك جزءًا مهمًا من عملية المبيعات بأكملها.
قد يكون الأمر صعبًا بالنسبة لبعض الأشخاص، ولكن إذا كان هدفك هو زيادة مبيعات المنتج، فأنت بحاجة إلى معرفة استراتيجيات زيادة المبيعات التي ستكون مثيرة لعميلك المستهدف.
هل لديك منتج رائع ولكنك لا تحصل على العملاء المناسبين لشرائه؟ حسنًا، ستساعدك استراتيجيات زيادة المبيعات هذه.
هل أنت غير متأكد من كيفية التعامل مع عملائك أو لديك رسالة مبيعات مربكة؟ هذا جيد ايضا. سنريكم بعض الحيل المفيدة لذلك.
استخدم استراتيجيات زيادة المبيعات والنصائح والتقنيات التالية لكسب المزيد من العملاء المناسبين الذين سيشترون منتجاتك.
ملاحظة: تم تقسيم هذه المقالة إلى قسمين، الجزء الأول عن زيادة مبيعات منتجك والجزء الثاني عن زيادة المبيعات من خلال العملاء الحاليين.
جدول المحتوى
افضل 14 استراتيجيات زيادة المبيعات المنتج والإيرادات لعام 2024
1. تشتري الناس الفوائد
لا يشتري الناس المنتجات، بل يشترون النتائج التي سيعطيها هذا المنتج. ابدأ عملية تحديد عميلك المثالي عن طريق إنشاء قائمة بجميع المزايا التي سيستمتع بها عميلك باستخدام المنتج أو الخدمة.
2. حدد بوضوح عميلك
من هو الشخص الذي من المرجح أن يقوم بشراء منتجك وشرائه على الفور؟ إنشاء الصورة الرمزية لهذا العميل.
طرح أسئلة محددة:
- كم عمرهم؟
- هل هم ذكور ام اناث؟
- هل لديهم أطفال؟
- كام من المال يفعلون؟
- هل لديهم تعليم؟
3. تحديد المشكلة بوضوح
ما نوع المشكلة التي يواجهها عميلك والتي يمكنك حلها؟ إذا كنت قد حددت عميلك بشكل صحيح، فسوف يدفع لك هؤلاء الأشخاص مقابل حل مشكلتهم.
- في بعض الأحيان تكون المشاكل واضحة وواضحة.
- في بعض الأحيان تكون المشاكل غير واضحة أو غير واضحة.
- في بعض الأحيان لا توجد مشاكل للعميل. إذا كانت المشكلة غير موجودة، فلن يقوم العميل بشراء المنتج الخاص بك.
4. تطوير ميزة تنافسية لديك
أنت تحدد ميزتك التنافسية، والسبب في شراء منتجاتك أو خدماتك، من حيث الفوائد أو النتائج أو النتائج التي سيستمتع بها عميلك من شراء منتجك أو خدمتك التي لن يستمتعوا بها تمامًا من شراء المنتج أو الخدمة الخاصة بمنافسك.
ركز على الفوائد ما يجعل منتجك أفضل من الآخرين.
5. استخدام المحتوى والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لصالحك
هناك العديد من الطرق لتوصيل منتجك إلى عملائك أكثر من أي وقت مضى. ما هو أفضل جزء؟ انهم جميعا مجانا. يمكنك استخدام منصات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك ومنصة أكس (تويتر سابقاً) والمدونة الخاصة بك لصالحك. من خلال بناء علاقات مع عملائك من خلال هذه القنوات، يمكنك الوصول إلى المزيد من الأشخاص أكثر من أي وقت مضى.
بعض فوائد تسويق المحتوى تشمل:
- مزيد من الوصول إلى العملاء المحتملين.
- المزيد من القنوات لبيع المنتج الخاص بك.
- انخفاض تكاليف الحصول على العملاء.
influencermarketinghub يوضح مدى سرعة توليد البيانات عبر الإنترنت.
ألق نظرة على مواقع التواصل الاجتماعي. لن يكون من المدهش الاستفادة من هذا الجمهور؟ تستطيع!
