خطأ ERR_CONNECTION_RESET هو شيء رأيناه عدة مرات. لقد ظهر مؤخرًا في أحد مواقع أعمالنا خلال حملة تسويقية مهمة.

بدلاً من القيام بشيء جذري، اتبعنا خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المعتادة. يبدو الأمر مخيف، لكنه غالبًا ما يكون ناتج عن مشكلات صغيرة يمكن إصلاحها بسهولة.

منذ عام 2012، تعاملنا بهدوء مع عدد لا يحصى من مشكلات مواقع ووردبريس، بما في ذلك هذه المشكلة. سواء كان الأمر يتعلق بخلل في السيرفر، أو مشكلة في الإضافة، أو إعداد المتصفح، هناك دائمًا طريقة لإعادة موقعك إلى الاتصال بالإنترنت.

في هذا الدليل، سنوضح لك الخطوات الدقيقة التي نستخدمها لإصلاح خطأ ERR_CONNECTION_RESET. وقد ساعدت نفس هذه الخطوات الآلاف من قرائنا في استعادة مواقعهم الإلكترونية بسرعة.

ما هو الخطأ ERR_CONNECTION_RESET في ووردبريس؟

خطأ ERR_CONNECTION_RESET هو شيء واجهناه، وخاصة في جوجل كروم.

يحدث هذا الخطأ عندما يتمكن المتصفح من الاتصال بموقع الكتروني ولكنه يفشل في إعداد الاتصال بشكل صحيح لتلقي البيانات.

نتيجة لذلك، يقوم المتصفح بإعادة تعيين الاتصال، مما يمنع السيرفر من إرسال البيانات مرة أخرى إلى المتصفح. يمكن أن يسبب هذا إحباط كبير لأصحاب المواقع الإلكترونية والزوار على حد سواء.

📝 ملاحظة: قد تعرض المتصفحات الأخرى رسالة مشابهة بصيغة مختلفة، مثل ‘The connection was reset’.

على الرغم من أن العديد من أخطاء ووردبريس شائعة، إلا أن هذه الرسالة قد تكون غامضة ولا تقدم إرشادات واضحة. قد يجد المبتدئون الأمر مزعج بشكل خاص عندما يحظر الوصول إلى مواقعهم الإلكترونية، بما في ذلك منطقة إدارة ووردبريس.

من واقع خبرتنا، يشير هذا الخطأ عادة إلى أن موقع ووردبريس يعمل، ولكن هناك خلل ما لدى المستخدم – عادة المتصفح أو اتصال الإنترنت – يمنع الوصول.

🚨 هل موقعك معطل؟ نحن ندعمك!

تحدث مشكلات ووردبريس مثل ERR_CONNECTION_RESET في أسوأ الأوقات، ولكن ليس عليك إصلاحها بمفردك. تتدخل خدمة دعم ووردبريس الطارئة لدينا بسرعة لإعادة موقعك إلى العمل بشكل آمن عبر الإنترنت كالمعتاد.

⚡ احصل على مساعدة فورية الآن ⚡

الأن، دعنا ننتقل إلى الخطوات لاستكشاف خطأ ERR_CONNECTION_RESET وإصلاحه في ووردبريس. يمكنك اتباع الخطوات التالية أو استخدام الروابط السريعة للتنقل بشكل أسرع:

• تأكد من أن الموقع الإلكتروني يعمل
• أعد تشغيل اتصالك بالإنترنت
• مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح الخاص بك
• إيقاف تشغيل ميزات كروم التجريبية
• تعطيل جدار الحماية ومكافحة الفيروسات في جهاز الكمبيوتر الخاص بك
• إعادة تعيين برنامج VPN الخاص بك
• تعطيل خادم الوكيل الخاص بك
• مسح ذاكرة التخزين المؤقت DNS الخاصة بك
• تغيير خادم DNS الخاص بك
• إعادة تعيين إعدادات TCP/IP الخاصة بك
• استعن بمحترفي ووردبريس للحصول على المساعدة
• مزيد من المساعدة في إصلاح أخطاء ووردبريس بنفسك 🛠️

تأكد من أن الموقع الإلكتروني يعمل

في أغلب الأحيان، يحدث خطأ ERR_CONNECTION_RESET بسبب شيء ما في جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو الشبكة. لكن قبل القفز إلى الإصلاحات، من الأفضل التحقق مما إذا كان الموقع متاح بالفعل عبر الإنترنت.

