تعد رسالة الخطاً ‘The Site Is Experiencing Technical Difficulties’ واحدة من أكثر أخطاء ووردبريس شهرة التي قد تراها على موقعك الإلكتروني. يظهر ذلك عندما يتعطل موقعك بسبب مشكلة خطيرة في كود PHP في مكان ما.

لسوء الحظ، قد يؤدي هذا الخطأ إلى منعك من الوصول إلى مسؤول ووردبريس ومنع الزوار من رؤية المحتوى الخاص بك. ولهذا السبب من المهم جدًا إصلاحه في أسرع وقت ممكن.

لقد قضينا الكثير من الوقت في مساعدة قرائنا في استكشاف الأخطاء وإصلاحها في ووردبريس. وفي دليل اليوم، سنوضح لكم كيفية تحديد مصدر المشكلة وإصلاح رسالة الخطأ ‘The site is experiencing technical difficulties’.

ما هو خطأ Technical Difficulties في ووردبريس؟

تم بناء موقع ووردبريس الخاص بك باستخدام لغة برمجة PHP. أي مشكلة في هذه الكود قد تؤدي إلى تعطل موقعك الإلكتروني.

في الماضي، كان خطأ PHP فادح يؤدي إلى ظهور شاشة الموت البيضاء.

أدت ميزة مفيدة أضيفت في الإصدار 5.2 من ووردبريس إلى تحسين الحماية من الأخطاء الفادحة، بحيث يتم الأن عرض رسالة خطأ بدلاً من شاشة فارغة: ‘The site is experiencing technical difficulties’.

إذا حاولت تسجيل الدخول إلى موقعك، فستظهر لك رسالة مختلفة قليلاً.

‘The site is experiencing technical difficulties. Please check your site admin email inbox for instructions’.

أو قد ترى رسالة الخطأ هذه بدلاً من ذلك: ‘There has been a critical error on this website‘.

تستخدم لغة PHP في نواة ووردبريس، والقوالب، والإضافات، لذا فهي مصادر محتملة للمشكلة. على سبيل المثال، ربما قمت مؤخرًا بـ نسخ ولصق أجزاء من الكود إلى موقعك الإلكتروني، أو قد يكون هناك تعارض بين إضافة وأخرى، أو قالب، أو بعض التعليمات البرمجية المخصصة.

ستكون مهمتك هي تعقب مصدر خطأ ووردبريس ثم إصلاحه.

بناء على ذلك، لنلقِ نظرة على كيفية إصلاح ‘This site is experiencing technical difficulties’ في ووردبريس. سنغطي طرق مختلفة، والطريقة الأولى هي الأبسط، بشرط أن يكون قد وصلك بريد إلكتروني يوضح الخطأ:

• الطريقة 1: إصلاح خطأ Technical Difficulties باستخدام وضع الاسترداد
• الطريقة 2: إصلاح خطأ Technical Difficulties يدويًا
• بديل: الحصول على دعم ووردبريس خبير

الطريقة 1: إصلاح خطأ Technical Difficulties باستخدام وضع الاسترداد

رسالة خطأ technical difficulties ليست مفيدة جدًا. لحسن الحظ، يرسل ووردبريس بريد إلكتروني بتفاصيل سبب الخطأ إلى عنوان البريد الإلكتروني لمسؤول موقعك الكتروني.

إذا كنت تستخدم Namecheap أو تستخدم مثبت ووردبريس تلقائي، فمن المحتمل أن يكون عنوان البريد الإلكتروني الإداري الخاص بك هو نفس العنوان الذي استخدمته لحساب استضافة ووردبريس الخاص بك.

تواجه العديد من مواقع ووردبريس مشاكل في إرسال رسائل البريد الإلكتروني، لذا إذا لم تتلق الرسالة، فسيظل بإمكانك اتباع الطريقة 2 لإصلاح الخطأ.

في صندوق الوارد لديك، يجب أن ترى رسالة بريد إلكتروني بعنوان ‘Your Site is Experiencing a Technical Issue’. ستتضمن الرسالة معلومات مفيدة حول سبب الخطأ في موقعك الكتروني.

على سبيل المثال، في لقطة الشاشة التالية، توضح الرسالة أن الخطأ ناتج عن قالب Porto. كما تتضمن رابط خاص يتيح لك تسجيل الدخول إلى الواجهة الخلفية لموقعك في وضع الاسترداد للتحقيق في المشكلة وإصلاحها.