6. في بعض الأحيان، سوف تضطر إلى الأتصال البارد
يمكن أن تكون التوقعات المحتملة الباردة محبطة وصعبة. سواء كنت تفعل ذلك شخصيًا أو عبر الهاتف، فمن وظيفتك أن تقوم بتسخين عميل محتمل. خاصةً إذا كان منتجك جديدًا، فقد تضطر إلى توليد اهتمام من خلال الاتصال بعملائك.
7. جرب طريقة 100 اتصال عند بدء البيع
هذه هي الطريقة التي طورها براين تريسي عندما بدأت البيع لأول مرة للتغلب على المخاوف من الرفض. تواصل مع 100 عميل بأسرع ما يمكن. لا تهتم حقًا بنتائج مبيعاتك، بل فقط عدد الأشخاص الذين تتصل بهم.
8. اختيار السعر المناسب
القيام بأبحاث السوق على منافسيك لتحديد السعر المناسب. إذا كان لديك منتج مرتفع الثمن، فاستعد لتقديم الجودة الزائدة لعملائك. يمكن تحديد السعر من خلال “القيمة المدركة” لمنتجك. إذا كنت تستطيع أن تجعل منتجك يبدو متفوقًا على منافسيك، فيمكنك فرض سعر أعلى.
9. تعلم تقنيات التفاوض السليم
عادة ما يهتم المفاوضون الماهرون بإيجاد حل أو ترتيب مرضٍ لكلا الطرفين.
يبحثون عن ما يسمى المواقف “المربحة للجانبين”، حيث يكون كلا الطرفين سعيدًا بنتائج التفاوض.
أفضل المفاوضين لديهم هذه الصفات الـ 3
- يسألون أسئلة جيدة لمعرفة بالضبط ما تحتاجه.
- انهم صبور.
- انهم مستعدون بشكل جيد للغاية.
10. تقديم عروض مؤثره
في عملية البيع، من المهم تقديم عرض تقديمي جذاب للمبيعات لعملائك. إحدى الطرق العديدة هي إنشاء عرض تقديمي مؤثر باستخدام باور بوينت.
11. التركيز على الحفاظ على عميلك مدى الحياة
بمجرد قيام أحد العملاء بشراء المنتج الخاص بك، لا ينبغي أن يكون هذا هو نهاية علاقتك به. ركز على الحفاظ على علاقة قوية مع عميلك. سيؤدي ذلك إلى إنشاء المزيد من الثقة وإضافة قيمة إلى المنتج الخاص بك.
“بمجرد أن يكون العميل عميلًا دائمًا.”
12. تقدم للعملاء المحتملين شيء عظيم فعلاً، مجانا
من الأرجح أن يشتري عميلك المثالي منتجك إذا أعطيته معاينة لتجربته. قم بتصوير فيديو قصير لمنتجك أثناء العمل، واعطهم جزءًا مجانيًا من المحتوى الرائع حقًا واجعل زبائنك متحمسين لما يلي.
13. امنح عملائك السبق الصحفي الداخلي
إذا كنت ستبيع منتجك قريبًا، فأخبر عملائك بذلك. سيكونون سعداء لسماع ذلك، وسوف يبنون الثقة معهم. قد يشترون أكثر بسبب ذلك.
14. يجب أن تكون رسالة المبيعات واضحة
اختر واحدًا أو اثنين من فوائد منتجاتك وحددها بوضوح في عنوان المبيعات. أوضح لعملائك بالضبط ما الذي سيفعله منتجك لهم. كن دقيقا. إذا كان لمنتجك فوائد متعددة، فقم بإنشاء رسائل مبيعات للعملاء المختلفين الذين يمكنهم الاتصال بهم.
لقد وصلنا إلى أفضل الاستراتيجيات لزيادة مبيعات منتجك والآن دعنا نكتشف كيفية زيادة المبيعات من خلال قاعدة عملائك الحاليين.