لقد صادفنا بعض الحالات التي كان فيها الموقع نفسه معطلاً. يمكنك استخدام أداة التحقق من وقت التشغيل المجانية من IsItWP للتأكد مما إذا كان موقعك يعمل مع الجميع.

كل ما عليك فعله هو زيارة Website Uptime Status Checker وإدخال عنوان URL الخاص بموقعك.

ستقوم الأداة بإجراء اختبار سريع وتخبرك ما إذا كان الموقع يعمل أم لا. لا يستغرق الأمر سوى بضع ثوان.

إذا كان الموقع معطل، فسوف تحتاج إلى الانتظار حتى يعود للعمل عبر الإنترنت قبل القيام بأي شيء آخر.

إذا كان هذا موقعك الإلكتروني، فمن الأفضل الاتصال بـ مزود استضافة ووردبريس وإخباره بوجود مشكلة.

لمزيد من راحة البال، يمكنك أيضًا إعداد التنبيهات التلقائية. إليك دليلنا الكامل حول مراقبة وقت تشغيل موقع ووردبريس الخاص بك.

إذا أظهرت الأداة أن موقعك يعمل بشكل جيد، فمن المحتمل أن المشكلة من جانبك. لا تقلق – سنوضح لك كيفية إصلاح المشكلة خطوة بخطوة.

أعد تشغيل اتصالك بالإنترنت

لقد وجدنا أن الإصلاح الأبسط هو في أغلب الأحيان الإصلاح الذي ينجح. قد يؤدي إعادة تشغيل اتصال الإنترنت الخاص بك إلى إصلاح مشاكل الشبكة التي تسبب هذا الخطأ بسرعة.

ابدأ بإيقاف تشغيل الكمبيوتر الخاص بك. بعد ذلك، قم بإيقاف تشغيل المودم وجهاز التوجيه، وانتظر لمدة دقيقة واحدة على الأقل.

قم بتشغيل كل شيء مرة أخرى، وانتظر حتى يستقر الاتصال، ثم حاول زيارة الموقع مرة أخرى. في بعض الأحيان، هذا كل ما يتطلبه الأمر.

مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح الخاص بك

تقوم المتصفحات بتخزين الملفات المخزنة مؤقتًا لتسريع الأمور. ولكن إذا أصبحت هذه الملفات سيئة، فقد تؤدي إلى منع موقعك من التحميل بشكل صحيح.

لقد واجهنا هذا عدة مرات. لحسن الحظ، فإن مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح سريع وسهل.

أولاً، حاول إجراء تحديث شامل لإعادة تحميل الصفحة دون استخدام ذاكرة التخزين المؤقت. على نظام ويندوز، اضغط على CTRL + SHIFT + R. على نظام ماك، استخدم CMD + SHIFT + R.

إذا لم ينجح ذلك، فقم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت بالكامل. في جوجل كروم، انقر على أيقونة النقاط الثلاث في الزاوية اليمنى العليا. انتقل إلى ‘Clear Browsing Data’.

في النافذة المنبثقة، حدد المربع بجوار ‘Cached images and files’.

بشكل افتراضي، سيقوم كروم بمسح جميع الملفات المخزنة مؤقتًا. يمكنك استخدام القائمة المنسدلة ‘النطاق الزمني’ لاختيار فترة زمنية محددة بدلاً من ذلك.

لا تتردد في إلغاء تحديد خيارات أخرى مثل “سجل التصفح” أو “ملفات تعريف الارتباط” إذا كنت تريد فقط مسح الملفات المخزنة مؤقتًا.

بمجرد أن تصبح جاهزًا، انقر فوق الزر ‘Delete data’. سيقوم كروم بإزالة ذاكرة التخزين المؤقت، ويمكنك محاولة زيارة الموقع الالكتروني مرة أخرى.

