لماذا تستخدم حيل نفسية لزيادة التحويلات، فإقناع الأشخاص بالاشتراك في خدماتك أو شراء منتجاتك ليس مجرد مسألة تقديم قيمة ممتازة. يتعلق الأمر أيضًا بإقناعهم بأنهم يتخذون القرار الصحيح ، وللقيام بذلك ستحتاج إلى استخدام القليل من علم النفس.

فكر في الأمر بهذه الطريقة – في كثير من الحالات ، لن يلتزم الأشخاص بإجراء عملية شراء ما لم يعلموا أنها ستساعدهم. يمكن أن يساعدك تطبيق بعض الحيل النفسية البسيطة لجعل منتجاتك تبدو أكثر جاذبية في تحويل هؤلاء “العيب” إلى عملاء ، وزيادة أرباحك وفقًا لذلك.

في هذه المقالة ، سنتحدث عن 3 طرق يمكنك من خلالها استخدام علم النفس لزيادة التحويلات على موقعك ، ولماذا تعمل هذه الأساليب. ثم سنعلمك كيفية تنفيذها لتحسين أرباحك النهائية.

دعنا نبدأ!

3 حيل نفسية لزيادة التحويلات على موقع الويب الخاص بك

1. استخدم الدليل الاجتماعي

عندما يخبرك شخص تعرفه أو تثق به بشأن صفقة جيدة أو خدمة استثنائية ، فهذا مثال ممتاز على الدليل الاجتماعي. في بعض الحالات ، ليس من الضروري أن تكون شخصًا قريبًا منك ، طالما أن تعليقاته يمكن تصديقها.

خذ المراجعات ، على سبيل المثال. يعتمد الكثير من الأشخاص الذين يتسوقون عبر الإنترنت على هذا النوع من الأدلة الاجتماعية للتأكد من أنهم يجرون عملية شراء جديرة بالاهتمام. يقودنا هذا إلى الفوائد الرئيسية لاستخدام الدليل الاجتماعي:

• يبني الثقة: يساعدك الدليل الاجتماعي على بناء الثقة مع قاعدة المستخدمين لديك ، مما قد يجعلهم بدوره أكثر عرضة للتحويل.
• يثير ردود الفعل: تعد التعليقات ضرورية للتطوير المستمر لأي منتج أو خدمة ، وتمكنك بعض أنواع الدليل الاجتماعي من جمع المزيد منها.
• إنها تعيد إشراك العملاء السابقين: يوفر لك طلب التعليقات أو المراجعات أو الشهادات فرصة مثالية للوصول إلى العملاء السابقين.

الآن بعد أن عرفنا مدى فائدة الدليل الاجتماعي ، حان الوقت للتحدث عن كيفية تنفيذه على موقعك. لنستعرض بعض الحيل التي ستساعدك على استخدام الدليل الاجتماعي لتحقيق أقصى قدر من التحويلات:

إذا كانت لديك صفقة جديدة قيد التنفيذ ، فتواصل مع العملاء السابقين لطلب التعليقات واغتنم الفرصة لإبلاغهم بعرضك.
قم بتضمين صور المستخدمين الذين يتركون شهادات للمساعدة في زيادة الموثوقية المتصورة.
ضع دليلك الاجتماعي بالقرب من العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTAs) لزيادة احتمالية تحول الزائرين إلى مشترين.

قبل المضي قدمًا ، دعنا نوضح تلك الحيلة الأولى التي ذكرناها. إن طلب التعليقات من العملاء السابقين يضعك في موضع طلب خدمة ، والتي ثبت أنها تساعد في جعل الناس أكثر انفتاحًا على التعامل معك في المستقبل. ببساطة ، عندما تُظهر الثقة من خلال طلب شيء ما ، يميل الناس أكثر إلى أن يكونوا متبادلين. في هذه الحالة ، إنها خدعة بسيطة قد تساعدك في تحويل مستخدم أو اثنين.

2. خلق شعور بالحاجة الملحة

يعد خلق شعور بالإلحاح إحدى أقدم الحيل في دليل التسويق. السر هنا هو التأكد من أن العملاء يعرفون أنهم قد يخسرون فرصة أو سعرًا مخفضًا إذا لم يتصرفوا بسرعة.

