يمتلئ متجرك عبر الإنترنت بمنتجات رائعة ، كما أن حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي وإعلاناتك تقود حركة المرور إلى موقعك ، وتجربة مستخدم الهاتف المحمول هي من الدرجة الأولى

فلماذا لا يشتري المزيد من الزوار ما تبيعه؟ ربما لا تسمح لهم بالدفع بالطريقة التي يريدونها.

إذا كنت تقدم طريقة واحدة أو طريقتين فقط للدفع ، حتى لو كانت طرقًا شائعة مثل باي بال أو ستريب، فقد تفقد العملاء الذين يتوقعون عملية دفع مريحة ، خاصةً عندما يتسوقون على هواتفهم.

هل يرغب الزوار في استخدام خيارات الدفع الخاصة بك؟

كيف تعرف أنك تفقد العملاء لأنهم لا يحبون خيارات الدفع المتاحة لك؟

ربما لن يخبروك ولكن إذا فعلوا ذلك ، فاعتبرها هدية يمكنك استخدامها لمعرفة المزيد حول ما يريدون. يمكنك أيضًا إجراء فحص لعملائك ، ولكن لا يمكنك ضمان تلقي الردود.

من أوضح المؤشرات على أن المتسوقين لا يحبون خيارات الدفع الخاصة بك هو معدل التخلي عن سلة التسوق في متجرك ، وهو النسبة المئوية لعربات التسوق التي تحتوي على عناصر يتم التخلص منها قبل الدفع.

بشكل عام ، يبلغ معدل التخلي عن عربة التجارة الإلكترونية حوالي 69٪ ، وفقًا لمعهد Bayard ، الذي يجمع البيانات من عشرات المصادر. يتراوح النطاق من 60٪ إلى 78٪ ، مما يعني أنه في أحسن الأحوال ، يختار أكثر من نصف المتسوقين العناصر ثم لا يشترونها.

بالطبع ، قد يكون معدل التخلي عن سلة التسوق في متجرك أعلى أو أقل. إنه أحد المقاييس التي يجب تتبعها حتى تتمكن من معرفة مدى تلبية عملية الدفع لتوقعات العملاء.

هل يستحق الأمر وقتك وجهدك لإضافة خيارات جديدة؟

اكتشف Bayard أن 18٪ من المتسوقين الذين تخلوا عن عربة التسوق قالوا إنهم لا يثقون في الموقع بمعلومات بطاقتهم. قال 8٪ آخرون أنه لا توجد خيارات دفع كافية.

لذلك ، دعونا نجري بعض العمليات الحسابية السريعة: إذا كان متجرك متوسطًا ، فإن 70 من كل 100 متسوق يضيفون عنصرًا إلى سلة التسوق الخاصة بهم سوف ينقذون بكفالة. من خلال إضافة خيارات دفع المحفظة الرقمية حتى لا يضطروا إلى إعطائك رقم بطاقتهم ، يمكنك تحويل ما يصل إلى 13 (أي 19٪) من هؤلاء المتسوقين السبعين. وإذا أضفت طرق الدفع المناسبة التي يفضلها جمهورك المستهدف ، فيمكنك تحويل 5 أخرى أو نحو ذلك (8٪ ممن يريدون خيارات أخرى).

يبدو أن كسب ما يصل إلى 18 تحويلًا إضافيًا لكل 100 عربة تسوق يعد استخدامًا مفيدًا لوقتك. دعونا نلقي نظرة على بعض الأساليب التي يجب وضعها في الاعتبار.

تعقد أمازون باي صفقات خصم مع بعض التجار

أعلنت أمازون أنها تقدم خصومات على رسوم معالجة أمازون باي مقابل صفقات طويلة الأجل مع بعض التجار. حتى إذا لم تكن من بين التجار المشهورين الذين ستتم معاملتهم من قِبل أمازون بخصم الرسوم ، فإن إضافة أمازون باي إلى متجرك يمكن أن يسهل على عملاء أمازون التسوق معك دون الحاجة إلى إدخال بيانات الدفع الخاصة بهم في الخروج. .