إذا كنت تستخدم متصفح مختلف، فسنقوم بتغطيتك. قم بإلقاء نظرة على دليل المبتدئين الخاص بنا لمعرفة كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح في أي متصفح.

إيقاف تشغيل ميزات كروم التجريبية

إذا قمت بتمكين أي من الميزات التجريبية في كروم، فقد يكون أحدها هو سبب الخطأ.

لإيقاف تشغيلها، انتقل إلى chrome://flags/ في كروم. بعد ذلك، انقر فوق زر “إعادة تعيين الكل” الموجود أعلى الصفحة.

الأن، حاول زيارة الموقع الإلكتروني. إذا كنت لا تزال ترى رسالة الخطأ، فيجب عليك الانتقال إلى الحل التالي.

تعطيل جدار الحماية ومكافحة الفيروسات في جهاز الكمبيوتر الخاص بك

إن تثبيت برامج مكافحة الفيروسات وجدار الحماية على جهاز الكمبيوتر الخاص بك قد يحافظ على سلامتك من خلال حظر البرامج الضارة، ولكن في بعض الأحيان، قد تقوم أيضًا بحظر المواقع الإلكترونية الموثوقة.

لاختبار ما إذا كان جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك يحظر الاتصال، قم ببساطة بتعطيل هذا البرنامج مؤقتًا. بعد ذلك، حاول زيارة الموقع الإلكتروني الذي كان يعرض الخطأ.

إذا تم تحميل الموقع دون أي مشكلة، فستعرف أن برنامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية هو المسؤول عن ذلك. إذا كانت هذه هي الحالة، فإننا لا نوصي بتعطيلها بشكل دائم.

بدلاً من ذلك، يجب عليك التحقق من إعدادات البرنامج لمعرفة ما إذا كان بإمكانك إضافة هذا الموقع الإلكتروني المعين إلى القائمة البيضاء. بهذه الطريقة، يمكنك الوصول إلى الموقع مع حماية نفسك في الوقت نفسه ضد المتسللين والفيروسات والتهديدات الرقمية الأخرى.

إذا لم تكن متأكد من مكان العثور على هذه الإعدادات، فحاول التحقق من الوثائق الرسمية للبرنامج أو المنتديات أو صفحات التواصل الاجتماعي للحصول على مزيد من المعلومات. بناء على ترخيص البرنامج الخاص بك، قد تتمكن أيضًا من التواصل مع دعم العملاء أو المطور للحصول على المساعدة.

لمزيد من النصائح حول كيفية حماية نفسك ضد الهكرز دون التسبب في خطأ في الاتصال، يرجى الاطلاع على دليل أمان ووردبريس النهائي الخاص بنا.

إعادة تعيين برنامج VPN الخاص بك

ربما قمت بتثبيت برنامج شبكة خاصة افتراضية (VPN) على جهاز الكمبيوتر الخاص بك لحماية خصوصيتك، والحفاظ على أمان معلوماتك، وزيارة المواقع المحظورة في موقعك.

ومع ذلك، قد تواجه أحيانًا مشكلات مع اتصال VPN، أو قد لا تتعرف VPN على عنوان IP الخاص بالموقع الإلكتروني. ستقوم بعض شبكات VPN بإعادة الاتصال تلقائيًا إذا واجهت مشكلة، ولكن قد يتعين عليك إعادة توصيل شبكة VPN يدويًا.

نوصيك بالتحقق من الموقع الإلكتروني الخاص بمزود الخدمة أو الوثائق الخاصة به للحصول على إرشادات حول كيفية إعادة تعيين شبكة VPN الخاصة بك.

تعطيل خادم الوكيل الخاص بك

قد تواجه أيضًا أخطاء في الاتصال عند استخدام خادم وكيل كطبقة إضافية من الأمان أو لتخزين البيانات مؤقتًا. سوف تحتاج إلى تعطيل خادم الوكيل.

للقيام بذلك على جهاز ماك، يمكنك البدء بالنقر فوق أيقونة ‘Apple’ في شريط الأدوات ثم تحديد ‘…System Settings’.

بعد ذلك، يجب عليك كتابة ‘proxies’ في مربع البحث على اليسار والنقر فوق عنصر القائمة ‘Proxies’.

