أفضل 10 اضافات إدارة علاقات العملاء لتحسين المبيعات لعام 2024

أفضل اضافات إدارة علاقات العملاء ووردبريس لتحسين المبيعات

تساعد إدارة علاقات العملاء (CRM) على تحسين التفاعل مع زوار موقع الويب وتوسيع نطاق أعمالك. كما يتيح لك جمع معلومات العملاء وإدارتها بسهولة.

على الرغم من أن ووردبريس عبارة عن منصة مليئة بالميزات، إلا أنها تفتقر إلى وظائف إدارة علاقات العملاء (CRM) المضمنة. لحسن الحظ، يمكن لاضافات إدارة علاقات العملاء ووردبريس التابعة لجهات خارجية حل هذه المشكلة.

في هذه المقالة، سنتعرف على الميزات التي يجب أن تبحث عنها في اضافات إدارة علاقات العملاء ووردبريس بالإضافة إلى أفضل اختياراتنا لافضل اضافات إدارة علاقات العملاء.

هيا بنا نبدأ!

ما هي اضافات إدارة علاقات العملاء (CRM)؟

CRM يعني برنامج إدارة علاقات العملاء. تم تصميم هذه الأدوات لتتبع إنشاء العملاء المحتملين واتصالات العملاء طوال رحلة العميل.

ووردبريس هو نظام إدارة محتوى (CMS) ومنصة موقع ويب تحظى بشعبية كبيرة بين أصحاب الأعمال في جميع أنحاء العالم. إنه يحتوي على الكثير من الميزات الرائعة المضمنة، ولكنه ليس حلاً لإدارة علاقات العملاء (CRM) في حد ذاته. بدلاً من ذلك، يمكنك تثبيت الاضافات التي تضيف وظائف CRM إلى موقع الويب الخاص بك.

مزايا اضافات إدارة علاقات العملاء (CRM)

إذا كان لديك موقع ووردبريس بالفعل، فمن المنطقي استخدام اضافة لإدارة علاقات العملاء (CRM) يعمل مباشرة من موقعك.

سيأتي العملاء المتوقعون من خلال نماذج الاتصال الخاصة بـ ووردبريس. إن استخدام اضافة ووردبريس CRM يعني أنك لست مضطرًا إلى إرسال معلومات من موقع ووردبريس الخاص بك إلى تطبيق تابع لجهة خارجية. يمكن أن يوفر لك هذا أيضًا المال نظرًا لأن لديك عددًا أقل من الأدوات التي يمكنك الدفع مقابلها.

هناك خيار آخر وهو استخدام نظام CRM مستقل مثل Salesforce أو Zoho المستضاف على السحابة. تحتوي بعض حلول إدارة علاقات العملاء (CRM) هذه على اضافات ووردبريس، ولكن يتم استضافتها وتشغيلها على خوادم الشركة. يتم فرض رسوم على العديد من هذه الخيارات المستضافة حسب عدد جهات الاتصال، في حين أن معظم اضافات إدارة علاقات العملاء (CRM) عبارة عن دفعة اشتراك سنوية ثابتة.

في هذه المقالة، سنركز على أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM) التي من المفترض أن يتم تثبيتها وتشغيلها في ووردبريس.

كيفية اختيار اضافة CRM

هناك الكثير من الاضافات لإدارة العملاء المحتملين في السوق. كيف تعرف أيهما أفضل لعملك؟ نقترح النظر في هذه العوامل:

التحليلات: من المفترض أن تساعدك اضافة CRM الخاصة بك على تتبع مدى جودة أداء عملك وكيفية تصرف العملاء. ابحث عن التقارير المخصصة التي تساعدك على التركيز على المقاييس التي تُحدث أكبر فرق في عملك.

سهل الاستخدام: يجب أن تكون الاضافة الجيدة لإدارة علاقات العملاء (CRM) سهل الاستخدام. ستتيح لك التعليمات الواضحة والوثائق الشاملة قضاء وقت أقل في التعامل مع البرامج ووقتًا أطول في تحقيق المزيد من المبيعات.

