هل هناك منافسين لشركة أمازون وكيف يمكنهم منافسة أمازون؟ بصفتك مالكًا لنشاط تجاري صغير، ربما فكرت في نفسك مرة واحدة على الأقل، “كيف يمكنني منافسة أمازون؟” أنا لا أستهزئ بك لكن هذه حقيقة. من منا لم يفكر فى ذلك؟

ولسبب وجيه. إذا كنت بائع تجزئة عبر الإنترنت، أو حتى إذا كنت تمتلك متاجر فعلية تخدم مجالًا متخصصًا، فهناك فرصة جيدة لأن تمتلك أمازون جزءًا كبيرًا من حصتك في السوق.

من بنات أفكار جيف بيزوس أصابعها في العديد من الفطائر. ومع ذلك، لا يمكن المساس بأمازون تمامًا. الكثير من الشركات هي منافسة مباشرة لشركة أمازون بطريقة ما ولا تزال تتمتع بأرباح ضخمة.

سوف نناقش فى هذا المقال عن 10 من أفضل المنافسين لشركة أمازون في مجالات مختلفة، ويشرح ما الذي يجعلهم ناجحين بالضبط. ثم سنأخذ هذه الدروس وننظر في كيف يمكنك، بصفتك شركة صغيرة، منافسة عملاق البيع بالتجزئة عبر الإنترنت.

افضل 10 منافسين لأمازون وما الذي يجعلهم ناجحين

يحتوي تحليل منافسين أمازون هذا على مزيج صحي من نماذج الأعمال عبر الإنترنت فقط والعروض غير المتصلة / عبر الإنترنت. يتمتع كل منهم بمزايا فريدة تجعلهم منافسين أمازون للمبيعات عبر الإنترنت.

1. المتاجر على الإنترنت

لنبدأ بمجموعة واضحة من المنافسين: أصحاب المتاجر عبر الإنترنت (الملقب أنت). انطلقت التجارة الإلكترونية خلال السنوات القليلة الماضية، حيث استحوذت على 20٪ من إجمالي مبيعات التجزئة في الولايات المتحدة وحدها. على الرغم من أن أمازون هي أكبر سوق استهلاكي في الولايات المتحدة، إلا أن أصحاب الأعمال الصغيرة يتمتعون بميزة هائلة واحدة: فهي تظل ذكية وفريدة من نوعها.

ستتمتع المتاجر عبر الإنترنت التي تبيع منتجات فريدة لا يمكن الحصول عليها من أي مكان آخر دائمًا بميزة على السلع ذات الإنتاج الضخم التي تجدها على أمازون. خذ Treehousekidandcraft، على سبيل المثال.

تتمتع الأعمال الصغيرة التي تتخذ من جورجيا مقراً لها بميزة فريدة على مواقع البيع الضخمة عبر الإنترنت مثل أمازون. وهي متخصصة في لعب الأطفال والفنون والكتب عالية الجودة، وتخزين “منتجات فريدة ولطيفة من جميع أنحاء العالم”.

يقترح Rhiannon Taylor، مؤسس متجر RT1home على الإنترنت، أن رواد الأعمال في مجال التجارة الإلكترونية “يصممون ويصنعون منتجاتك الخاصة التي لا تستطيع أمازون حملها. إذا لم يكن هذا خيارًا متاحًا، فابحث واعرض فقط منتجًا فريدًا غير متوفر على منافسين”.

بالتأكيد، ربما لا يمكنك التنافس مع منافسين في السعر أو أوقات الشحن. من حيث الحجم والخدمات اللوجستية، فإن منصة التجارة الإلكترونية أمازون لا حدود لها تقريبًا. ولكن يمكنك التفوق على أمازون عندما يتعلق الأمر بالمنتجات الفريدة وتجارب التسوق الشخصية التي تحافظ على سعادة العملاء والعودة للحصول على المزيد.

2. eBay

منصة التجارة الإلكترونية الضخمة الأخرى التي تتنافس مباشرة مع أمازون هي eBay. تأسست شركة التسوق عبر الإنترنت، ومقرها سان خوسيه، كاليفورنيا، في عام 1995.