هذا أيضًا هو السبب وراء قيام العديد من المتاجر بمبيعات منتظمة. لشرح كيفية عمل الاستعجال ، سنقوم بتفصيل ما يجعلها مفيدة للغاية:

• يشجع على اتخاذ قرارات مبكرة: صفقة محدودة الوقت تجبر الناس على اتخاذ قرارات سريعة. كان من الممكن أن يكون الشخص الذي يشتري خدماتك أثناء العرض الترويجي يخطط للقيام بذلك لفترة من الوقت ، وقد أعطيته العذر المثالي للضغط على الزناد.
• يجعل منتجاتك تبدو أكثر جاذبية: غالبًا ما يساعد التلميح إلى أن شيئًا ما محدودًا – سواء كان خدمة أو منتجًا – في جعله يبدو أكثر جاذبية.

في هذه المرحلة ، نعلم أن خلق شعور بالإلحاح أمر فعال. السؤال هو ، كيف تبدأ في تنفيذه على موقعك لزيادة التحويلات؟ لنستعرض بعض الحيل التي يمكن أن تساعدك:

• قم بتشغيل العروض الترويجية في كثير من الأحيان ، ولكن لفترة محدودة فقط. إذا علم زوار موقعك أن لديهم أيامًا أو ساعات عديدة فقط لاتخاذ قرار ، فسوف يدفعهم ذلك للوصول إلى هناك بشكل أسرع.
• اضبط اللغة التي تستخدمها على موقعك وفي عبارات الحث على اتخاذ إجراء الخاصة بك لاقتراح الاستعجال.

ضع في اعتبارك أن عروضك الترويجية تكون فعالة فقط مثل عدد الأشخاص الذين هم على دراية بها. هذا يعني أنك ستحتاج إلى التواصل مع قاعدة المستخدمين إذا كنت تريد رؤية نتائج حقيقية ، وهنا يأتي دور التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني.

3. اجعل نفسك تبدو أكثر مصداقية

من المرجح أن يستمع الناس إليك إذا كانوا يعتبرونك خبيرًا في هذا الأمر. إنه مفهوم بسيط ، لكنه يمكن أن يساعدك في زيادة تحويلاتك إذا لعبت أوراقك بشكل صحيح.

أولاً ، دعنا نتحدث عن سبب رغبة الناس في الشراء منك إذا كانوا يعتقدون أنك سلطة. كل ذلك يعود إلى عنصرين:

• يثق. إذا اعتقد الناس أنك سلطة في مجالك ، فمن المرجح أن يثقوا بنصيحتك ، وهذا يمتد إلى المنتجات والخدمات أيضًا.
• الاستعداد لمشاركة المحتوى الخاص بك. في كثير من الحالات ، من المرجح أن يشارك الأشخاص المحتوى الخاص بك إذا كانوا يثقون بك. من خلال مشاركتها ، فإنهم ينقلون بشكل أساسي توصية إلى أصدقائهم ، الذين قد يواصلون التحويل بعد ذلك.

حتى لو لم تكن خبيرًا في مجالك ، فهناك طرق تجعلك تبدو أكثر مصداقية وتحصد الفوائد المصاحبة. إليك بعض الحيل التي يمكن أن تساعدك في الوصول إلى هناك:

• ضع جدولاً مثالياً لنشر المحتوى ، حتى يعتاد الأشخاص على رؤية محتوى جديد منك على فترات منتظمة.
• تأكد من أن المحتوى الخاص بك يساعد في حل مشاكل المستخدم أو الإجابة عن الأسئلة. بهذه الطريقة ، سيُنظر إليك على أنك موثوق.
• تفاعل مع زوارك قدر الإمكان لتجعلك تبدو أكثر ودودًا (وجديرًا بالثقة!).

تذكر ، حتى لو لم تكن خبيرًا بعد ، فلا شيء يمنعك من أن تصبح خبيرًا. في الواقع ، يمكن أن يساعدك بناء موقع ويب سلطة في مجالك في الوصول إلى هناك بشكل أسرع من خلال منحك الفرصة للتفاعل مع الجمهور المهتم. بالإضافة إلى ذلك ، ستجبرك على البقاء على اطلاع بأحدث التطورات في مجال تخصصك ، والذي سيساعدك فقط على تطوير مهاراتك.

ملخص

إذا كان موقعك على الويب يبيع منتجًا أو خدمة ، فتأكد من وجود زوار لم تتمكن من تحويلهم إلى عملاء حتى الآن. يعد استخدام علم النفس للوصول إليهم طريقة فعالة لزيادة التحويلات دون الحاجة إلى إصلاح موقعك أو إنفاق الكثير من المال. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك أيضًا تطبيق المعلومات الواردة في هذه المقالة على قنوات التسويق الأخرى ، مثل البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي.