اتجاهات التقنية: كيفية إعادة تكوين الأعمال التجارية في عام 2021

ماذا قد تجده فى اتجاهات التقنية لتعزيز الاعمال الخاصة بك؟ في عام واحد ، شهدنا تحولات رقمية أكثر مما كانت عليه في السنوات الماضية، فى اوائل عام 2020، كشف الوباء العالمي فيروس كوفيد-19 عن فرص للتكنولوجيا للتقدم والمساعدة في دفع المجتمع إلى الأمام. نظرًا للحاجة الملحة لإيجاد حلول للحفاظ على استمرار الأعمال التجارية ، فقد شهدنا ارتفاعًا حادًا في تبني التكنولوجيا ، والذي من المرجح أن يستمر.

وبينما يقدم المحور إلى الإنترنت فرصًا مثيرة لرواد الأعمال ، فإنه بالغ أيضًا الفوارق القائمة بين الأنشطة التجارية الصغيرة والكبيرة. على سبيل المثال ، ضاعفت أمازون أرباحها ربع السنوية بشكل منتصر خلال العام الماضي. بالنسبة للشركات الصغيرة ، كانت التوقعات مختلفة على نطاق واسع ، حيث أغلق 43٪ منها مؤقتًا ، أو غير متأكدين من مستقبلهم ، أو ببساطة غير قادرين على التحول إلى خدمة أقل شخصية.

في حين أن الامتثال للتباعد الاجتماعي أدى إلى ابتكارات تقنية رائعة في عام 2020 ، فإن أكبر الاتجاهات التقنية في عام 2021 تسمح لنا ببذل المزيد من الجهد للحفاظ على المرونة والفعالية – حتى أن هناك حديثًا عن الروبوتات!

تفترض العديد من الشركات الصغيرة أن التكنولوجيا التخريبية مثل الطائرات بدون طيار والبيانات الضخمة والذكاء الاصطناعي وما شابه ذلك بعيدة عن متناولهم. هذا ببساطة ليس هو الحال. للحفاظ على نشاطك التجاري في حالة جيدة هذا العام ، قد تجد مثال اتجاهات التقنية مفيدًا. سنركز على كيفية قيام الشركات الصغيرة بتطبيق أحدث اتجاهات التقنية لخفض التكاليف وأتمتة المهام لتوفير الوقت وإرضاء العملاء. بعد قولي هذا، هيا بنا نبدأ.

إنترنت الأشياء

لنبدأ بأحد أبرز الاتجاهات التقنية، إنترنت الأشياء هو ما يعادل تحدث الأشياء غير الحية إليك! نحن نتحدث عن مليارات الأجهزة المادية المتصلة بالإنترنت ، بدءًا من استخدام خدمة الدفع الذاتي في السوبر ماركت ، أو التحقق من عدد خطواتك من ساعتك الذكية ، أو قيادة سيارة مزودة بخدمة واي فاي مدمجة.

بفضل وصول شريحة تعريف الكمبيوتر الرخيصة للغاية وانتشار الشبكات اللاسلكية ، أصبحت إنترنت الأشياء في كل مكان. بالنسبة للأفراد ، تعمل الأجهزة المتصلة بإنترنت الأشياء على تحسين مستويات المعيشة من خلال الأجهزة المنزلية الذكية ، والصحة الإلكترونية ، وحلول التعلم. بالنسبة للصناعة ، حالات الاستخدام شاسعة. إذا كان تصميم المنتج هو مفتاح نجاحك ، فيمكن لإنترنت الأشياء التقاط بيانات حول كيفية تفاعل المستخدم مع منتجك. إذا كان خفض التكاليف أمرًا حيويًا ، فيمكنك استخدام أجهزة الاستشعار للتحكم والتحسين.