افضل 18 استراتيجيات زيادة المبيعات من قاعدة عملائك الحاليين
عندما يكون هدفك هو زيادة المبيعات لشركتك، فليس من الضروري دائمًا أن تكون الإجابة هي الحصول على عملاء جدد. من المؤكد أن الحصول على عملاء جدد أمر رائع، ولكن اكتساب عملاء جدد يمكن أن يكون مكلفًا ويستغرق وقتًا طويلاً، وفي كثير من الأحيان يمكنك أن تجد نفسك تهمل الأشخاص الذين يدفعون لك بالفعل فقط للحصول على عميل “بارد” في الأساس.
وبصرف النظر عن اكتساب مشترين جدد، فمن الممكن أيضًا زيادة الإيرادات من خلال التركيز على قاعدة عملائك الحالية. نظرًا لأن تسويق خدماتك ليس بهذه البساطة والرخيصة، فإن الاهتمام بالمستهلكين الحاليين الذين يدعمون منتجاتك بالفعل يعد استراتيجية رائعة يمكنك استخدامها لزيادة المبيعات والإيراداتك لديك.
كيف يمكن لشركتك زيادة المبيعات من عملائك الحاليين
هل تبحث عن استراتيجية يمكنك أنت وفريقك تنفيذها لزيادة مبيعاتك إلى الحد الأقصى؟ فيما يلي 18 استراتيجيات مثبتة يمكنك استخدامها للتواصل مع قاعدة عملائك الحالية.
1. إجراء بحث شامل وتحليل السوق الخاص بك
يجب على الشركات أن تستثمر وقتًا إضافيًا في بذل العناية الواجبة حتى تعرف جميع التفاصيل المهمة عن عملائها. نظرًا لأن عملائك هم العملاء المحتملون الذين رأوا بالفعل قيمة في المنتجات والخدمات التي يقدمها عملك، فإن الاستماع إلى ما يريدونه ويحتاجونه يجب أن يكون دائمًا أولوية قصوى.
يعد تخصيص الوقت والموارد لإجراء أبحاث السوق أمرًا ضروريًا لزيادة مبيعاتك. يجب عليك أنت وفريقك جمع البيانات عن طريق إجراء تحليل شامل للسوق ثم تفسير البيانات لتقديم “خطافات” إضافية قد يراها عملاؤك الحاليون ذات قيمة.
فيما يلي بعض المعلومات المهمة التي يمكنك جمعها:
التركيبة السكانية
كم عمر عملائك؟ هل لديك عملاء من الإناث أكثر من الذكور؟ يمكن أن تُظهر لك التركيبة السكانية للعملاء الكثير من الأشياء التي ستكون مفيدة بمجرد استهدافهم بالفعل لشراء منتج أو خدمة أخرى تقدمها.
عادات الشراء
كيف يشتري عملاؤك منتجاتك؟ هل يفضلون شرائها عبر الإنترنت، أم أن لديك متجرًا فعليًا يزورونه؟ ما هي عادات الإنفاق لعملائك الحاليين؟ إن معرفة هذه المعلومات ستسمح لك بمعرفة كيفية تسويق منتجاتك بحكمة.
2. لا تختفي بعد إجراء عملية البيع
يختار عملاؤك منتجك أو خدماتك لسبب ما. سواء كان لديك أسعار أكثر تنافسية بين منافسيك، أو كنت الأكثر سهولة في الوصول إليها، أو تقدم أكبر قدر من الخبرة، أو تقدم أفضل قيمة، فقد تم اختيار شركتك عن قصد من بين منافسيك.
ولهذا السبب، فإن تزويد عملائك بخدمات ما بعد البيع الرائعة يعد أمرًا بالغ الأهمية لتعزيز العلاقات الإيجابية. يعد السماح لهم بمعرفة الخدمة والدعم الرائع الذي توفره شركتك طريقة رائعة للبقاء حاضرًا دائمًا.
يعد إرسال رسائل بريد إلكتروني أو رسائل تسويقية آلية عند إصدار منتج جديد أو إجراء عملية بيع أمرًا كافيًا، ولكن ليست هناك حاجة إلى المبالغة في ذلك أيضًا. تأكد قدر الإمكان من أن رسائلك تظهر فيها ثلاثة أشياء: الشخصية، والمعلومات، والقيمة.