الأن، كل ما عليك فعله هو النقر فوق الرابط الخاص بوضع استرداد ووردبريس، والذي سينقلك إلى منطقة إدارة ووردبريس الخاصة بك.

أولاً، سيطلب منك تسجيل الدخول إلى ووردبريس.

بمجرد تسجيل الدخول، سترى إشعار يوضح أنك في وضع الاسترداد. ستشاهد أيضًا رابط يمكنك الانتقال إليه لإصلاح المشكلة.

على سبيل المثال، في لقطة الشاشة التالية، تخبرنا الرسالة بأن إضافة واحدة أو أكثر لم يتم رفعها بشكل صحيح، مع رابط لصفحة الإضافات.

بمجرد النقر على الرابط، ستظهر لك الإضافة المعطلة. كما ستعرف سطر الكود الذي تسبب بالخطأ.

يمكنك المضي قدمًا وتعطيل الإضافة في الوقت الحالي.

بعد ذلك، يمكنك ببساطة البحث عن إضافة ووردبريس بديلة أو طلب الدعم من مطوري الإضافة. تأكد من مشاركة وصف الخطأ معهم.

وبالمثل، إذا كانت المشكلة في قالبك، فسترى رابط لصفحة القوالب. في أسفل الصفحة، يمكنك رؤية القالب المسبب للمشكلة.

يمكنك ببساطة تغيير قالب ووردبريس الخاص بك أو حذف القالب المعطل وإعادة تثبيت نسخة جديدة منه من المصدر الرسمي لمعرفة ما إذا كان ذلك سيحل المشكلة.

بمجرد معالجة المشكلة، يمكنك ببساطة المضي قدمًا والنقر فوق الزر ‘Exit Recovery Mode’ في الأعلى.

في معظم الحالات، سيعمل موقع ووردبريس الخاص بك الأن بشكل طبيعي.

مع ذلك، إذا كنت لا تزال ترى خطأ “المشاكل الفنية” في ووردبريس، فيمكنك تجربة خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها في الخطوة التالية.

ومع ذلك، إذا كنت لا تزال ترى خطأ technical difficulties في ووردبريس، فيمكنك تجربة خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها في الخطوة التالية.

الطريقة 2: إصلاح خطأ Technical Difficulties يدويًا

إذا لم تستلم إشعار عبر البريد الإلكتروني من ووردبريس بشأن خطأ Technical Difficulties، يمكنك استكشاف المشكلة وإصلاحها باستخدام هذه الطريقة.

إذا كان سبب الخطأ إجراء اتخذته مؤخرًا، فيمكنك ببساطة التراجع عن هذا الإجراء لإصلاح المشكلة.

على سبيل المثال، إذا ثبتت إضافة جديدة وتسبب تفعيلها في حدوث technical difficulty، فعليك إلغاء تفعيلها. سنوضح لك في الخطوة الأولى أدناه كيفية القيام بذلك.

ومن ناحية أخرى، إذا كنت غير متأكد، فيمكنك ببساطة اتباع الخطوات التالية.

إلغاء تنشيط جميع اضافات ووردبريس

قد يكون سبب خطأ technical difficulty وجود ملفات إضافات معيبة أو متعارضة. يعد تعطيل الإضافة أسهل طريقة لحل المشكلة.

مع ذلك، لديك مشكلتان: لا يمكنك الوصول إلى لوحة تحكم ووردبريس، ولا تعرف أي إضافة يجب تعطيلها.

لذا، سوف تحتاج إلى إلغاء تنشيط جميع إضافات ووردبريس. لا تقلق؛ يمكنك إعادة تنشيطها بسهولة بمجرد وصولك إلى منطقة إدارة ووردبريس الخاصة بك.

يمكنك ببساطة الاتصال بموقع ووردبريس الخاص بك باستخدام عميل FTP مثل FileZilla أو تطبيق مدير الملفات في لوحة التحكم الخاصة باستضافة ووردبريس (مثل cPanel). بعد الاتصال، ستحتاج إلى الانتقال إلى مجلد /wp-content/.

داخل مجلد wp-content، سوف ترى مجلدًا يسمى plugins. يجب عليك النقر بزر الماوس الأيمن فوق هذا المجلد، ثم تحديد ‘Rename’ من القائمة.

