توقعات التسويق عبر البريد الإلكتروني لعام 2021 وكيف كان التأثير في عام 2020 على القنوات الأكثر قيمة في الصناعة. سوف نشارك معكم اليوم توقعات التسويق عبر البريد الإلكتروني.

في عام 2020 ، شهدنا زيادة كبيرة في استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني حيث ارتفع حجم المرسلين بشكل كبير. هل سيستمر هذا الاتجاه حتى عام 2021؟ أم نتوقع نوعًا مختلفًا من الاضطراب في هذا العام؟ إليك أفضل توقعات التسويق عبر البريد الإلكتروني لعام 2021.

1. التكنولوجيا الناشئة

يتوقع أن المزيد من المرسلين سيستخدمون صفحات الجوال المسرعة (AMP) للبريد الإلكتروني في عام 2021 لتقديم تجارب ثرية وجذابة داخل البريد الوارد.

باستخدام صفحات الجوال المسرعة للبريد الإلكتروني ، لا يضطر العملاء إلى النقر فوق أحد الروابط ، ثم الانتظار حتى يتم تحميل صفحة الويب.

بدلاً من ذلك، تعمل شركات مثل بوكينج و بنترست و الدودل، على نسج وظائف شبيهة بموقع الويب في البريد الإلكتروني نفسه ، بما في ذلك القوائم المنسدلة والدوارات واستطلاعات العملاء ، مما يزيد من المشاركة ويقلل من الاحتكاك في عملية البيع.

سنرى أيضًا اعتمادًا أكبر للذكاء الاصطناعي (AI) لأشياء مثل تحسين سطر الموضوع والعنوان الرئيسي ، بالإضافة إلى الواقع المعزز (AR) لجلب المزيد من تجربة “جربها” في المتجر إلى البريد الوارد .

للتميز في صناديق البريد الوارد المزدحمة في عام 2021 ، سيستخدم المرسلون تقنيات جديدة ، والتعرف على عملائهم بشكل أفضل ، لجعل الرسائل أكثر صلة ، وأكثر إقناعًا ، وأكثر قابلية للتنفيذ. للقيام بذلك ، سيحتاج المسوقون إلى بيانات جيدة ونظيفة وطريقة لفهم كل ذلك. وسيحتاجون إلى حماية علاماتهم التجارية وعملائهم وسمعتهم من نشاط البريد الإلكتروني الاحتيالي.

من خلال القيام بذلك ، سيتمكنون من الاستفادة من قوة البريد الإلكتروني للتفاعل بشكل أعمق مع العملاء ، الأمر الذي يفيد الجميع.

2. البريد الوارد الزائد

مع الحفاظ على دور البريد الإلكتروني كقناة التسويق الرقمي الأكثر ثقة ، خاصة أثناء الوباء ، نمت أحجام القوائم بشكل كبير. ارتفعت أحجام البريد الإلكتروني العالمية سنويًا بنسبة 25٪. وتستمر هذه الأرقام في الاتجاه الصعود.

سيؤدي هذا التوسع المستمر في حجم البريد الإلكتروني إلى زيادة صعوبة الوصول إلى صناديق البريد الوارد للأشخاص ، ويصعب جذب الأشخاص للتفاعل مع الرسائل التي يتلقونها في عام 2021.

3. زيادة الاحتيال عبر البريد الإلكتروني

في أبريل ، أعلن جيميل إنه يحظر 18 مليون رسالة بريد إلكتروني ضارة وتصيد احتيالي كل يوم – وأكثر من 240 مليون بريد إلكتروني عشوائي يوميًا – وكلها تستخدم فيروس كرونا المعروف بأسم كوفيد-19 كإغراء.

هذه الأنواع من الهجمات مستمرة في النمو والتطور. غالبًا ما ينتحل الممثلون السيئون صفة موقع ويب موثوق به ، مثل منظمة الصحة العالمية (WHO) ، باستخدام مجال فرعي مزيف مثل who.int.

في العام المقبل ، نتوقع أن يتخذ المسوقون الشرعيون خطوات إضافية لحماية علاماتهم التجارية وسمعة المرسل وعملائهم من هذا النوع من الاحتيال من خلال تنفيذ سياسة مصادقة الرسائل والإبلاغ عنها ومطابقتها (DMARC).

تم تصميم معيار DMARC لمنح مالكي النطاق إمكانية التحكم في من يرسل رسائل البريد الإلكتروني نيابة عن نطاقاتهم ونطاقاتهم الفرعية. في القمة.

4. بدائل لتتبع معدل مفتوحة

أصبحت مؤشرات الأداء الرئيسية ذات المعدل المفتوح (KPI) غير موثوقة بشكل متزايد. وأن معدلات الفتح الفعلية ربما تكون أقل بثلاث مرات مما يتم الإبلاغ عنه. تشمل الأسباب زيادة التخزين المؤقت للصور ، خاصة على الأجهزة الجوال ، والاشتراكات التي تعتمد على الروبوتات ، مما يؤدي إلى تضخم معدلات الفتح بشكل مصطنع.

قد تؤدي الاعتبارات القانونية أيضًا إلى الابتعاد عن تتبع السعر المفتوح: في أوروبا ، يُعتبر بكسل التتبع المفتوح بمثابة ملف تعريف ارتباط ، مما يجعله خاضعًا لمتطلبات الموافقة المحددة.

لعام 2021 ، فكر أن المرسلين سيركزون على مؤشرات أداء رئيسية أكثر فائدة من معدلات الفتح ، مثل مقدار الوقت الذي يقضيه الأشخاص فعليًا في القراءة والتفاعل مع رسائل البريد الإلكتروني.

5. المزيد من التسويق القائم على النية

في عام 2020 ، أدركت العديد من العلامات التجارية أنها بحاجة إلى التواصل مع عملائها باستخدام قدر أكبر من التعاطف: بيع أقل ، مزيد من التركيز على “نحن في هذا معًا ، كيف يمكننا مساعدتك؟”.

هذا لن ينتهي في عام 2021. في الواقع ، يعتقد أن العديد من الشركات ستتواصل مع العملاء بشكل أكثر فعالية في العام الجديد.

تعد الملفات الشخصية للاشتراك إحدى الطرق التي نرى من خلالها المرسلين يقسمون قوائمهم بشكل أكثر فعالية ، في هذه الحالة ، بناءً على نية المشترك.

هل قام هذا الشخص بالتسجيل بسبب عرض منتج معين أو تقارب مع العلامة التجارية أو بعض المزايا الأخرى؟ يمكن أن يساعد التنميط التدريجي ، الذي يجمع فيه المسوقون كميات صغيرة من البيانات في وقت واحد ، غالبًا عبر سلسلة من النماذج على موقع الويب الخاص بهم ، الشركات على تخصيص محتوى البريد الإلكتروني ونبرة الصوت والتوقيت وما إلى ذلك لتقديم خدمة أفضل لكل شريحة جمهور.

هذا النوع من التسويق القائم على النية لديه القدرة على مساعدة المرسلين على زيادة المشاركة والتحويلات ، بالإضافة إلى تقليل الشكاوى وإلغاء الاشتراك.