أدوات إدارة جهات الاتصال: أنت بحاجة إلى اضافة لإدارة علاقات العملاء (CRM) يمكنه التعامل مع الكثير من جهات الاتصال والعملاء المتوقعين بناءً على اهتمامات سلوك العملاء. يجب أن يكون البحث عن جهات الاتصال وتصفيتها أمرًا سهلاً أيضًا.

تتبع النشاط: ستحتاج إلى أن تكون قادرًا على تتبع ما يفعله أعضاء فريقك وعملائك. يمكن لبعض اضافات إدارة علاقات العملاء (CRM) المساعدة في إدارة المشروع.

أتمتة سير العمل: ستحتوي أفضل اضافات ووردبريس CRM على ميزات أتمتة لمسارات المبيعات، وفرز رسائل البريد الإلكتروني، وتسجيل العملاء المحتملين، وعمليات CRM المملة الأخرى.

منشئ النماذج: يجب أن تحتوي اضافة CRM الخاصة بك بالتأكيد على أداة جيدة لإنشاء نماذج العملاء المحتملين. ابحث عن وظيفة السحب والإفلات والحقول المخصصة والأدوات أو الاكواد المختصرة لتضمين النموذج بسهولة.

التكامل: يجب أن تعمل الاضافة الخاص بك بشكل جيد مع موقع الويب الخاص بك وأي أدوات تسويقية أخرى تستخدمها. انظر وانظر كيف تم تحديث الاضافة مؤخرًا وتأكد من أنها تعمل مع الإصدار الحالي من ووردبريس.

السعر: أخيرًا، تأكد من أن السعر في حدود ميزانيتك. قد تكون بعض الخيارات أقل تكلفة ولكنها تحتوي على ميزات أقل، أو تتطلب الاستعانة بمطور للتثبيت والتخصيص.

افضل اضافات إدارة علاقات العملاء (CRM)

1. Funnelkit Automations

FunnelKit Automations عبارة عن اضافة ووردبريس لإدارة علاقات العملاء تساعد الأشخاص على جعل مواقع الويب الخاصة بهم تعمل بشكل أفضل. يمكنه إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى العملاء وتتبع ما يفعلونه على موقع الويب الخاص بك. يمكن لهذه الأداة أيضًا أن تسهل عملية بيع الأشياء من خلال توجيه العملاء خلال عملية خطوة بخطوة. كان يُطلق على هذا الاضافة اسم Autonami، وكان اسم FunnelKit هو WooFunnels. مهما كان اسمها، فهذه الأداة لا تزال مذهلة كما كانت دائمًا.

تحتوي FunnelKit Automations على العديد من الميزات الخاصة التي تجعلها أداة مفيدة لأصحاب مواقع الويب.

التسويق عبر البريد الإلكتروني وأتمتة التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة: يمكنك إعداد سلسلة من حملات البريد الإلكتروني أو إشعارات الرسائل النصية القصيرة لإرسالها إلى العملاء بناءً على مشغلات معينة. تتضمن بعض المحفزات الاشتراك في رسالتك الإخبارية أو إجراء عملية شراء. يساعدك هذا على البقاء على اتصال مع عملائك وبناء علاقات معهم بمرور الوقت.

التقسيم: بدلاً من إرسال نفس البريد الإلكتروني العام إلى قائمتك بأكملها، احصل على نتائج أفضل من خلال التقسيم. يتيح لك FunnelKit إنشاء جماهير استنادًا إلى سجل الشراء والسلوكيات الأخرى، وإرسال رسائل بريد إلكتروني تسويقية رائعة باستخدام أداة السحب والإفلات.

سير العمل بدون تعليمات برمجية: تتصل FunnelKit Automations باضافات وتطبيقات مختلفة تتفاعل معها عملاؤك. تتكامل الاضافة مع أكثر من 100 اضافة بما في ذلك Gravity Forms، وWooCommerce وMailchim، وأكثر من ذلك بكثير. يمكنك ايضا استخدام قالب سير العمل أو إنشاء قالب خاص بك باستخدام أداة الإنشاء المرئي.