انخفضت عائدات eBay بشكل مطرد في السنوات الأخيرة، ولكن في عام 2022، لا يزال إجماليها ضخمًا يصل إلى 9.89 مليار دولار.

مع eBay، يسرد البائعون المنتجات المعروضة للبيع ويجدها المشترون في السوق. يقدم بائعو إيباي أيضًا منتجات مماثلة لتلك التي يقدمها البائعون على أمازون. الفرق الكبير؟ يمكن لبائعي eBay بيع المنتجات بالمزاد أو الحصول على سعر ثابت. لا تقدم أمازون مبيعات بالمزاد.

كونك في الأساس عبارة عن بيع كبير لانتظار السيارات مقابل سوق عام عبر الإنترنت يمنح eBay موقع فريد على منافسي امازون.

3. Walmart

بالاقتراب من مفهوم متجر الخصم، هناك مثال رائع آخر على منافسين أمازون هو Walmart. واحدة من أقدم الشركات في هذه القائمة، تأسست عام 1962 على يد سام والتون في روجرز، أركنساس.

أمازون وWalmart هما من أكبر بائعي التجزئة في الولايات المتحدة وهما دائمًا في المنافسة. يسيطر Walmart على المساحة المادية، لكن أمازون تتصدر عبر الإنترنت. على الرغم من أن Walmart كان موجودًا منذ 30 عامًا، إلا أن الاثنين يتقاتلان من أجل نفس العملاء الآن. تتنافس العلامات التجارية في كل شيء من الابتكار إلى النمو الرقمي والخدمات اللوجستية والاستدامة.

شهد Walmart إيرادات بلغت 573 مليار دولار في عام 2022، متجاوزة في الواقع شركة أمازون، التي حققت إيرادات قدرها 502 مليار دولار.

4. Flipkart

إذا كنت تعيش في بلد غربي، فقد يكون لديك فكرة أن أمازون لها وجود هائل في كل مكان، ولكن هذا ليس هو الحال. تأسست Flipkart في عام 2007 وهي واحدة من مواقع التجارة الإلكترونية الرائدة عبر الإنترنت في الهند. أصبح وول مارت صاحب الأغلبية مرة أخرى في عام 2018.

نموذج عمل Flipkart مشابه جدًا لنموذج أمازون، باستثناء برنامج مكافآت “Flipkart بالإضافة إلى عملات Super”، والذي، على عكس أمازون برايم ، يتم ربحه بدلاً من دفع ثمنه.

تنمو عائدات Flipkart، مع زيادة بنسبة 12٪ في عام 2021 عن العام السابق. مع استمرار تعزيز سوق التجارة الإلكترونية الهندي، تعد Flipkart واحدة من أكبر منافسي أمازون في المنطقة.

5. Target

شركة أخرى لها تاريخ طويل هي Target، التي تأسست في نفس العام مع Walmart، في مينيابوليس، ومينيسوتا.

تصف Target نفسها بأنها “تاجر تجزئة عام للبضائع” وتفتخر بأن 75٪ من سكان الولايات المتحدة يعيشون على بعد 10 أميال من متجر تارجت للبيع بالتجزئة. حققت Target إيرادات بقيمة 108 مليارات دولار في عام 2022، مع معدل نمو إجمالي للمبيعات مقارنة بنسبة 12.7٪ مقارنة بالعام السابق.

لا يمكن لـ Target منافسة Walmart و أمازون. فهي ليست كبيرة بما يكفي. ولكن ما لدى Target أن تجار التجزئة الآخرين ليسوا متابعين مخلصين. أصبح Target مكانًا مناسبًا بشكل لا يصدق للتسوق، ويعتبر حتى ليلة تاريخ مقبولة من قبل عملائه.

انضم Target إلى صفوف شركات التجارة الإلكترونية من خلال تقديم التسليم في نفس اليوم، واستلام الطلبات، والاستلام بالسيارة. مع زيادة التركيز على المبيعات عبر الإنترنت، تواصل Target تقليل الحصة السوقية الإجمالية لأمازون.