ماذا يجب أن تفعل عندما لا يكون عملاؤك راضين عن المنتج أو الخدمة التي اشتروها منك؟ إذا حدث هذا، فيجب أن يكون حل مشكلتهم في أقرب وقت ممكن أولوية قصوى. يجب ألا تنتظر أبدًا حتى يشعر عملاؤك بخيبة أمل كبيرة، أو حتى يتمكنوا أيضًا من ثني الآخرين عن الثقة بعلامتك التجارية.
3. معرفة احتياجات عملائك وتلبيتها
لا يمكن للشركات الكبيرة والصغيرة البقاء على قيد الحياة دون رعاية عملائها. للأسف، قد تفقد الشركة عملائها دائمًا لعدة أسباب، ولكن من الأفضل معرفة ومعالجة المخاوف والإحباطات التي يشعر بها عملاؤك بشأن منتجك قبل أن يتسللوا إليك. تذكر أن الوقاية دائما خير من العلاج.
إن معرفة احتياجات عملائك تسمح لك بمعالجتها بشكل صحيح. وهذا هو بالضبط السبب وراء ضرورة إجراء تحليل السوق، كما ذكرنا سابقًا، لتحسين تجربة العملاء والمبيعات. خصص مواردك للاستماع إلى عملائك ثم قم بإجراء تعديلات استراتيجية على منتجاتك الحالية والمستقبلية.
كما هو الحال دائمًا، فإن إبقاء عملائك سعداء سيساعد في النهاية في الحفاظ على العملاء. باستخدام التقنيات المناسبة، سيكون من المفيد لك ليس فقط زيادة مبيعاتك مع عملائك الحاليين ولكن أيضًا وسيلة لاكتساب عملاء جدد.
4. قم بتوسيع وتوسيع خدماتك
إن معرفة أي من السلع والخدمات التي تقدمها تحقق أعلى وأدنى عائد على الاستثمار (العائد على الدخل) يعد مفيدًا للغاية للشركات الكبيرة والصغيرة على حد سواء. من خلال تقديم خدمات إضافية مماثلة، سوف تقوم أيضًا بتوسيع السوق المستهدف ويجب أن تشهد أيضًا زيادة في المبيعات.
لا ينبغي أن تكون أعمالك مقامرة ولا ينبغي أن تكون بمثابة رمية نرد لمعرفة أي من منتجاتك سيحقق النجاح وأيها لن ينجح. قبل إطلاق منتج أو خدمة جديدة، يجب أن تكون لديك بالفعل المعرفة والرؤية لتحديد ما إذا كان المنتج سيحظى بقبول جيد في السوق أم لا.
كما هو الحال دائمًا، ستكون البيانات التي يمكنك جمعها من تحليل السوق مفيدة لك لتحديد المنتجات التي تحتاج إلى تقديمها، وأي منها يجب أن تستمر في بيعه، والخدمات التي تحتاج إلى استبعادها. يتيح لك توسيع عروضك أن تكون على اتصال باحتياجات عميلك مما سيكون مفيدًا لإيراداتك في المستقبل.
5. تقديم أسعار واقعية
نظرًا لأن المستهلكين يمكنهم الابتعاد بسهولة وسرعة عن الأسعار المرتفعة، فلن يكون من الأفضل زيادة أسعارك دون إجراء بحث مناسب عن سلعك وخدماتك. من الواضح، إذا كنت قادرًا على تقديم قيمة كافية لعملائك، فإن التغلب على الأسعار المرتفعة لا ينبغي أن يمثل تحديًا كبيرًا يجب التغلب عليه. من المؤكد أننا نعلم أن الهدف هو زيادة إيراداتك، ومع ذلك، ضع في اعتبارك أن عملائك يتوقعون مستوى معينًا من القيمة منك. فإذا كانت القيمة موجودة، فلا ينبغي أن يكون التسعير اعتراضًا.