التحليلات: تحتوي هذه الأضافة لإدارة علاقات العملاء (CRM) على ميزة الاختبار المقسم، مما يعني أنه يمكنك تجربة إصدارات مختلفة من موقع الويب الخاص بك أو حملات البريد الإلكتروني لمعرفة أي منها يعمل بشكل أفضل. يمكن أن يساعدك هذا على تحسين تسويقك بمرور الوقت.

بالإضافة إلى ذلك، يمكنك أيضًا إضافة أضافة FunnelKit Funnel Builder إذا كنت ترغب في إنشاء قمع مبيعات كاملة تتصل مباشرة بإدارة علاقات العملاء (CRM) الخاصة بك. يتضمن قمع المبيعات هذه صفحات دفع محسّنة، وعمليات زيادة المبيعات بنقرة واحدة، وزيادات الطلب، والتحليلات في الوقت الفعلي.

الأسعار:

يتوفر FunnelKit Automations Lite مجانًا فى مستودع ووردبريس.

تتوفر المزيد من عمليات الأتمتة والتحديثات والدعم المتقدمة لـ FunnelKit Automations Pro بسعر يبدأ من 129.50 دولارًا سنويًا.

يمكنك أيضًا تجميع FunnelKit Automations وFunnel Builder لإنشاء نظام تسويق كامل يبدأ من 249.50 دولارًا سنويًا.

ابدأ مع FunnelKit Automations

2. HubSpot CRM

أداة Hubspot CRM

HubSpot CRM هو اضافة إدارة علاقات العملاء يمكنه مساعدتك في تتبع تفاعلات العملاء وتحسين جهودك التسويقية. يحتوي HubSpot على اضافة مجانية لإدارة علاقات العملاء (CRM) يتكامل أصلاً مع ووردبريس.

باستخدام اضافة HubSpot CRM، يمكنك:

  • التقط معلومات الاتصال تلقائيًا من زوار موقع الويب الخاص بك وقم بتخزينها في HubSpot CRM
  • قم بإنشاء نماذج اتصال مخصصة ونوافذ منبثقة للمساعدة في جذب المزيد من العملاء المحتملين
  • تتبع كيفية تفاعل الزوار مع موقع الويب الخاص بك واستخدم تلك المعلومات لتحسين جهودك التسويقية
  • استخدم نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) لإدارة قمع المبيعات الخاص بك وتتبع الصفقات وجهات الاتصال
  • قم بإنشاء وتتبع حملات البريد الإلكتروني مباشرة من HubSpot CRM
  • أضف الدردشة المباشرة وروبوتات الدردشة إلى موقع الويب الخاص بك لتحسين خدمة العملاء
  • قم بتحليل أداء موقع الويب الخاص بك من خلال تقارير تحليلية مفصلة

بشكل عام، تعد اضافة ووردبريس HubSpot CRM أداة قوية يمكنها مساعدة الشركات على فهم عملائها بشكل أفضل وتحسين جهودهم التسويقية.

الأسعار:

تعد اضافة HubSpot CRM مجانية، ولكنك ستحتاج إلى الدفع مقابل خطة HubSpot التي تمت ترقيتها للوصول إلى الميزات المتقدمة مثل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وإزالة علامة HubSpot التجارية. تبدأ هذه الخطط المميزة بسعر 18 دولارًا شهريًا لما يصل إلى 1000 جهة اتصال تسويقية. انتبه إلى أن السعر يرتفع بشكل حاد للحصول على المزيد من جهات الاتصال والميزات.

ابدأ مع HubSpot CRM

3. WP ERP

WP ERP هو اضافة إدارة علاقات العملاء (CRM) يمكنه أيضًا مساعدة الشركات على إدارة أعمالها بشكل أفضل. يرمز ERP إلى تخطيط موارد المؤسسة ويمكن أن يتجاوز نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) العادي. يحتوي على 3 وحدات يمكنها مساعدتك في إدارة موظفيك وعملائك وأموالك، كل ذلك في مكان واحد.