بعد ذلك، قم بتغيير اسم مجلد plugins إلى أي شيء تريده. في مثالنا، سوف نطلق عليه اسم plugins-deactivated.

بمجرد قيامك بذلك، سيتم إلغاء تنشيط جميع الإضافات لديك، ويمكنك زيارة موقعك الإلكتروني لمعرفة ما إذا كانت رسالة technical difficulties قد اختفت.

إذا استمرت رسالة الخطأ في الظهور على موقعك، فهذا يعني أن المشكلة ليست في إضافة. يجب إعادة تسمية المجلد إلى plugins والانتقال إلى الخطوة التالية أدناه.

ومع ذلك، إذا لم تعد رسالة الخطأ معروضة، فستحتاج إلى العثور على مصدر المشكلة. ابدأ بإعادة تسمية المجلد إلى plugins مرة أخرى.

الأن يمكنك تسجيل الدخول إلى منطقة إدارة ووردبريس الخاصة بك والانتقال إلى صفحة الإضافات » الإضافات المثبتة. يجب عليك إعادة تنشيط الإضافات واحدة تلو الأخرى حتى تتمكن من تحديد الإضافة المسببة للخطأ.

يمكنك بعد ذلك حذف هذه الإضافة من موقعك باستخدام FTP أو طلب الدعم من مؤلف الإضافة.

التبديل إلى قالب افتراضي

إذا لم تكن المشكلة ناجمة عن إضافة، فيجب عليك بعد ذلك التحقق مما إذا كان تعارض القالب هو سبب الخطأ. للقيام بذلك، تحتاج إلى استبدال قالبك الحالي لديك بقالب افتراضي.

أولًا، اتصل بموقعك الإلكتروني باستخدام عميل FTP، وانتقل إلى مجلد /wp-content/themes/. يحتوي هذا المجلد على جميع القوالب المثبتة على موقعك الإلكتروني.

بعد ذلك، ستحتاج إلى النقر بزر الماوس الأيمن فوق قالب ووردبريس الحالي لديك وتنزيله على جهاز الكمبيوتر الخاص بك كنسخة احتياطية.

بعد ذلك، يمكنك حذف القالب الحالي بأمان من موقعك الإلكتروني. سوف تحتاج إلى النقر بزر الماوس الأيمن فوق مجلد القالب وتحديد ‘حذف’.

سيقوم عميل FTP الخاص بك الأن بحذف القالب من موقعك الإلكتروني.

إذا كان لديك قالب ووردبريس افتراضي، مثل Twenty Twenty-Two، مثبت على موقعك الإلكتروني، فسيبدأ ووردبريس تلقائيًا في استخدامه كقالب افتراضي. ومع ذلك، إذا لم يكن لديك قالب افتراضي مثبت، فستحتاج إلى تثبيتها يدويًا باستخدام FTP.

إذا لم يعد خطأ ‘technical difficulties’ يظهر عند زيارة موقعك، فإن قالبك هو سبب المشكلة.

هناك طريقة أخرى محتملة لإصلاح الخطأ وهي إلقاء نظرة على ملف functions.php الخاص بقالبك. إذا كانت هناك مسافات إضافية في أسفل الملف، فأنت بحاجة إلى إزالتها. في بعض الأحيان، يؤدي ذلك إلى حل المشكلة.

بخلاف ذلك، يجب عليك أن تفكر في إعادة تثبيت نسخة جديدة من القالب الخاص بك. لمزيد من التفاصيل، راجع دليل المبتدئين الخاص بنا حول كيفية تثبيت قالب ووردبريس.

إعادة تثبيت ووردبريس

إذا لم يواجه موقعك الإلكتروني أي مشاكل تقنية بسبب عطل في إضافة أو قالب، فقد تكون المشكلة في ملف ووردبريس الأساسي تالف، أو قد يكون هناك برنامج ضار على موقعك.

كل ما عليك فعله هو الذهاب إلى WordPress.org وتنزيل نسخة جديدة من ووردبريس على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

بعد تنزيل الملف، يجب عليك فك ضغطه على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. سيؤدي هذا إلى إنشاء مجلد يسمى wordpress، والذي يحتوي على جميع الملفات التي تحتاجها لإعادة التثبيت.

