في بعض الأحيان، عند محاولة زيارة موقع إلكتروني، قد ترى رسالة خطأ تقول “ERR_NAME_NOT_RESOLVED”. وهذا يعني أن متصفح الويب الخاص بك لا يستطيع العثور على عنوان IP لاسم الدومين الذي كتبته.

إنه مثل محاولة الاتصال بشخص لا يوجد رقم هاتفه في جهات الاتصال الخاصة بك. لا يمكنك الوصول إليهم لأنك ببساطة لا تعرف الرقم الذي يجب الاتصال به.

قد يكون هذا الخطأ محبط، لكن عادة ما يكون من السهل إصلاحه. على مر السنين، واجهنا العديد من الأسباب لهذه المشكلة وتوصلنا إلى أفضل الخطوات التي يجب اتخاذها لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل المشكلة.

في هذه المقالة، سنوضح لك كيفية استكشاف خطأ “ERR_NAME_NOT_RESOLVED” وإصلاحه بسهولة في ووردبريس.

ما الذي يسبب خطأ ’ERR_NAME_NOT_RESOLVED‘ في ووردبريس؟

يستخدم الإنترنت نظام اسم دومين، أو DNS، لتسهيل التنقل عبر الإنترنت. في حين يتم التعرف على كل موقع إلكتروني من خلال مجموعة فريدة من الأرقام تسمى عنوان IP، فإن DNS يسمح لك ببساطة بكتابة اسم الدومين الذي يكون من الأسهل تذكره.

سيتم البحث تلقائيًا عن عنوان IP المرتبط باسم الدومين هذا (أو حله) على سيرفر DNS، ثم سيتم نقلك إلى هذا العنوان لعرض الموقع إلكتروني.

على سبيل المثال، عندما تكتب اسم دومين doctormega.com، يحدد سيرفر DNS أن عنوان IP المطلوب هو 198.187.29.28، ثم يتم نقلك تلقائيًا إلى هذا الموقع لعرض موقعنا الإلكتروني.

يتم عرض الخطأ ‘ERR_NAME_NOT_RESOLVED’ عندما يحدث خطأ ما في هذه العملية ولا يمكن العثور على عنوان IP لـ اسم الدومين الذي كتبته.

بدون عنوان IP، لن يتمكن متصفحك من العثور على الموقع الإلكتروني أو عرضه. إذا كان هذا موقع إلكتروني ووردبريس خاص بك، فلن تتمكن من إضافة محتوى جديد، وتثبيت تحديثات الأمان، وإجراء تغييرات مهمة أخرى.

اعتمادًا على الموقف الدقيق ومتصفح الويب الذي تستخدمه، قد ترى رسالة خطأ مشابهة مثل:

• لا يمكن الوصول إلى الموقع الإلكتروني هذا
• لا يمكن الوصول الى موقع الويب هذا
• تعذر العثور على عنوان ip لخادم
• Failed to load resource
• صفحة الويب غير متاحة

يمكن لعدد من المشكلات الشائعة أن تتسبب في ظهور رسائل الخطأ هذه، لذا ستحتاج إلى استكشاف الخطأ وإصلاحه لإصلاحه. على الرغم من أنه قد تكون هناك مشكلة في الموقع إلكتروني، إلا أن رسالة الخطأ هذه غالبًا ما تكون ناجمة عن إعدادات غير صحيحة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

لحسن الحظ، قد تقترح رسالة الخطأ بعض الأشياء التي يمكنك تجربتها، مثل التحقق من اتصال الإنترنت لديك، وإعدادات جدار الحماية، وتكوين DNS.

وبناء على ذلك، دعنا نلقي نظرة على كيفية إصلاح الخطأ ‘ERR_NAME_NOT_RESOLVED’ في ووردبريس. نوصي بالبدء بالخطوة الأولى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها لأنها الأسهل ثم متابعة دليلنا:

• تحقق من اتصالك بالإنترنت
• امسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح
• امسح ذاكرة التخزين المؤقت لنظام أسماء النطاقات (DNS)
• عطّل جدار الحماية وبرنامج مكافحة الفيروسات مؤقتًا
• غيّر خادم DNS الذي يستخدمه جهاز الكمبيوتر
• عطّل DNSSEC لنطاق موقعك
• تواصل مع مزوّد استضافة ووردبريس
• أدلة الخبراء المتعلقة بأسماء النطاقات ونظام أسماء النطاقات (DNS)

1. تحقق من اتصال الإنترنت الخاص بك

غالبًا ما يحدث هذا الخطأ بسبب مشكلة في جهاز الكمبيوتر الخاص بك. حسنًا، لنبدأ بالحل الأبسط ونتأكد من أنك متصل بالإنترنت بالفعل. قد ترغب في زيارة موقع Google.com وإجراء بحث للتأكد من أن الاتصال يعمل.