وعلى وجه الخصوص ، ساعدت إنترنت الأشياء في تقديم تجربة بيع بالتجزئة أكثر أمانًا. تدور أحداث عام 2021 حول مزيد من تقليل الاحتكاك في تجربة الشراء. قد تقدم فرصة للعملاء للتفاعل مع منتجاتك عن بُعد أو شراء العناصر مسبقًا بمساعدة الواقع الافتراضي أو الواقع المعزز

أسماء يمكن التنبؤ بها مثل أمازون يعمل السوبر ماركت الآلي الخاص بها على أجهزة إنترنت الأشياء وتستخدم تيسلا موتورز بالفعل إنترنت الأشياء لإدارة أعمالها. ولكن يمكن للشركات الصغيرة الحجم توفير المال وإدارة المخزون والتحكم في العمليات بشكل أفضل باستخدام هذه التقنية. من الأمثلة على ذلك إضافة علامات تحديد التردد اللاسلكي (RFID) إلى البضائع لتتبع المخزون. عندما يتم تحديث مخزونك تلقائيًا أثناء بيع العناصر وتعيين العناصر المباعة لإعادة ترتيبها ، فإنك توفر ساعات من الحفاظ على مخزون دقيق وتعظيم كفاءة المتجر.

إلى جانب الراحة وكسب الوقت من إدارة المخزون ، يمكن لأجهزة إنترنت الأشياء تحقيق وفورات كبيرة. لنأخذ جوجل نست ثرموستات. يعد الجهاز بخفض استهلاك الطاقة بنسبة 12٪ للتدفئة ، وهو ما قد يعني توفير آلاف الدولارات سنويًا. بالنسبة لأي عمل به كاميرات مراقبة ، سيكلف التبديل إلى كاميرا متصلة بالتخزين السحابي أقل بكثير من تكلفة تشغيل أنظمة المراقبة القياسية ، حيث يمكن أن يكلف التثبيت وحده ما بين 1000 و 5000 دولار للتثبيت.

هذا العام ، تعتبر إنترنت الأشياء ضرورية للشركات التي تريد أن تكون مرنة وتقدم التغييرات التي يرغب العملاء في رؤيتها ، كل ذلك مع زيادة أرباحهم النهائية. لهذا السبب ، نحن على يقين من أن ممارسة استخدام الأجهزة الذكية لأنشطة الأعمال الروتينية ستصبح قياسية في معظم الصناعات. لحسن الحظ ، تستمر تكلفة ملكية أجهزة إنترنت الأشياء في الانخفاض. معظم أجهزة إنترنت الأشياء لاسلكية وتستخدم شبكة واي فاي – التي تمتلكها معظم الشركات بالفعل – وتتميز بسهولة التثبيت والتنفيذ وبأسعار معقولة.

شروق السحابة كخدمة

تستخدم العديد من الأنشطة التجارية السحابة بالفعل لتخزين البيانات التي ليس لديها مساحة للأجهزة لها أو تريد الاحتفاظ بها بأمان ونسخها احتياطيًا عن بُعد. لكن التخزين ليس هو الطريقة الوحيدة لاستخدام السحابة. إذا كنت تستخدم سيلز فورس أو حوجل ورك سبيس أو مايكروسوفت 365 أو الفوتوشوب أو الووردبريس أو ساب إس إي، فأنت على دراية جيدة بخدمات البرمجيات كخدمة (SaaS).

أدى العمل الافتراضي وتحولات القوى العاملة المرتبطة بفيروس كورونا إلى ظهور ابتكارات تقنية السحابة حيث توصلت الشركات إلى طرق جديدة لإنجاح هذا العمل. شهدت تطبيقات SaaS السحابية استخدامًا هائلاً على مدار الأشهر القليلة الماضية ، مع أدوات مثل ويبيكس ‏و فريق مايكروسوفت التي تجعل العمل من المنزل حقيقة بالنسبة للكثيرين.

بفضل مرونة السحابة ، يمكن للمبتكرين نشر هذه التقنية المتطورة باستثمارات قليلة مقدمًا. خذ زووم، على سبيل المثال ، الذي سرعان ما أصبح اسمًا مألوفًا بفضل السرعة التي يمكنه بها إضافة الخوادم وزيادة تغطيته وجودة الخدمة بفضل السحابة.

