أصبح يومنا هذا يشهد طفرة تكنولوجية فريدة من نوعها حيث أن مواقع التواصل الاجتماعي باتت من أهم سُبل التسويق التي تلجأ إليها الشركات والمؤسسات التجارية؛ فهي وفرت لهم فرصة الانتشار وسرعة التواصل مع العملاء المحتملين بسلاسة، وهذا يعود إلى أن أعداد مستخدمي هذه المواقع من كافة الفئات العمرية في تزايد دائم ومستمر، مما حث أي صاحب مؤسسة أو شركة على التفكير في استغلال هذه التجمعات الهائلة محاولا إيصال منتجه أو خدماته إليهم وهذا جعلها أداة ناجحة للتسويق..

لهذا نتناول معا في هذا المقال دور السوشيال ميديا وأثرها على التسويق، كيفية استخدامها للإعلان عن المنتجات أو الخدمات، كل هذا وأكثر . تابعونا..

العلاقة بين التسويق ووسائل التواصل الاجتماعي

العلاقة بين العملاء والعلامة التجارية تغيرت تماما في الوقت الحالي وبصورة كبيرة وهذا الفضل يعود إلى تأثير مواقع التواصل الاجتماعي، فهي قامت ببناء جسر تواصل متين بين كبرى العلامات التجارية والمستهلكين المحتملين.

وهذا ما جعل كبار أصحاب الشركات والأعمال التجارية يدركون جيدا أهميتها وأثرها في نجاح أعمالهم، الأمر الذي بيده استمرار نجاحهم ومبيعاتهم من عدمها لهذا اقتنصوا الفرصة لخلق كيان تجاري لهم على مواقع التواصل الاجتماعي مثل تويتر، فيسبوك.

بات الآن بإمكان الشركات إنشاء استراتيجيات عقب تحليل وفهم احتياجات المستهلكين وإعجابه أو عدم إعجابه بمنتجاتهم من خلال مواقع التواصل الاجتماعي .

مما دفع الشركات إلى إعطاء الأولوية القصوى لمشاركة المستهلك في التسويق الرقمي ، من خلال إنشاء حملات الهاشتاج و استطلاعات الرأي حول منتجاتهم وخدماتهم، وهذا بالكامل يصب في صالح الشركة.

أصبح الشركات تعمل على صناعة محتوى جذاب مرئي ومسموع يُروج لعلاماتهم التجارية، هناك أيضا بعض الشركات تعقد مسابقات وتطلب من المشاركين إقتراح أو مشاركة محتوى أو بعض الأفكار التي يمكنها تحفيز العميل المحتمل على اتخاذ قرار الشراء.

نجاح فكرة الاستثمار في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

في وقتنا الحالي يدرك المسوقين على الإنترنت أهمية التسويق على مواقع التواصل الاجتماعي ودوره في نجاح أعمالهم، فهناك أعداد هائلة من المستهلكين يستخدمون القنوات الاجتماعية كوسيلة أساسية للوصول إلى الخدمات والمنتجات التي يرغبون فيه.

هناك نسبة هائلة من الشركات تستخدم المنصات الاجتماعية للوصول إلى أهدافها التسويقية، في حين أن تجار التجزئة بالشركات تمكنوا من مضاعفة نسبة الإيرادات وهذا عقب تمكنهم من تسويق أعمالهم بسوق الهواتف المحمولة، مما يدعم قيمة التسويق على مواقع التواصل الاجتماعي.

المسوقين يعتبرون آراء المستهلكين أمر جدير بالثقة لهذا يهتمون بمعرفتها أول بأول، لهذا نجد معظم العلامات التجارية ولاسيما الناجحة تمتلك صفحة على الشبكات الاجتماعية بهدف توسيع آفاق التسويق لعلامتها التجارية بكل سلاسة بين مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي .

أهمية استخدام مواقع التواصل الاجتماعي للترويج لعلامتك التجارية:

زيادة الإشارات الاجتماعية

الإشارات الاجتماعية بإمكانها أن تدعم وتحسن من ترتيبك في محركات البحث، فكلما زاد أعداد الأشخاص في صفحاتك على مواقع التواصل الاجتماعي، كلما وجد محرك البحث أن موقعك مناسب، تزداد فرصتك في الحصول على ترتيب جيد في محركات البحث.