تتضمن بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها باستخدام WP ERP ما يلي:

  • قم بإدارة عملائك ومعلوماتهم في مكان واحد، بما في ذلك طرق الاتصال والتفاعلات وحالة العميل المتوقع
  • تتبع خط أنابيب المبيعات الخاص بك واعرف أين تقف كل صفقة في عملية المبيعات
  • تعيين المهام لأعضاء الفريق وتتبع تقدمهم
  • تحليل بيانات العملاء لفهم احتياجاتهم وسلوكياتهم بشكل أفضل
  • قم بإنشاء حملات بريد إلكتروني لاستهداف مجموعات محددة من العملاء أو العملاء المتوقعين
  • تتبع نجاح جهودك التسويقية من خلال تقارير تحليلية مفصلة

يتوفر WP ERP بلغات مختلفة، وهو أمر مفيد للشركات العاملة في بلدان مختلفة.

الأسعار:

الأضافة الأساسية ووحدات الموارد البشرية والمحاسبة وإدارة علاقات العملاء مجانية. يمكنك أيضًا الترقية إلى WP ERP Pro وإضافة مجموعة واسعة من الوحدات المتميزة التي تناسب عملك. انتبه إلى أن تسعير WP ERP يرتفع مع مستخدمين إضافيين، مثل المديرين والموظفين الأفراد.

ابدأ مع WP ERP

4. WP-CRM System

اضافة ادارة علاقات العملاء WP CRM

WP-CRM هو اضافة ووردبريس إدارة علاقات العملاء (CRM) يساعد الشركات الصغيرة على إدارة علاقاتها مع العملاء. فهو يقدم مجموعة من الميزات المصممة لتحسين إدارة المشاريع للعاملين لحسابهم الخاص وأصحاب الأعمال.

مع WP-CRM، يمكنك:

  • تخزين معلومات العملاء وإدارتها، بما في ذلك تفاصيل الاتصال والملاحظات والتفاعلات
  • قم بإنشاء حقول مخصصة لالتقاط المعلومات الأكثر أهمية لشركتك
  • أرسل الفواتير واحصل على أموالك من خلال Stripe
  • إنشاء وتتبع حملات البريد الإلكتروني المصممة لشرائح محددة من العملاء
  • استخدم بيانات العملاء لتحديد الاتجاهات وإبلاغ استراتيجية التسويق الخاصة بك
  • إنشاء تقارير لتتبع أداء المبيعات والتسويق لديك

هناك أيضًا ملحقات مدفوعة لوظائف مثل:

  • التكامل مع Zapier
  • بوابات العملاء
  • التكامل مع Mailchimp وGravity Forms وSlack وأدوات الإنتاجية الأخرى

الأسعار:

تتوفر الاضافة الأساسية لـ WP-CRM مجانًا على دليل ووردبريس الرسمي. تتوفر حزم الامتداد بالإضافة إلى الدعم والتحديثات بسعر يبدأ من 99 دولارًا سنويًا.

ابدأ مع WP-CRM

5. Jetpack CRM

اضافة ادارة علاقات العملاء JetpackCRM

Jetpack CRM هو اضافة إدارة علاقات العملاء (CRM) يأتي من صانعي اضافة الحماية الشهيرة Jetpack. إنهم أيضًا الفريق الذي يقف وراء ووكومرس وGravatar وغيرهما من الشركات الرائدة في عالم ووردبريس.

يعد Jetpack CRM سهل الاستخدام ويمكنه القيام بالعديد من الأشياء المفيدة لمساعدة الشركات على تتبع عملائها.

  • بناء ملفات تعريف مفصلة للعملاء
  • أرسل عروض الأسعار والفواتير بما في ذلك عناوين URL للدفع السريع لتسهيل الدفع
  • تتبع المعاملات عن طريق جهة الاتصال أو الشركة
  • امنح العملاء بوابتهم الخاصة على موقع الويب الخاص بك
  • قم بإنشاء نماذج إنشاء العملاء المحتملين الخاصة بك في الاضافة أو قم بالتكامل مع اضافات النماذج الشائعة

الاضافة مفتوحة المصدر وصديق للمطورين إذا كنت تريد خيار اضافة CRM القابل للتخصيص بالكامل.