إذا لم تتمكن من الوصول إلى جوجل أو المواقع إلكترونية الأخرى، فإن المشكلة تكمن في اتصالك بالإنترنت، وليس في الموقع الإلكتروني الذي تحاول الوصول إليه.

يجب عليك التأكد من توصيل الكابلات بالمودم والراوتر بشكل صحيح. يجب عليك أيضًا محاولة إعادة تشغيل اتصال الإنترنت الخاص بك عن طريق فصل المودم والراوتر عن مصدر الطاقة وإعادة تشغيلهما بعد دقيقة واحدة على الأقل.

إذا كنت لا تزال ترى نفس رسالة الخطأ عند محاولة زيارة الموقع الإلكتروني، فيمكنك الانتقال إلى الخطوة التالية.

2. مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح الخاص بك

يحتفظ متصفح الويب الخاص بك بنسخة مؤقتة من كل ما يقوم بتنزيله لتوفير الوقت عندما يحتاج إلى إعادة الوصول إلى هذه الملفات. هذه هي ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح الخاص بك.

يمكن أن تصبح ذاكرة التخزين المؤقت قديمة إذا تغير محتوى الموقع الإلكتروني بعد الوصول إليه لأول مرة. ويمكن أن تفسد أيضًا بمرور الوقت. عندما يحدث هذا، ستحتاج إلى جذف ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح حتى تتمكن من تنزيل الملفات من الموقع الإلكتروني مرة أخرى.

يمكن أن يؤدي هذا في بعض الأحيان إلى حل المشكلات المتعلقة بـ DNS، مثل رسالة خطأ DNS التي تراها.

لحسن الحظ، من السهل مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح. على سبيل المثال، في متصفح جوجل كروم، كل ما عليك فعله هو النقر على الرمز ذو النقاط الثلاث في الزاوية اليمنى العليا. الأن يمكنك النقر فوق ‘Delete Browsing Data’.

سيتعين عليك تحديد المربع بجوار ‘Cached images and files’ في النافذة المنبثقة. سيقوم جوجل كروم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت بالكامل بشكل افتراضي.

مع وضع ذلك في الاعتبار، قد ترغب في فتح القائمة المنسدلة ‘Time Range’ بحيث يتم حذف البيانات المخزنة مؤقتًا فقط من الفترة الزمنية التي كنت ترى فيها رسالة الخطأ.

تأكد من تحديد المربعات الخاصة بالبيانات التي تريد حذفها فقط. على سبيل المثال، من الجيد حذف ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع الأخرى، ولكن إذا كنت تريد الاحتفاظ بسجل التصفح الخاص بك، فستحتاج إلى إلغاء تحديد هذا المربع.

عندما تكون مستعد، انقر فوق ‘Delete data’، وسيقوم جوجل كروم بتفريغ ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح.

إذا كنت تستخدم متصفح مختلف، فيرجى الاطلاع على دليل المبتدئين الخاص بنا حول كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح في أي متصفح.

الأن، يمكنك محاولة إعادة زيارة الموقع الإلكتروني لمعرفة ما إذا كنت لا تزال ترى رسالة الخطأ.

3. مسح ذاكرة التخزين المؤقت DNS

بالإضافة إلى تخزين محتوى المواقع الإلكتروني التي تزورها مؤقتًا، يقوم جهاز الكمبيوتر الخاص بك أيضًا بتخزين عناوين IP الخاصة بها. يؤدي هذا إلى توفير الوقت نظرًا لأن المتصفح لا يحتاج إلى البحث عن نفس عنوان IP عدة مرات.

ومع ذلك، قد تصبح معلومات DNS المخزنة مؤقتًا قديمة، مما يؤدي إلى ظهور رسائل خطأ. على سبيل المثال، قد تكون بيانات IP المخزنة مؤقتًا غير صحيحة إذا انتقل الموقع إلى اسم دومين جديد أو انتقل إلى موفر استضافة جديد.

يمكنك حذف ذاكرة التخزين المؤقت DNS لإجبار المتصفح الخاص بك على البحث عن عنوان IP الصحيح لاسم الدومين هذا مرة أخرى.

ولمساعدتك، أعددنا دليلًا شاملًا حول كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ DNS لأنظمة Mac وWindows وGoogle Chrome.

لمساعدتك، قمنا بإنشاء دليل شامل حول كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت DNS لنظامي التشغيل ماك وويندوز وجوجل كروم.

4. تعطيل جدار الحماية وبرنامج مكافحة الفيروسات مؤقتًا

تحاول إضافات مكافحة الفيروسات وجدران الحماية حمايتك من خلال حظر المواقع المشبوهة. ولكن لسوء الحظ، يمكنهم في بعض الأحيان حظر المواقع الموثوقة أيضًا.