هناك الكثير من الفرص لأدوات مكتبية من الجيل التالي قيد التطوير حاليًا. توقع استمرار النمو في هذا المجال حتى عام 2021. ستستمر الشركات من جميع الأحجام في تبني منصات جديدة لتحسين التواصل بين الموظفين والمراقبة.

الواقع المعزز

غالبًا ما يكون الواقع المعزز (AR) عرضًا من الحياة الواقعية لشيء يعرض الصور أو يُدرجها على الشاشة أو العارض – فكر في عدسة سناب شات أو لعبة بوكيمون جو. انطلق الواقع المعزز للشركات العام الماضي ، ويمكننا أن نرى أن التطبيقات التجارية لهذه التقنية المبتكرة لا حصر لها.

يساعد الواقع المعزز ، جنبًا إلى جنب مع الاتجاهات الأخرى التي تمت مناقشتها هنا ، في مواجهة التحديات الحالية ، أي من خلال السماح لنا بالحد من الأنشطة الشخصية حيث يمكن أن يكون هناك خطر انتقال الفيروس. في عام 2021 ، نتوقع أن نرى المزيد من الشركات تطور خدمات الواقع الافتراضي والمعزز الجديدة لتزويد عملائها بتجارب شخصية لزيادة المشاركة.

يوفر الواقع المعزز تجربة عملية قريبة مع المخاطرة بإجراء عملية شراء عبر الإنترنت ، وتحسين درجات رضا العملاء ، والوصول إلى العملاء خارج المناطق المجاورة لهم ، وتقليل العناصر المرتجعة. وبالمثل ، يوفر الواقع المعزز طريقة لتقديم خدمة عملاء ممتازة في المتجر. يمكن للمتسوقين فحص المنتجات على الرف وتلقي معلومات فورية حول المنتج ، كل ذلك دون الحاجة إلى لمس أي عنصر.

في حين أنه ممتع ومثير ، فإن هذا السحر التقني سيعطي أيضًا سمعة علامتك التجارية دفعة حيوية. لهذا السبب يستخدم الجميع من رواد الأعمال المنفردين إلى الشركات الجديدة الواقع المعزز للتأكد من تميزهم. في عام 2021 ، يمكن حتى للشركات الصغيرة تنفيذ حلول الواقع المعزز الفعالة من حيث التكلفة. هناك الكثير من الفرص لتطبيق الواقع المعزز بميزانية محدودة ، وذلك بفضل أدوات مثل القياس التصويري لإنشاء نماذج ثلاثية الأبعاد فائقة الواقعية وفتح أعمال سناب شات للأعمال على فرص إعلانية جذابة.

تقنيات البيانات الضخمة للجميع

شهد عام 2020 تسريع المنظمات لاستراتيجية أعمالها الرقمية لتصبح أكثر مرونة وقدرة على اتخاذ قرارات أعمال أسرع مستندة إلى البيانات الضخمة. ولكن من أجل تحقيق ذلك ، يجب على الشركات الحصول على وصول أكثر وأفضل إلى المعلومات ، وزيادة تلك المعلومات برؤية أفضل ، والاستجابة بسرعة للآثار المترتبة على تلك الأفكار.

“في حين أن متوسط ​​الأعمال الصغيرة لديها بيانات ذاتية أقل من الشركات الكبيرة … هذا لا يعني أن البيانات الضخمة محظورة.”

خبير البيانات والتحليلات – برنارد مار

تقوم الشركات الصغيرة التي تمارس أعمالها عبر الإنترنت أو تعتمد على انظمة مثل إدارة علاقات العملاء بجمع الكثير من البيانات التي يمكن أن تكون مفيدة بنفس القدر. يمكنهم أخذ ملاحظات العملاء ، والبيانات الداخلية التقليدية من المبيعات أو سجلات خدمة العملاء من وسائل التواصل الاجتماعي ، ومجموعات البيانات العامة للحصول على صورة أكمل لعملائهم.