بعد ذلك، ستحتاج إلى الاتصال بموقع ووردبريس الخاص بك باستخدام عميل FTP أو تطبيق مدير الملفات في لوحة التحكم في الاستضافة الخاصة بك.

بعد الاتصال، ستحتاج إلى الانتقال إلى المجلد الجذر لموقعك الإلكتروني من اللوحة اليمنى. المجلد الجذر هو المجلد الذي يحتوي على wp-admin, wp-content, wp-includes, وwp-admin.

الآن، انتقل من اللوحة اليسرى إلى مجلد wordpress الجديد الذي أنشأته للتو. يجب عليك تحديد الملفات الموجودة داخل هذا المجلد وتحميلها إلى موقعك الإلكتروني.

سيسألك عميل FTP عما إذا كنت تريد استبدال هذه الملفات أو تخطيها. يجب عليك تحديد ‘Overwrite’ وتحديد المربع بجوار خيار ‘Always use this action’.

الآن، يمكنك النقر على زر ‘Ok’ للمتابعة. سيقوم عميل FTP الخاص بك باستبدال جميع ملفات نواة ووردبريس لديك بنسخ جديدة من جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

بمجرد الانتهاء، يمكنك محاولة زيارة موقعك الإلكتروني لمعرفة ما إذا كان تثبيت ووردبريس الجديد قد حل الخطأ.

إذا كانت technical difficulty ناجمة عن تلف ملف نواة ووردبريس أو وجود برنامج ضار، فمن المفترض ألا تظهر رسالة الخطأ بعد الأن.

ترقية إصدار PHP الخاص بك

في بعض الأحيان، قد يؤدي إصدار قديم من PHP إلى ظهور خطأ ‘The site is experiencing technical difficulties’ في ووردبريس.

لحسن الحظ، يمكنك إصلاح هذه المشكلة عن طريق الترقية إلى أحدث إصدار PHP، والذي يمكنك التعرف عليه في دليلنا خطوة بخطوة حول كيفية ترقية إصدار PHP الخاص بك في ووردبريس.

اتصل بموفر الاستضافة الخاص بك

إذا جربت جميع الخطوات المذكورة أعلاه وما زلت ترى رسالة ‘The site is experiencing technical difficulties’، فيمكنك طلب المساعدة.

يجب عليك الاتصال بـ مزود استضافة ووردبريس الخاص بك لمعرفة ما إذا كان هناك أي شيء يمكنهم فعله. يقدم العديد من مقدمي الخدمة الدعم الفني الممتاز وقد يكونون قادرين على حل مشكلتك.

على سبيل المثال، قد يتمكنون من التحقق من سجلات أخطاء السيرفر أو استعادة نسخة احتياطية من موقع ووردبريس الخاص بك. وسوف يخبرونك كيف يمكنهم مساعدتك وما الذي يجب عليك فعله بعد ذلك.

للحصول على أفضل النتائج، تأكد من مراجعة دليلنا حول كيفية طلب دعم ووردبريس بشكل صحيح والحصول عليه.

بديل: احصل على دعم ووردبريس خبير

إذا كنت لا تشعر بالثقة أو لا ترغب في إصلاح أخطاء ووردبريس بنفسك، فقد يكون من المفيد الاستعانة بفريق محترف للقيام بذلك نيابة عنك.

على سبيل المثال، في DoctorMega، نقدم خدمات دعم ووردبريس الطارئة عند الطلب. يمكن لخبرائنا تحديد وإصلاح أي أخطاء في موقعك الإلكتروني في أي وقت من الأوقات، بما في ذلك رسالة الخطأ ‘This site is experiencing technical difficulties’.

لقد ساعدنا أكثر من 80,000 مستخدم في بناء وإصلاح مواقع ووردبريس الخاصة بهم، وفريقنا الودود متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لراحتك.

اتصل بنا للحصول على استشارة مجانية اليوم!

نأمل أن يكون هذا الدليل قد ساعدك في تعلم كيفية إصلاح مشكلة ‘The site is experiencing technical difficulties’ في ووردبريس. قد ترغب أيضًا بالاطلاع على دليلنا الشامل لاستكشاف أخطاء ووردبريس وإصلاحها، أو معرفة كيفية التواصل مع فريق دعم ووردبريس.

هل وجدت هذا المنشور مفيدًا؟ شاركنا رأيك من خلال ترك تعليق أدناه، أو انضم إلينا على تويتر وفيسبوك.