دعم علامتك التجارية وزيادة الوعي بها

وهذا يتم من خلال قيام مستخدمي شبكات التواصل الاجتماعي بتوصية كل من في الدوائر الاجتماعية الخاصة بهم بعلامتك و يوضحون لهم مدى جودتها، وهذا بالطبع أفضل صور التسويق لـ العلامة التجارية مما ينتج عنه زيادة الأشخاص مهتمين بمنتجك أو خدمتك.

الإعلان الشفهي

الإعلان الشفهي أمر ضروري لأي نشاط تجاري، حيث يمكن لكل عميل راضي وسعيد بمنتجك أو سعلتك أن يوجه مئات العملاء الجدد إليك، وهذه الطريقة تُمثل أكثر أنواع الإعلانات مصداقية لأنه يتم بواسطة عملاء حقيقين ومستهلكين لمنتجاتك، ولكن يجب أن تعرف كيف تحصل على مُعلنين من وسط عملائك؟ وكيف تجعلهم يُعلنون عنك؟ هذا هو الشيء الأهم.

كلما حصلت صفحتك على مزيد من المشاركات والاعجابات على مواقع التواصل الاجتماعي كلما زادت إمكانية وصول جمهورك إلى عملائك المحتملين.

ولكي تحقق أهدافك التسويقية يجب أن تدمج القنوات الاجتماعية في خطة التسويق الرقمي لعلامتك، ويجب أن تعلم أن التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي أصبح قاعدة أساسية لتحسين ترتيبك في محركات البحث.

استخدام الشبكات الاجتماعية في الاعلان

لكي تحقق أقصى استفادة ممكنة من الإعلان على الشبكات الاجتماعية يجب عليك القيام بالتالي:

• تحديد الأهداف المناسبة لعملك

• دمج الإعلانات الاجتماعية في استراتيجية التسويق عبر محرك البحث لدعم جهود التسويق وتحسين النتائج.

• حدد احتياجات، سلوكيات، أنشطة العميل المستهدف من خلال كبار محللي السيو، لأن هذا يساعد على قياس مدى فاعلية هذا النوع من الدعاية الاجتماعية الذي لابد من استخدامه لجذب مزيد من العملاء المستهدفين.

• قم بتحسين الصفحات المقصودة على موقعك من خلال الدمج بين التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي واستراتيجيات تحسين محركات البحث، فمن الأفضل لك عدم التقليل من تأثير الشبكات الاجتماعية على جعل صفحتك المقصودة أكثر قدرة على جذب الزوار إلى موقعك.

• ابدأ الآن وسوق لشركتك على مواقع التواصل الاجتماعي.

• إذا لم يكن لدى مؤسستك ملفات تعريف مناسبة لها قم الآن بإنشائها.

• املأ معلومات النشاط التجاري على موقعك.

• شارك وانشر بعض أنواع المحتوى الجذاب لتربح مزيد من المتابعين الجدد.

• اتبع استراتيجية التحديث الدائم ومواكبة كل ما هو جديد حتى لا يشعر متابعيك بالملل.

إذا قمت بالفعل بإتباع استراتيجية التسويق من خلال التواصل الاجتماعي ستتمكن من مضاعفة عدد الزيارات في موقعك، بالإضافة إلى تحسين الـسيو، وتحسين معدلات التحويل، بالإضافة إلى تحسين حالة الولاء للعلامة التجارية.

ليس هناك سبب يجعلك تتجاهل اثر مواقع التواصل الاجتماعي على التسويق لعلامتك التجارية وعدم إدراجها ضمن استراتيجية التسويق التي تضعها لشركتك؛ وهذا لأنها فعالة للغاية مقارنة بتكلفتها لا تنتظر كثيرا فإن منافسيك متواجدين بكثرة على هذه المواقع لا تدع أحد يخطف عملائك المحتملين..

كلما بدأت باكرا وأسرعت كلما حققت نموا ونجحت في جذب عملائك .. فالإعلانات الاجتماعية أصبحت لا غنى عنها في استراتيجيات التسويق الإلكتروني