باستخدام أدوات تحليل البيانات ، يمكنك العثور على أفضل طريقة لجمع البيانات وترتيبها من الموارد المختلفة. يمكن أن يساعدك هذا في فهم عملائك بشكل أفضل ، وكيفية تفاعلهم مع عملك ، وكيفية كسبهم مرارًا وتكرارًا. باستخدام ترينديرا و تريند هنتر ، على سبيل المثال ، يتوفر التنبؤ بالاتجاه استنادًا إلى البيانات الجماعية للإجابة على أسئلة محددة لجميع أنواع الأعمال. باستخدام هذه البيانات ، يمكنك بناء صورة لعملائك أو مقارنة الظروف الاقتصادية أو الوقت من العام لمعرفة ما يريدون ومتى.

في عام 2021 ، نتوقع أن نرى المزيد من الأدوات لتوفير فرص البيانات للشركات الصغيرة ، وبفضل الاشتراك في الخدمات السحابية ، مقابل استثمار ضئيل للغاية.

انخفاض شبكة 5G؟

أصبحت الحاجة إلى اتصال موثوق وسريع أمرًا ملحًا عندما أصبح التعاون الرقمي والعمل عن بُعد ومؤتمرات الفيديو جزءًا من حياتنا كلها. ستقدم شبكات الهاتف الجوال الجديدة من الجيل الخامس أسرع خدمة حتى الآن. إذا كنت تعتقد أن تقنية الجيل الخامس تدور حول تقديم صفحات ويب أسرع أو وقت أقل في انتظار تشغيل فيديو للاعب كورة مشهور المفضل لديك على يوتيوب، فأنت مخطئ.

فتح كل تقدم من الجيل الثالث وما بعده حالات استخدام جديدة للإنترنت. مع 3G ، حصلنا على تصفح الويب على الأجهزة الجوال والبيانات لتوجيه الخدمات. ثم انخفض 4G ، مما أدى إلى تدفق الموسيقى والفيديو. بطبيعة الحال ، ستجعل شبكة الجيل الخامس موقع الويب الخاص بنا أسرع ، وتجلب عملاء أكثر سعادة ، ومع قليل من الحظ ، ستجعل المزيد من التحويلات. عرض النطاق الترددي الإضافي 5G سيفتح المزيد من الأبواب فيما يتعلق بما هو ممكن.

ستتأثر كل صناعة تقريبًا بطريقة ما بشبكة الجيل الخامس. يقترح أكبر مزود لمراكز البيانات في العالم Equinix أن 5G يمكن أن تساعد عملك على الابتكار. وفقًا لموقعهم على الويب ، “ستتمكن الشركات من تجربة التقنيات التخريبية والاستفادة منها بسهولة أكبر مثل الطائرات بدون طيار والذكاء الاصطناعي والروبوتات وغيرها.” هناك أيضًا حقيقة بسيطة مفادها أنه بفضل شبكة الجيل الخامس والعمل عن بُعد ، يمكن لأي شركة خفض تكاليف تشغيل موقع من الطوب وقذائف الهاون.

ستجعل السرعة الزائدة جميع الاتجاهات الأخرى التي نناقشها هنا متاحة في أي مكان وفي أي وقت. نتوقع أن تعزز 5G ابتكار إنترنت الأشياء على وجه الخصوص ، ومن خلال القيام بذلك ، ستوفر فرصًا جديدة ومربحة للشركات الصغيرة. على سبيل المثال ، يمكنك استخدام الواقع الافتراضي لإنشاء تجارب فيديو ديناميكية للعملاء. تخيل أنه بدلاً من تقديم عرض تقديمي شخصيًا ، على عكس منافسيك ، قام مشروعك الصغير بإنشاء إسقاط ثلاثي الأبعاد بتقنية 5G حيث يمكن للعملاء مشاهدة فيديو ثلاثي الأبعاد بدون نظارات ثلاثية الأبعاد. إنها لعبة تغيير!