6. Alibaba Group

في حين أن أمازون هي العملاق الأمريكي، ففي الصين هناك Alibaba Group. تأسست في عام 1999 على يد Jack Ma (الذي أثار جدلاً بسبب تعليقاته ضد النظام التنظيمي في الصين ومنذ ذلك الحين خفف السيطرة على Ant Group)، وشركات البيع بالتجزئة الرئيسية هي AliExpress، وTaobao، وTmall.

تتنافس كل شركة فرعية مع أمازون بطرق مختلفة. على سبيل المثال، تتنافس Taobao، وهي عملية B2C (من شركة إلى مستهلك)، مع أمازون على بيع الملابس والإكسسوارات والأدوات وأجهزة الكمبيوتر بأسعار منخفضة.

Alibaba هو واحد من أكبر المنافسين لخدمات أمازون Web، حيث حققت الحوسبة السحابية إيرادات قدرها 11.7 مليار دولار في عام 2022.

بشكل جماعي، شهدت Alibaba Group إيرادات بلغت حوالي 134 مليار دولار في عام 2021 و 131 مليار دولار في الإيرادات لمدة 12 شهرًا تنتهي في 30 سبتمبر 2022. هناك سبب لاستمرار Alibaba Group في ريادتها لتكون أكبر شركة للتجارة الإلكترونية في الصين.

7. Otto

Otto، إحدى أكبر شركات التجارة الإلكترونية في أوروبا، تأسست عام 1949 في هامبورغ بألمانيا. باعتبارها أقدم شركة في هذه القائمة، تم طلب منتجاتها في الأصل عن طريق البريد ثم عبر الهاتف قبل أن تنتقل الشركة إلى التسوق عبر الإنترنت في عام 1995.

في حين أنه يعتبر متجر شامل للإلكترونيات (مثل أبل ومايكروسوفت) والأزياء والمعدات الرياضية، فإن أكبر سوق له (خاصة في ألمانيا) هو الأثاث والمفروشات المنزلية.

في السنة المالية 2021/2022، حققت مجموعة Otto إيرادات بلغت حوالي 16.1 مليار يورو.

8. JD

المنافس التالي هو JD (JingDong)، والمعروف أيضًا بالعنوان الخاص به، JD.com. إنه موقع ويب صيني آخر لمبيعات التجارة الإلكترونية، تأسس في بكين عام 1998.

بالإضافة إلى كونه منافس لشركة أمازون، فهو أيضًا منافس مباشر لشركة Tmall المذكورة أعلاه، وكلاهما من شركات التجارة الإلكترونية الصينية B2C).

ما يجعل JD مختلف قليلاً عن أمازون هو القدرة على شراء العناصر بكميات كبيرة (على غرار شركة Costco الأمريكية)، فضلاً عن البنية التحتية اللوجستية المهيمنة في الصين.

ونتيجة لذلك، تمتعت JD.com بإيرادات بلغت 34.2 مليار دولار في الربع الثالث من عام 2022.

9. Netflix

بأخذ خطوة بعيدًا عن المنتجات المادية، ننتقل إلى Netflix، أكبر منافس لـ أمازون فيديو Prime. بدأت خدمة الفيديو عند الطلب في عام 1997 عندما أرسل المؤسسان ريد هاستينغز ومارك راندولف قرص DVD في سكوتس فالي بولاية كاليفورنيا، وتعتبر على نطاق واسع واحدة من أكثر خدمات الاشتراك شيوعًا في العالم.

منذ ذلك الحين، شهدت الشركة نمو إجمالي مستمر، وبلغت ذروته في تحقيق إيرادات بلغت 8 مليارات دولار في الربع الثالث من عام 2022. ومن بين ما يقرب من 208 مليون مشترك، محتواها الأصلي، الذي تضخه بمعدل متوسط يزيد قليلاً عن عنوان أصلي واحد يوم.