الأسعار:

يأتي الإصدار المجاني من Jetpack CRM مزودًا بجميع الميزات الأساسية. تبدأ الخطط المميزة بسعر 11 دولارًا شهريًا وتتضمن حزمًا من الامتدادات المدفوعة. تتوفر أيضًا الملحقات الفردية بسعر يبدأ من 29 دولارًا سنويًا حتى تتمكن من إنشاء الإصدار المخصص الخاص بك من Jetpack CRM.

ابدأ مع Jetpack CRM

6. Groundhogg

اضافة ادارة علاقات العملاء Groundhogg

Groundhogg عبارة عن اضافة ووردبريس إدارة علاقات العملاء يتناسب مع عملك أثناء نموه. تعد هذه الاضافة رائعة في أتمتة سير عمل التسويق ومساعدتك في جمع البيانات حول عملائك.

تتضمن بعض الميزات الرئيسية لـ Groundhogg ما يلي:

  • تصفية البحث المتقدمة لتحديد العملاء بناءً على أي معايير تحتاجها
  • سجلات اتصال مركزية من الاضافات الأخره مثل ووكومرس وBuddyBoss واضافات الدورة التدريبية والمزيد
  • محررات البريد الإلكتروني للنص العادي والكتلة ومخصصة بتنسيق HTML
  • محتوى البريد الإلكتروني المشروط والشخصي
  • قوالب قمع التحويل الآلية التي يمكنك تخصيصها
  • تحليلات تفصيلية لقمع المبيعات وأداء البريد الإلكتروني

تتوفر أدوات المبيعات والتسويق المتميزة الأخرى في الخطط الأعلى، مثل:

  • استيراد CSV لإضافة جهات الاتصال بشكل مجمّع
  • تقويم الحجز
  • أتمتة عيد ميلاد العملاء
  • العقود الموقعة
  • النوافذ المنبثقة للإثبات الاجتماعي
  • التكامل مع أكثر من 30 اضافة ومنتجات SaaS

كما أنها توفر إعدادًا مجانيًا، وهي ميزة غير عادية ولكنها مرحب بها.

الأسعار:

تبدأ الخطة الأساسية لـ Groundhogg بسعر 20 دولارًا شهريًا. على عكس بعض الاضافات الأخرى لإدارة علاقات العملاء (CRM)، يستخدم Groundhog تسعيرًا ثابتًا. وهذا يعني أنك تدفع نفس السعر سواء كان لديك 500 جهة اتصال أو 25000 جهة اتصال.

ابدأ مع Groundhogg

7. FluentCRM

اضافة ادارة علاقات العملاء FuentCrm

FluentCRM هو اضافة لأتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني في ووردبريس. إنه مصمم لتحويل المشتركين في بريدك الإلكتروني إلى عملاء من خلال التسلسل الآلي للبريد الإلكتروني وتجزئة جهات الاتصال وإعداد التقارير التفصيلية. يتكامل FluentCRM أيضًا تلقائيًا مع الاضافات الشائعة دون الحاجة إلى وظائف إضافية مميزة.

دعونا نلقي نظرة على بعض ميزات FluentCRM:

  • ملفات تعريف جهات الاتصال الكاملة مع سجل الاتصال والشراء ومعدلات مشاركة البريد الإلكتروني والمقاييس المهمة الأخرى
  • تجزئة العملاء المحتملين الذكية باستخدام القوائم والعلامات
  • تسلسلات بريد إلكتروني مخصصة للتأهيل ورعاية العملاء المحتملين
  • أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني لمتابعة رسائل البريد الإلكتروني وإنشاء ملفات تعريف مستخدم ووردبريس وتحديث معلومات العملاء والمزيد

الأسعار:

تبدأ خطط FluentCRM المدفوعة بسعر 129 دولارًا سنويًا لترخيص موقع واحد مع تضمين جميع الميزات. تكلف التراخيص الإضافية أكثر ولكنها لا تحصل على أي دعم أو ميزات إضافية.