إعادة تقييم تكلفة الملاءمة

في عام 2021 وما بعده ، سيبدأ العديد من مستخدمي الخدمات عبر الإنترنت في التساؤل ، “ما هو سعر الراحة؟ هل يستحق الأمر إعطاء شركات التكنولوجيا الكبيرة جميع بياناتي مقابل الراحة ، وأين نضع الخط الفاصل؟ “

حافظت التكنولوجيا الكبيرة لبعض الوقت على أن مساحات شاسعة من البيانات التي تفريغها وتحليلها ثم تنفيذها هي قوة من أجل الخير. يستشهدون بالعديد من الفوائد ، من زيادة الإنتاجية إلى الرعاية الصحية. ومع ذلك ، بدأت الشقوق تظهر في قصص اللاعبين الرئيسيين.

الفرد العادي الذي أمضى سنوات على الإنترنت سيكون قد أنتج مئات الجيجابايت من البيانات. أولئك الذين يعملون عبر الإنترنت أو يقومون بأعمال تجارية عبر الإنترنت سيولدون المزيد. وأولئك الذين يمارسون الأعمال التجارية عبر الإنترنت هم على الأرجح أول من يبدأ بطرح هذه الأسئلة بينما يتطلعون إلى استخدام خدمات الأعمال حيث يثقون في كيفية استخدام بياناتهم في المستقبل.

ووردبريس يستخوذ على الإنترنت

هناك الكثير من الضوضاء حول تجاوز ووردبريس أكثر من 50٪ من جميع مواقع الويب في السنوات القادمة. ووردبريس متعدد الاستخدامات بشكل لا يصدق. يمكن لأي شخص لديه مهارات تقنية قليلة أو معدومة بدء مدونة صغيرة وبدء عمل تجاري عبر الإنترنت مجانًا! هذا التنوع بالإضافة إلى الحواجز المنخفضة للدخول هما ما يدفع شعبية ووردبريس. بالنظر إلى التفكير الجديد حول الراحة والخصوصية والبيانات ، فإن هذا يمكن أن يعني فقط أشياء جيدة لنظام إدارة محتوى مفتوح المصدر مثل الووردبريس.

يتمتع ووردبريس مع محرر غوتنبرغ الجديد كليناً بفرصة أن يصبح المعيار الفعلي لبناء وجود على الإنترنت. في الواقع ، قد يجادل البعض بأنه كذلك بالفعل. ولكن عندما تضع في اعتبارك زيادة وعي المستهلك بالبيانات وعامل الرغبة في عدم “الانغلاق” على أي شركة معينة ، فمن المحتمل أن يصل ووردبريس نفسه إلى 50٪ من حصة السوق.

التكيف ضروري في عام 2021

من الآمن أن نقول إنه لا يمكن لأحد التنبؤ إلى أين قادنا عام 2020. على الجانب الإيجابي ، أظهر الوباء مدى سرعة التكيف والابتكار عندما نحتاج إلى ذلك تمامًا. أظهر كوفيد-19 أيضًا أهمية الاستعداد الرقمي ، مما يسمح للأعمال والحياة بالاستمرار – قدر الإمكان – أثناء الصدمات مثل الوباء.

نتوقع أن نرى المزيد من ذلك في عام 2021. يبدو أن العمل بمرونة والبيع عبر الإنترنت راسخان في ثقافتنا الآن. في حين أن الذكاء الاصطناعي ، البيانات الضخمة ، هي اتجاهات بدأت للتو من نواح كثيرة ، نتوقع أن نرى المزيد من الشركات الصغيرة تتبناها العام المقبل.

كما عرضنا ، فإن اتجاهات التقنية الحديثة متاحة لأي شركة لتبقى قادرة على المنافسة في عالم ما بعد كوفيد-19. وبفضل تقنية السحابة و ووردبريس و 5G وإنترنت الأشياء ، يمكن للشركات الصغيرة التنافس مع أفضلها دون إنفاق ثروة على التدريب أو الأجهزة أو البرامج.

هل تتوقع المزيد من اتجاهات التقنية نحن نحب سماع ذلك ما هي توقعاتك حول اتجاهات التقنية التي ستؤثر على الأعمال التجارية خلال عام 2021؟