قد يحدث هذا إذا كانت إعدادات إضافة الحماية لديك صارمة للغاية أو تم إعداد الموقع الإلكتروني بطريقة تؤدي إلى تشغيل إعدادات الحماية.

يمكنك اختبار ما إذا كان جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات يحظر الاتصال عن طريق تعطيل البرنامج مؤقتًا. إذا تم تحميل الموقع الإلكتروني الأن دون مشكلة، فأنت تعلم أن برنامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية هو المسؤول عن ذلك.

إذا كانوا هم سبب المشكلة، فلا ننصح بتعطيل البرنامج بشكل دائم. بدلاً من ذلك، قد تتمكن من إدراج الموقع الإلكتروني في القائمة البيضاء في إعدادات البرنامج حتى تتمكن من الوصول إليه أثناء حمايتك من التهديدات الحقيقية.

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في العثور على هذه الإعدادات، فيمكنك التحقق من الوثائق الرسمية للبرنامج والمنتديات وصفحات الوسائط الاجتماعية للحصول على مزيد من المعلومات.

اعتمادًا على ترخيص البرنامج الخاص بك، قد تتمكن أيضًا من طلب الدعم عن طريق الاتصال بالمطور أو فريق دعم العملاء الخاص به.

5. تغيير سيرفر DNS الذي يستخدمه جهاز الكمبيوتر الخاص بك

قد تكون هناك مشكلة في سيرفر DNS الذي تستخدمه للحصول على عنوان IP الخاص بالموقع الإلكتروني الخاص بك. تتوفر العديد من سيرفرات DNS، ويقوم مزود خدمة الإنترنت (ISP) الخاص بك بتعيين سيرفر واحد تلقائيًا. في بعض الأحيان، قد يكون السيرفر غير متاح أو قد يحتوي على معلومات خاطئة.

يمكنك التبديل إلى سيرفر DNS عام مختلف، مثل Google Public DNS. يجب عليك الاختيار بعناية لأن مزود DNS سيكون قادر على رؤية جميع المواقع التي تزورها وقد يجمع معلوماتك الشخصية.

تغيير سيرفر DNS على جهاز ماك

بمجرد أن تقرر سيرفر DNS، يتعين عليك إضافته إلى إعدادات DNS الخاصة بك. على جهاز ماك، يجب عليك تحديد أيقونة ‘Apple’ في شريط الأدوات والنقر فوق ‘…System Preferences’.

بعد ذلك، يجب عليك تحديد ‘Network’ من النافذة المنبثقة، ثم النقر فوق الزر ‘…Advanced’.

الأن، يمكنك فتح علامة التبويب ‘DNS’.

في الزاوية اليسرى السفلية، يجب عليك النقر فوق الزر ‘+’.

يؤدي هذا إلى إضافة سيرفر DNS جديد بعنوان IP افتراضي وهو 0.0.0.0.

الأن، يمكنك المضي قدمًا وكتابة عنوان IP الخاص بالسيرفر العام الذي تريد استخدامه. على سبيل المثال، عناوين IP الخاصة بخدمة DNS العامة لشركة جوجل هي 8.8.8.8 و8.8.4.4.

بعد ذلك، تأكد من النقر فوق زر ‘OK’ لحفظ التغييرات.

سيؤدي هذا إلى إعادتك إلى النافذة المنبثقة السابقة.

لبدء استخدام سيرفر DNS الجديد، ما عليك سوى النقر فوق الزر ‘Apply’.

أنت الأن جاهز لزيارة الموقع الإلكتروني لمعرفة ما إذا كان هذا قد أدى إلى إزالة رسالة الخطأ.

تغيير سيرفر DNS الخاص بك على ويندوز

إذا كان لديك جهاز كمبيوتر يعمل بنظام ويندوز، فأنت بحاجة إلى الانتقال إلى مربع بحث ويندوز من شريط المهام وكتابة ‘ncpa.cpl’ للانتقال إلى صفحة اتصالات الشبكة.

بمجرد وصولك إلى هناك، يجب عليك النقر بزر الماوس الأيمن فوق اتصال الإنترنت الذي تستخدمه حاليًا.

بعد ذلك، حدد خيار ‘Properties’ من القائمة المنسدلة. قد يطلب منك تقديم كلمة مرور المسؤول. إذا كنت لا تعرف كلمة المرور، فسوف تحتاج إلى الاتصال بقسم تكنولوجيا المعلومات أو مسؤول الكمبيوتر لديك.

الأن، يجب أن ترى نافذة ‘Properties’

يجب عليك النقر نقر مزدوج فوق خيار ‘Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)’ من القائمة.

سيؤدي هذا إلى فتح نافذة جديدة حيث يتعين عليك تمكين إعدادين عن طريق تحديد المربعات الخاصة بهما. الإعدادات هي ‘Obtain an IP address automatically’ و‘Use the following DNS server addresses’.