في حين أن العديد من المنافسين الصاعدين في مجال بث الفيديو قد اقتطعوا من حصتهم في السوق الأمريكية، إلا أنها لا تزال تحتفظ بنسبة كبيرة تبلغ 20٪.

10. Rakuten

بالعودة إلى مجال التجارة الإلكترونية، هناك لاعب كبير آخر هو شركة التجارة الإلكترونية اليابانية الكبرى Rakuten، التي تأسست عام 1997 في طوكيو.

ومع ذلك، فإن استدعاء Rakuten مجرد شركة للتجارة الإلكترونية سيكون خطأ. يتضمن نظامها البيئي خدمة البث (Rakuten TV)، والخدمات المصرفية والمدفوعات، والاتصالات، وحتى التأمين الصحي والتأمين على الحياة، مما يجعلها واحدة من أكثر منافسي التجارة الإلكترونية تنوعًا في القائمة.

تمتلك Rakuten نموذج عمل مختلفًا بشكل كبير من حيث إستراتيجيتها للبيع بالتجزئة. يستخدم نظام استرداد النقود لتشجيع العملاء على التسوق من خلال Rakuten بدلاً من التسوق مباشرة مع العلامات التجارية.

حقق هذا النموذج (بالإضافة إلى نظامه الإيكولوجي المغامر) نموًا مضاعفًا لـ Rakuten، بزيادة قدرها 13.5٪ على أساس سنوي، ليبلغ الإجمالي 456.5 مليارين في الربع الثاني من عام 2022.

كيف يمكن للشركات الصغيرة استخدام الأسواق الأخرى

أنت الآن تفهم الشركات الكبرى التي تتنافس مع أمازون وكيف تجعلها مزاياها تبرز. بعد ذلك، دعنا نلقي نظرة على كيف يمكن للشركات الصغيرة أن تتعامل مع العمالقة دون أن تكون شركات متعددة الجنسيات بمليارات الدولارات أو تخفض أسعارها.

تقديم تجربة عملاء لا تصدق

واحدة من أكبر المزايا التي تتمتع بها كشركة صغيرة هي التعرف على عملائك كأشخاص، وليس فقط كأرقام مرجعية للطلب.

بعض الطرق السهلة لإنشاء تجارب عملاء جيدة هي:

• اكتب ملاحظات شكر مكتوبة بخط اليد مع طلباتهم
• تحدث معهم مباشرة واطلب ملاحظاتهم
• إرسال رسائل البريد الإلكتروني الشخصية ذات الصلة
• حل شكاوى العملاء على الفور من خلال حلول ذات مغزى

قنوات التسويق الشاملة

تنطبق هذه النقطة على كل من المتاجر الفعلية والرقمية فقط. عند اكتساب عملاء جدد والاحتفاظ بالعملاء الحاليين، فإن الحصول على تجربة التسويق متعدد القنوات أمر ضروري لاكتساب ميزة على المنافسة.

يوضح Revechat أن 73٪ من المتسوقين يستخدمون قنوات متعددة قبل الشراء. يزيد تجار التجزئة الذين يبيعون عبر قنوات متعددة (الأسواق، والجوّال، والسوشيال ميديا، والمواقع المادية) عائداتهم بنسبة 190٪ في المتوسط.

لا يحتاج البيع بالتجزئة متعدد القنوات إلى أن تكون في كل مكان. فقط في كل مكان يتواجد فيه عملاؤك. يتضمن دمج كل نقطة اتصال لتزويد العملاء بما يحتاجون إليه بالضبط، عندما يحتاجون إليه، على أي جهاز.

ليس هذا فقط، لكنهم يقولون إن وجود إستراتيجية قناة شاملة لها الفوائد التالية:

• يحسن قيمة عمر العميل
• تصل إلى شرائح عملاء جدد
• يزيد من الكفاءة التشغيلية
• يزيد المبيعات
• يحسن دوران المخزون

أعلن في الأسواق عبر الإنترنت

أمازون ليس السوق الوحيد على الويب حيث يمكنك الإعلان عن منتجاتك أو حتى استضافتها. يمكنك استخدام الأسواق الأخرى الموجودة التي يعرفها العملاء بالفعل ويثقون بها (فقط ضع في اعتبارك أن استخدامها سيأتي بتكلفة بسيطة).