الأن، عليك التأكد من أن جميع إعدادات الوكيل تم تبديلها إلى وضع إيقاف التشغيل.

بعد ذلك، يجب عليك النقر فوق زر ‘Ok’ لحفظ التغييرات.

يمكنك الأن تجربة زيارة الموقع الإلكتروني لمعرفة ما إذا كان بإمكانك الوصول إليه دون أي مشاكل.

مسح ذاكرة التخزين المؤقت DNS الخاصة بك

يقوم جهاز الكمبيوتر الخاص بك بتخزين عناوين IP لجميع المواقع الإلكترونية التي تزورها حتى لا يضطر المتصفح إلى البحث عن نفس عنوان IP عدة مرات. يطلق على هذا اسم ذاكرة التخزين المؤقت DNS.

يساعد هذا المواقع الإلكترونية على التحميل بشكل أسرع، ولكن معلومات DNS المخزنة مؤقتًا قد تصبح قديمة. قد يؤدي هذا إلى ظهور رسالة خطأ، خاصة إذا انتقل الموقع إلى اسم دومين جديد أو قمت بـ نقل ووردبريس إلى مضيف جديد.

بمسح ذاكرة التخزين المؤقت DNS، ستحصل على أحدث المعلومات حول الموقع الإلكتروني، بما في ذلك اسم الدومين أو العنوان الجديد.

لمساعدتك، قمنا بإنشاء دليل كامل حول كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت DNS لنظامي التشغيل ماك وويندوز وجوجل كروم.

تغيير خادم DNS الخاص بك

خادم DNS هو بمثابة دليل الهاتف للإنترنت. إنه يسمح للمتصفح الخاص بك بمعرفة عنوان IP الذي يحتاج إلى زيارته عند كتابة اسم دومين موقع الكتروني.

يقوم مزود خدمة الإنترنت الخاص بك بتعيين خادم DNS لك تلقائيًا. ومع ذلك، في بعض الأحيان، قد يكون هذا الخادم غير متاح، أو قد يحتوي على معلومات خاطئة. في هذه الحالة، ستواجه مشاكل في الاتصال.

يمكنك حل هذه المشكلة بالتبديل إلى خادم DNS عام مختلف، مثل Google Public DNS. يمكنك استخدام أي خادم عام تريده، ولكن كن على دراية بأن مزود DNS سيكون قادر على رؤية جميع المواقع الإلكترونية التي تزورها.

على جهاز Mac، يجب أن تبدأ بالنقر فوق أيقونة Apple في الجزء العلوي الأيسر من الشاشة وتحديد ‘…System Settings’ من القائمة. بعد ذلك، عليك إدخال ‘DNS’ في مربع البحث الموجود في الجزء العلوي الأيسر من الشاشة، ثم انقر فوق إدخال ‘DNS servers’.

ستشاهد الأن عنوان خادم DNS الحالي لديك.

باستخدام زر “+” في الأسفل، يمكنك إضافة عنواني خوادم DNS من جوجل، وهما 8.8.8.8 و8.8.8.4.

بعد ذلك، يمكنك النقر فوق عنوان خادم DNS القديم.

بعد ذلك، استخدم الزر ‘-‘ الموجود في الأسفل لإزالته.

عندما تنتهي، ما عليك سوى النقر فوق زر ‘Ok’ لحفظ التغييرات.

إذا لم تكن تستخدم جهاز ماك، فإن جوجل تقدم تعليمات مفصلة لمعظم أنظمة التشغيل في وثائقها حول كيفية بدء استخدام خدمة Google Public DNS.

أنت الأن جاهز لزيارة الموقع الإلكتروني لمعرفة ما إذا كان هذا قد أدى إلى إزالة رسالة الخطأ.

إعادة تعيين إعدادات TCP/IP الخاصة بك

TCP/IP عبارة عن مجموعة من البروتوكولات التي تتحكم في كيفية إرسال البيانات واستلامها عبر الإنترنت.

إذا تم تكوين اتصال الإنترنت الخاص بك بشكل غير صحيح، فإن تجديد بروتوكولي TCP وIP سيعيد الاتصال إلى إعداداته الافتراضية، مما قد يحل المشكلة.