إن تخصيص الوقت لتحليل خدماتك سيكون مفيدًا على المدى الطويل، خاصة إذا كنت تريد أن يستمر المستهلكون في شراء منتجك. في الواقع، أحد الأخطاء العديدة التي يرتكبها أصحاب الأعمال هو عدم تقديم حزم أو الابتعاد عن تقديم هدايا مجانية لعملائهم. عند القيام بذلك بشكل صحيح، يمكنهم أيضًا جذب عملاء جدد لتجربة منتجك مع الحفاظ على قاعدة عملائك الحالية سعيدة وآمنة. يمكنك في الواقع ضرب عصفورين بحجر واحد، طالما أن صفقاتك تزود المستهلكين بالعروض ذات الصلة التي تعطي قيمة عالية.
6. كافئ عملائك الأوفياء
ماذا تفعل عندما يدعم العميل منتجاتك لسنوات؟ إذا كنت ترغب في متابعة ما تفعله الشركات المزدهرة، فإنها تبذل قصارى جهدها لإظهار التقدير لعملائها الحاليين. إنهم يتجنبون عمدًا جعل رعاتهم الأكثر ولاءً يشعرون وكأنهم قد تم اعتبارهم أمرًا مفروغًا منه أو منسيين. عادةً ما يحدث نسيان قاعدة عملائك الحالية عندما يكون هناك تركيز كبير على إجراء المبيعات لعملاء جدد. بغض النظر عن مدى جودة منتجاتك، يحب العملاء أن يشعروا بأن الشركة تعتبرها جزءًا أساسيًا من نموهم ونجاحهم.
من المرجح أن يؤدي إنشاء برنامج مماثل إلى قطع شوط طويل. يعد تقديم برامج الولاء التي تشجع العملاء على مواصلة دعم منتجاتك أمرًا فعالاً للاحتفاظ بها لسنوات عديدة. غالبًا ما يُترجم هذا إلى مكافأة أو هدية. ففي النهاية، من منا لا يحب أن يحظى بالتقدير لكونه عميلًا جيدًا وقيمًا؟
اعتمادًا على عملك، يجب أن تكون المكافآت ذات صلة بما تقدمه. سيساعد هذا في الحفاظ على تحفيز العملاء وسيجعلهم يرغبون في الاستمرار في الولاء لشركتك ورسالتك. على سبيل المثال، تقديم هدية عيد ميلاد خلال شهر ميلادهم أو حافز بعد عدة عمليات شراء، أو بعد استيفاء حد معين للإنفاق، سيكون بالتأكيد موضع تقدير من قبل المستهلكين.
7. Upsell والبيع المتبادل
ليس سراً في المبيعات: إن عملية جذب عملاء جدد لتجربة منتجاتك طويلة ومكلفة. وهذا هو السبب الذي يجعل الشركات الكبرى تفضل تركيز مواردها على تحسين علاقتها مع العملاء الحاليين. وبالتالي، يعد البيع الإضافي والبيع المتبادل من الطرق الإبداعية التي يستخدمونها لزيادة إيراداتهم.
ما هو معنى بيع زائد ؟ في الأساس، الارتقاء بالمبيعات هو عملية تشجيع العملاء على شراء منتج أو خدمة معينة والتي تعد في الأساس ترقية من اختيارهم الأصلي. على سبيل المثال، إذا أراد المستهلك شراء كرسي مكتب قياسي، فإن تقديم كرسي أكثر راحة ومريحًا بتكلفة إضافية بنسبة 30% يعتبر بمثابة زيادة في المبيعات.
ماذا عن البيع المتبادل؟ يشجع البيع المتبادل العملاء على شراء منتج أو خدمة معينة بخلاف المنتج أو الخدمة التي خططوا لشرائها منك في الأصل. على سبيل المثال، إذا كنت تبيع غسالة، فإن تقديم جهاز آخر بسعر مخفض بالإضافة إلى عملية الشراء يمكن أن يؤدي إلى تحسين مبيعاتك بشكل فعال. بالطبع، يجب إجراء البحث المناسب قبل تقديم هذه الإضافات، فكر في أمازون وكيف يقدمون قسم “الأشخاص يشترون أيضًا”.