هذه بعض من أكثرها شيوعًا، ولكن يجب أن تفكر أيضًا في البحث عن سوق خاص بمجال تخصصك:

Etsy، للسلع DIY
eBay، لأي شيء تقريبًا
Bonanza، للعناصر الفريدة
Not On The High Street، للشركات البريطانية

ربما لاحظت في السنوات الأخيرة ارتفاع إمكانات التسوق على السوشيال ميديا، مثل متاجر فيسبوك والتسوق على انستقرام.

إذا لم تكن مهتمًا بفكرة إنشاء متجرك الخاص، يمكن أن يكون أي من هذه الخيارات خيارًا رائعًا ويأتي مع جمهوره المدمج.

أنشئ برنامج ولاء رائعًا

هناك طريقة أخرى للتنافس ضد أمازون وهي أن يكون لديك برنامج ولاء سهل للغاية. وفقًا لبحث أجرته شركة Accenture، فإن أعضاء برامج الولاء يحققون ما يصل إلى 18٪ من الإيرادات لتجار التجزئة أكثر من غير الأعضاء.

اعتمادًا على نوع العمل الذي تديره، يمكنك التفكير في مجموعة متنوعة من أنواع برامج الولاء المختلفة، بما في ذلك الأعضاء المستندة إلى النقاط أو المتدرجون أو المدفوعون (التفكير “زائد” أو “المميز”) أو البرامج القائمة على الإنفاق أو الألعاب أو حتى القيمة البرامج القائمة على أساس.

كن حضورا فعالا في المجتمع

النصيحة الأخيرة لهذا المقال ربما تكون أكبر ميزة تمتلكها شركة صغيرة على الشركات متعددة الجنسيات الضخمة: القدرة على أن تكون حضورًا نشط في المجتمع المحلي.

يتمتع أصحاب الأعمال الصغيرة بفهم أفضل لاحتياجات مجتمعهم، وما هي أفضل طريقة للإلهام من الانخراط في تحسينه أو نشر رسالة إيجابية بطريقة أخرى؟

تتضمن بعض الطرق التي يمكنك المشاركة بها ما يلي:

• استضافة الأحداث لأول مرة المتعلقة بعملك (أو للأعمال الخيرية)
• المشاركة أو رعاية الأحداث القائمة
• لديك برنامج تطوع أو حافز للموظفين
• تبرع لأسباب محلية (لمرة واحدة أو تعهد بجزء من أرباحك)
• انضم إلى أي مجالس أو منظمات مجتمعية يمكن أن يساعدك عملك فيها (مثل مجالس الفنون أو الموسيقى، المجالس الصحية، إلخ.)

من الواضح أن أمازون لا يمكن إيقافها في العديد من المجالات. يمكن للبائعين في السوق صنع وبيع منتجاتهم الخاصة أو الاستفادة من أدوات جديدة مثل دروب شيبنج على أمازون. قد تخيف العلامات التجارية الجديدة والمتاجر عبر الإنترنت من قبل العملاق في البداية ولكن الحقيقة هي أن هناك العديد من الطرق التي يمكنك من خلالها التنافس مع أمازون وبناء عمل تجاري مجزي عبر الإنترنت.

تعرف على عملائك وماذا يقدرون. إنشاء منتجات فريدة. ودائما تقديم افضل خدمة عملاء ممكنة. على الرغم من أن اتباع هذه الاستراتيجيات الثلاث لن يجعلك جيف بيزوس التالي، فلن تقلق أبدًا بشأن حصة أمازون في السوق التي تقف في طريقك. ومع ذلك نأمل أن تساعدك هذه المقالة في التعرف على افضل 10 منافسين أمازون. قد تعجبك أيضًا مقالتنا حول قصة نجاح رائد الاعمال الملياردير الصيني جاك ما مؤسس مجموعة على بابا.