إعادة تعيين إعدادات TCP/IP على جهاز ماك

على جهاز Mac، تحتاج إلى فتح تطبيق إعدادات النظام، والبحث عن TCP/IP، ثم النقر فوق إدخال TCP/IP في القائمة.

في هذه الشاشة، انتقل وانقر على زر ‘Renew DHCP Lease’.

قد تحتاج إلى تأكيد اختيارك بالنقر فوق الزر ‘Apply’ في النافذة المنبثقة.

إعادة تعيين TCP/IP في ويندوز

في نظام ويندوز، يتعين عليك فتح موجه الأوامر وفتح سلسلة من الأوامر. يجب عليك كتابة كل أمر على حدة ثم الضغط على مفتاح الإدخال بعد كل أمر.

أولاً، افتح موجه الأوامر كمسؤول (ابحث عن “cmd” في قائمة Start، وانقر بزر الماوس الأيمن، وحدد “Run as administrator”).

بعد ذلك، اكتب الأوامر التالية، واضغط على Enter بعد كل أمر:

netsh int ip reset
netsh winsock reset
ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns

بعد ذلك، يجب عليك إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ومحاولة زيارة الموقع الالكتروني للتحقق مما إذا كان قد تم إصلاح الخطأ.

استعن بمحترفي ووردبريس للحصول على المساعدة

إذا فشلت كل المحاولات الأخرى، فيمكنك التحقق من خدمة دعم ووردبريس الطارئة. مقابل رسوم لمرة واحدة، سيقوم مهندسو ووردبريس الخبراء لدينا باستكشاف الأخطاء وإصلاحها نيابة عنك.

وفيما يلي بعض فوائد اختيار خدماتنا:

• أوقات استجابة سريعة: توفر الخدمة أوقات استجابة سريعة للمساعدة في حل المشكلات العاجلة قبل أن تؤثر على عملك.
• دعم الخبراء: يمكنك الوصول مباشرة إلى فريق من خبراء ووردبريس الذين يمكنهم تشخيص المشكلات وحلها بسرعة، مهما كانت تعقيداتها.
• دعم شامل: من تعارضات الإضافة إلى أخطاء القالب، تغطي خدمتنا مجموعة واسعة من المشكلات، مما يضمن حصول موقعك على المساعدة التي يحتاجها.
• التوافر على مدار الساعة: فريق الدعم لدينا متاح على مدار الساعة، حتى تتمكن من الحصول على المساعدة عند حدوث أي طارئ، ليلاً أو نهاراً.

مزيد من المساعدة في إصلاح أخطاء ووردبريس بنفسك 🛠️

قد يكون مواجهة خطأ إعادة تعيين الاتصال أمر محبط، ولكنك بالتأكيد لست وحدك في هذا الأمر. فيما يلي بعض الأدلة المفضلة لدينا لمساعدتك في إصلاح مشكلات ووردبريس الشائعة الأخرى:

• دليل المبتدئين لاستكشاف أخطاء ووردبريس وإصلاحها (خطوة بخطوة)
• نموذج ووردبريس لا يعمل: 7 نصائح لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها
• كيفية مراقبة وقت تشغيل خادم موقع ووردبريس (طريقة سهلة)
• مهام صيانة ووردبريس الأساسية التي يجب القيام بها بانتظام

نأمل أن يكون هذا الدليل قد ساعدك في إصلاح خطأ ERR_CONNECTION_RESET في ووردبريس. إنه أمر مريح دائمًا عندما يعود موقعك إلى العمل مرة أخرى – ونحن سعداء بأن نكون جزءًا من هذه الرحلة.

إذا واجهتك مشكلة مرة أخرى، فلا تتردد بالاطلاع على الدرس الخاص بنا حول كيفية الاتصال بدعم ووردبريس أو استكشاف أفضل وكالات دعم ووردبريس التي نثق بها.

هل وجدت هذا المنشور مفيدًا؟ شاركنا رأيك من خلال ترك تعليق أدناه، أو انضم إلينا على تويتر وفيسبوك.