8. كن صادق مع شركائك
عندما تقدم منتجًا أو خدمة، كن صادقًا بشأن كيفية مساعدة عملائك. ما هي المشاكل أو القضايا التي تحلها حلولك؟ ما هي الأعمال أو المهام التي ستساعد في توفير وقتهم ومواردهم؟ إن الحفاظ على المعايير التي يضعونها مع بضائعك والحفاظ عليها يجعل عملائك يعودون ويثقون بشركتك لسنوات عديدة قادمة.
9. تشكيل فريق فعال وموثوق
أحد أهم الأشياء التي يمكنك القيام بها لزيادة إيرادات شركتك هو الاستثمار في فريق المبيعات لديك. للأسف، يقلل العديد من أصحاب الأعمال من أهمية وجود فريق يمكنهم الاعتماد عليه.
ولهذا السبب، فإن إبقاء القوى العاملة لديك سعيدة وتزويدهم بمهارات البيع المختصة يحسن الطريقة التي يخدمون بها العملاء. إن إجراء عمليات تسجيل شهرية أو ربع سنوية يمكن أن يساعد الجميع على البقاء على المسار الصحيح ويمكن أن يلهمهم أيضًا لتحقيق أهداف أفضل. تمامًا كما هو الحال مع المستهلكين، فإن تقديم الحوافز والمكافآت للموظفين ذوي المبيعات المرتفعة سيؤدي إلى نتيجة إيجابية.
10. تقدم دائمًا عملية شراء مريحة
هل تعلم أن أنظمة الدفع المعقدة قد تؤدي إلى إبعاد عملائك؟ ركز على أن تكون شركة يسهل الشراء منها، وإذا كانت قاعدة عملائك بحاجة إلى المرونة في خيارات الشراء، فابحث عن طريقة لتقديم ذلك لهم. كلما سهّلت على شخص ما التعامل معك، كلما كان حالك أفضل.
بالنسبة للسلع التقليدية، يجب أن تكون عملية الشراء سهلة وبسيطة. قد لا تقدر الأجيال الأكبر سنًا ذلك إذا كنت تقدم فقط طرقًا تقنية للدفع تتطلب خطوات متعددة لإكمالها. إذا كان السوق المستهدف هو جيل أصغر سنًا، فيجب عليك تقديم العديد من خيارات الدفع بما في ذلك التطبيقات المختلفة والبنوك وأنظمة الدفع الأخرى عبر الإنترنت.
11. كن الخيار الأفضل على منافسيك
قبل أن تحاول تحقيق المزيد من الإيرادات، تأكد من أن منتجاتك تستحق قيمتها بالفعل. ليس من المنطقي إنفاق كل مواردك على الإعلان إذا كانت سلعك وخدماتك غير قابلة للتسويق أو إذا كان هناك الكثير من المنتجات الأفضل مما تعرضه حاليًا.
كرّس نفسك دائمًا لمنح المستهلكين قيمة. هذا هو الشيء الأساسي الذي يجب عليك التركيز عليه للحفاظ على العملاء وزيادة مبيعاتك.
12. تقديم خصومات واستضافة الأحداث المفيدة
يعد تجميع المنتجات، وتقديم الهدايا المجانية، وتقديم خصومات “متخذي الإجراءات” فعالاً في جذب عملاء جدد والاحتفاظ بالعملاء القدامى. بطريقة ما، يمكنهم تقديم خدماتك الجديدة لعملائك الحاليين دون مطالبتهم بدفع ثمنها بالكامل.
ونتيجة لذلك، يمكنهم تقييم ما إذا كان المنتج مفيدًا لهم ويمكنهم إقناعهم بدفع السعر الكامل عند الشراء التالي. وهذا هو بالضبط السبب الذي يجعل الشركات الكبرى تقدم تجارب مجانية لخدماتها. من خلال إظهار العملاء المحتملين، الحاليين والجدد، الذين تستحق عروضهم الدفع مقابلها، يمكنهم بنجاح جعلهم مستهلكين مخلصين من خلال تقديم بضعة أشهر فقط من الاشتراك المجاني لهم.
13. كن منفتح لتعليقات العملاء
يمكن أن تكون تعليقات العملاء رائعة، ولكن في بعض الأحيان يمكن أن يكون العملاء قاسيين وصادقين للغاية.