الأن، يمكنك كتابة عناوين DNS لسيرفر DNS العام الخاص بك. عناوين IP الخاصة بخدمة DNS العامة لشركة جوجل هي 8.8.8.8 و 8.8.4.4.

لا تنس النقر على زر ‘OK’ في الأسفل لتخزين التغييرات.

الأن، يمكنك إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وزيارة موقعك لمعرفة ما إذا كان قد تم حل الخطأ.

6. تعطيل DNSSEC لدومين موقعك الإلكتروني

في بعض الأحيان، يحدث الخطأ ‘ERR_NAME_NOT_RESOLVED’ بسبب مشاكل في الموقع الإلكتروني نفسه. إذا كانت مدونة ووردبريس الخاصة بك تظهر هذا الخطأ، فهناك بعض الأشياء التي يمكنك تجربتها لإصلاحها.

على سبيل المثال، إذا قمت بتمكين DNSSEC، فقد يكون من المفيد تعطيله.

DNSSEC تعني Domain Name System Security Extensions. إنه يوفر طبقة إضافية من الأمان عن طريق حماية سجلات DNS الخاصة بك من المستخدمين غير المصرح لهم.

ومع ذلك، فإنه يمكن أيضًا منع الدومين من الانتشار بشكل صحيح، وقد يؤدي هذا إلى ظهور الخطأ ‘ERR_NAME_NOT_RESOLVED’.

يمكنك تعطيل DNSSEC من حساب استضافة الويب الخاص بك. تختلف الطريقة التي تقوم بها بذلك وفقًا لمزود الاستضافة الخاص بك، لذلك سنوضح لك كيفية القيام بذلك باستخدام Namecheap.

في Namecheap، ستجد خيار DNSSEC في قسم Advanced DNS ضمن الدومينات. كل ما عليك فعله هو تبديل خيار ‘DNSSEC’ إلى وضع إيقاف التشغيل.

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في تعطيل DNSSEC، فتواصل مع شركة الاستضافة الخاصة بك للحصول على الدعم.

وإذا كنت لا تزال ترى خطأ ‘ERR_NAME_NOT_RESOLVED’ بعد تعطيل DNSSEC واستكمال جميع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها في هذا الدليل، فقد حان الوقت للاتصال بفريق دعم شركة الاستضافة الخاصة بك للحصول على بعض المساعدة من الخبراء.

7. اتصل بمزود استضافة ووردبريس الخاص بك

إذا كنت لا تزال غير قادر على الوصول إلى الموقع الإلكتروني بعد اتباع الخطوات المذكورة أعلاه، فقد يكون الموقع الإلكتروني معطل مؤقتًا أو يواجه مشاكل في السيرفر.

إذا كان الموقع مملوك لشخص أخر، فلا يوجد شيء أخر يمكنك فعله سوى الانتظار حتى يصبح متاح مرة أخرى.

ومع ذلك، إذا كنت تواجه خطأ ‘ERR_NAME_NOT_RESOLVED’ عند محاولة الوصول إلى موقعك الإلكتروني، فيجب عليك الاتصال بـ مزود الاستضافة الخاص بك للحصول على الدعم.

سوف يكونون قادرين على مساعدتك إذا كانت هناك مشكلة تقنية، أو إعدادات غير صحيحة، أو فاتورة غير مدفوعة، أو أي مشكلة أخرى مسؤولة عن عدم إمكانية الوصول إلى موقعك الإلكتروني.

أدلة الخبراء المتعلقة بأسماء الدومين وDNS

الأن بعد أن تعرفت على كيفية استكشاف أخطاء رسالة ERR_NAME_NOT_RESOLVED وإصلاحها في ووردبريس، قد ترغب بالاطلاع على بعض الأدلة الأخرى المتعلقة بأسماء الدومين وDNS:

• دليل المبتدئين: ما هو اسم الدومين وكيف تعمل الدومينات؟
• كيفية اختيار أفضل اسم دومين
• كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت DNS (ماك، ويندوز، كروم)
• كيفية تغيير Nnameservers بسهولة (والإشارة إلى مضيف جديد)
• كيفية إصلاح خطأ DNS Server Not Responding في ووردبريس
• كيفية إصلاح خطأ This Site Can’t Be Reached بسهولة في ووردبريس

نأمل أن يكون هذا البرنامج التعليمي قد ساعدك على تعلم كيفية إصلاح ERR_NAME_NOT_RESOLVED في ووردبريس. قد ترغب أيضًا بالاطلاع على دليل استكشاف أخطاء ووردبريس وإصلاحها الكامل أو دليل أخطاء ووردبريس الأكثر شهرة وكيفية إصلاحها الخاص بنا.

هل وجدت هذا المنشور مفيدًا؟ شاركنا رأيك من خلال ترك تعليق أدناه، أو انضم إلينا على تويتر وفيسبوك.