ابدأ مع FluentCRM

8. WP Fusion

اضافة ادارة علاقات العملاء WP Fusion

WP Fusion واحدة من اضافات إدارة علاقات العملاء (CRM) التي تركز بشكل أكبر على جانب أتمتة التسويق أكثر من التركيز على وظائف إدارة جهات الاتصال. ومع ذلك، إذا كان لديك بالفعل أداة CRM التي تفضلها وتريد فقط تحسين الاتصالات بين قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك والمحتويات التسويقية الأخرى، فإن WP Fusion يعد خيارًا رائعًا.

فيما يلي بعض الطرق الشائعة لاستخدام WP Fusion:

  • التحكم في الوصول إلى المحتوى
  • تتبع المشتريات والاشتراكات
  • إرسال نماذج التقديم إلى CRM الخاص بك
  • استعادة العربات المهجورة

يتكامل WP Fusion مع عدد كبير من الاضافات المدفوعة والمجانية مثل MemberPress، وWooCommerce، وWPML وغيرهم الكثير.

الأسعار:

يعد WP Fusion أحد الاضافات الأكثر إنفاقًا في هذه القائمة حيث تبدأ الخطة الشخصية من 247 دولارًا سنويًا. إنه يقوم بتوصيل الكثير من الاضافات ولكن لا يزال يتعين عليك إدارة جهات الاتصال الخاصة بك من خلال ESP الخاص بك.

ابدأ مع WP Fusion

9. Thrive Automator

أخيرًا وليس آخرًا، أردنا أن نقترح عليك Thrive Automator كبديل مجاني لـ WP Fusion إذا كنت مهتمًا أكثر بأتمتة التسويق.

يمكن لـ Thrive Automator توصيل جميع الاضافات المختلفة على موقع الويب الخاص بك لجمع بيانات العملاء الحيوية. على سبيل المثال، يمكنك إضافة عميل إلى القائمة البريدية الخاصة بك بعد قيامه بعملية شراء على ووكومرس.

شيء آخر يمكنك القيام به هو وضع علامة على المشتركين في البريد الإلكتروني عندما يعلقون على مدونتك. يمكن أن تساعدك هذه المعلومات في تقسيم المشتركين الأكثر تفاعلاً وإرسال عروض مخصصة لهم. أو يمكنك إنشاء حساب ووردبريس لكل عميل أو عميل جديد تلقائيًا.

Thrive Automator سهل الاستخدام بشكل لا يصدق. ما عليك سوى تحديد المشغل، وتعيين شروط التصفية، واختيار الإجراء. باستخدام Thrive Automator، يمكنك توصيل جميع الاضافات التسويقية الخاصة بك بسهولة.

الأسعار:

يمكنك استخدام Thrive Automator مجاناً.

ابدأ مع تحميل Thrive Automator

الخلاصة: ما هي أفضل اضافة ووردبريس لإدارة علاقات العملاء (CRM)؟

هناك الكثير من اضافات إدارة علاقات العملاء (CRM) التي تتكامل مع ووردبريس. ولكن للحصول على حل يستند إلى ووردبريس حقًا، نوصي بـ HubSpot CRM.

إن ميزات منشئ سير العمل وتقسيم العملاء لا مثيل لها. يمكنك أيضًا الحصول على صفقة رائعة إذا قمت بتجميع عمليات التشغيل الآلي مع Funnel Builder.

إذا كنت تبحث عن اضافة مجانية لإدارة علاقات العملاء (CRM)، فنحن نفضل Thrive Automator لإرسال بيانات العملاء بين الاضافات الأخرى لأتمتة التسويق.

هل تستخدم أيًا من هذه الاضافات؟ هل تنصح بشيء لم نذكره؟ لا تتردد بالتعليق أدناه.

اترك تعليقاً