على الرغم من أن هذا هو عملك، لا تأخذ ردود الفعل على محمل شخصي للغاية. بدلاً من ذلك، استخدمه لتحسين خدماتك. هل يقول عملاؤك أن منتجاتك قوية جدًا، وضعيفة جدًا، ومكلفة جدًا، ولا تستحق العناء؟ استخدم هذه التعليقات كدليل لإنشاء شيء أفضل وأكثر قيمة في السوق.
من المهم أن تتذكر أنك لن ترضي الجميع. ومع ذلك، إذا كان العديد من عملائك يقولون نفس الشيء، فخذ نفسًا عميقًا وتأكد من أنهم على حق. قم بأبحاثك، واجمع بياناتك. استخدم تعليقاتهم لعمل نسخة أفضل من منتجك (منتجاتك).
14. استخدم وسائط الاتصال المتنوعة
هل تتذكر التركيبة السكانية لعملائك المستهدفين والحاليين؟ تأكد من التحلي بالمرونة فيما يتعلق بالطريقة التي تصل بها إلى عملائك. قد يفضل البعض طريقة “المدرسة القديمة” للزيارات الشخصية، بينما قد يرغب البعض الآخر في التواصل معهم عبر رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم.
نظرًا لأن عملائك يتواصلون من خلال قنوات وتطبيقات مختلفة، فيجب أن تكون منفتحًا على كيفية التواصل مع معرفة مكان “التسكع” لعملائك والعملاء المحتملين. إذا لم تكن على استعداد لتجربة طرق جديدة للتواصل، فقد تكون زيادة إيراداتك أكثر صعوبة مما ينبغي.
15. تسويق خدماتك
يمكننا تخصيص صفحة كاملة مكونة من 15000ألف كلمة على موقعنا للتسويق، ولكن لا ينبغي أبدًا اعتبار ذلك مضيعة للوقت أو الموارد. عندما تقوم بتوسيع عروض المنتجات الخاصة بك، ستحتاج إلى التأكد من أنك دائمًا أمام عملائك والمحتملين حتى يستمروا في التفكير فيك أولاً.
16. تنفيذ عملية إحالة ممتعة
إن تشجيع الإحالات يبقي عملائك الحاليين سعداء ويجذب عملاء جدد أيضًا. طالما أن لديك علاقة متبادلة مع عملائك، فمن المرجح أن يدعموا خدماتك.
17. تحسين منتجك وخدماتك
يمكن أن يكون البيع الإضافي والبيع المتبادل مفيدًا لك بصفتك مالك العمل. ومع ذلك، يجب عليك دائمًا التأكد من أنها مفيدة لعملائك أيضًا. لا تحاول أبدًا خداع المستهلكين بغرض الحصول على المزيد من المبيعات، وإلا فإن هذا سيؤدي إلى نتائج عكسية على شركتك عاجلاً أم آجلاً.
سيكون الحصول على المزيد من الأعمال من عملائك الحاليين أمرًا صعبًا إذا كانت عروضك لا تمنحهم القيمة مقابل أموالهم. اهدف دائمًا إلى تحسين سلعك الحالية قبل بيع سلع أخرى.
18. الإغراء بترك العملاء
تقديم خصومات وكوبونات للعملاء الذين لم يطلبوا من عملك منذ فترة طويلة. قد يسمح لك القيام بذلك بجعلهم عملاءك الدائمين مرة أخرى.
لا ينبغي أن يكون الحصول على المزيد من الإيرادات من عملائك الحاليين أمرًا مستحيلًا. من خلال تنفيذ استراتيجيات زيادة المبيعات التي ذكرناها أعلاه، ستتمكن بالتأكيد من زيادة مبيعاتك دون الحاجة بالضرورة إلى جلب عملاء جدد.
نأمل أن تكون قد حصلت على أفضل استراتيجية زيادة المبيعات لمنتجك ولعملائك الحاليين. إذا كان لديك أي أسئلة أو اقتراحات، اترك تعليقاتك أدناه.
اترك تعليقاً