لماذا يجذب عملاء أمازون ، الذين يبدون مخلصين جدًا لهذا الموقع؟ أخبرت الشركة الموقع التجاري PYMNTS أن 33 مليون مستهلك في 170 دولة يستخدمون أمازون باي بالفعل ، ونحو ثلثهم من المتسوقين عبر الأجهزة المحمولة بمتوسط قيمة تذكرة 80 دولارًا. قد يؤدي الحصول على شريحة من هؤلاء العملاء إلى متجرك إلى زيادة المبيعات ، خاصة إذا كان بإمكانهم الدفع بسهولة.

يعمل جوجل باي مع فايرفوكس و سفاري و آي أو إس

في غضون ذلك ، أصدر جوجل باي إعلانًا كبيرًا. إنه متوافق مع متصفحي فايرفوكس و سفاري ، والأهم من ذلك ، بالنظر إلى عدد مستخدمي ايفون، آي أو إس. في السابق ، كان متصفح الويب كروم المدعوم من جوجل وأجهزة أندرويد فقط يدعمان جوجل باي.

يعني التغيير أن المتسوقين الذين يزورون متجرك عبر فايرفوكس أو سفاري أو أجهزة ايفون الخاصة بهم يمكنهم استخدام محافظ جوجل الخاصة بهم لشراء سلعك.

ومع ذلك ، على عكس أمازون باي ، الذي يوفر معلومات عن عنوان الشحن والفوترة للعملاء في عمليات الدفع الخاصة بالتجار ، يقوم جوجل باي فقط بتعبئة هذه المعلومات تلقائيًا في كروم. قد يؤدي الاضطرار إلى إدخال البيانات إلى زيادة التخلي عن سلة التسوق ، ولكن الراحة والأمان الإضافيين لعدم الاضطرار إلى إدخال رقم بطاقة قد يعوضان عن ذلك.

يتيح جوجل باي أيضًا لبائعي التجزئة إعداد برامج ولاء واكواد هدايا رقمية وصفقات للعملاء حتى يتمكن الجميع من تخطي البطاقات الورقية والبلاستيكية. ويعمل جوجل باي مع باي ابل و فيزا تشيك اوت للوصول الإضافي.

ربما تكون الميزة الأكبر التي يتمتع بها جوجل باي على أمازون باي هي أنه مجاني. لا يدفع التجار ولا المتسوقون رسوم معالجة إضافية لاستخدام الخدمة. (ابل باي و سامسونج باي مجانيان أيضًا لاستخدام التجار.)

سناب شات هي أداة دفع عبر وسائل التواصل الاجتماعي يمكن ان تفيديك

على الرغم من أن هذه ليست طرقًا لمعالجة الدفع ، إلا أنه توجد أداة دفع عبر وسائل التواصل الاجتماعي قد ترغب في مراقبتها في المستقبل.

الميزة التي يجب مشاهدتها هي ميزة شراء التذاكر داخل التطبيق من سناب شات. يتيح الإصدار المعتدل مع SeatGeek للمستخدمين حجز تذاكر الأحداث ضمن قصص سناب شات لنادي LAFC والاتحاد الدولي للملاكمة.

كما كانت سناب شات تجرب أيضًا مبيعات السلع ذات العلامات التجارية داخل التطبيق وميزات التمرير السريع للشراء. هذه الاختبارات تستحق المشاهدة ، خاصة للتجار الذين يستهدفهم المراهقون والشباب.

ما هي طرق الدفع الإلكتروني المناسبة لشركتك الصغير؟

في النهاية ، فإن أي طريقة دفع أو أداة تسهل على عملائك الشراء منك تستحق الاستكشاف. هناك العديد منها يمكنك الأطلاع على دليلناً المفضل لأفضل بوابات الدفع الإلكترونية لدينا.

عندما تفكر في أي منها تضيفه ، انظر إلى رسومها (إن وجدت) ، وقاعدة العملاء ، والبلدان التي تعمل فيها ، والأمان ومنع الاحتيال ، والشعبية لدى جمهورك المستهدف.

وتأكد من تتبع التخلي عن عربة التسوق ومعدلات التحويل لقياس أداء أي طرق جديدة تضيفها.