اهمية مواقع التواصل الاجتماعي في التسويق

اهمية مواقع التواصل الاجتماعي في التسويق
يناير 14, 2024

أصبحت مواقع التواصل الاجتماعي المساحة الافتراضية الأكثر تأثيرًا واهمية حيث لا يتم استخدام النظام الأساسي للشبكات الاجتماعية فحسب. بل هو أيضًا وسيلة رائعة للإعلان رقمياً عن علامتك التجارية ومنتجاتك.

إن قوة مواقع التواصل الاجتماعي جديرة بالثناء حيث يمكنك الوصول إلى عدد كبير من الأشخاص في غضون ثوانٍ من نشر إعلان. مما يساعدك على تقليل التكاليف، وجعل إعلاناتك تصل إلى جمهورك المحتمل من خلال إعلانات الوسائط الاجتماعية هذه.

مع العدد الهائل من المستخدمين عبر الإنترنت، والذي يمثل ما يقرب من 64.4٪ من سكان العالم. يجب ألا يفوت المسوقون فرصتهم في التسويق على هذه المنصات الرقمية حيث يمكنهم الوصول إلى أكبر عدد ممكن من المشترين المحتملين. مقارنةً بالتسويق عبر وسائل الإعلام المطبوعة أو التلفزيونية .

10 أسباب لاهمية مواقع التواصل الاجتماعي في التسويق لعملك أو علامتك التجارية

من المهم استخدام المنصات التي يشيع استخدامها من قبل العملاء حتى تتمكن من الوصول إلى جمهورك المستهدف بمعدل أكثر فاعلية. لا شيء يمكن أن يكون أفضل من مواقع التواصل الاجتماعي حيث يقضي معظم المستخدمين جزءًا أكبر من وقتهم خلال النهار والليل.

نظرًا لكونك شركة على شبكات التواصل الاجتماعي، فقد ترغب في تحقيق أقصى استفادة من عادات هؤلاء المستهلكين. والتي يمكن أن تساعدك في إنشاء بعض العملاء المحتملين الرئيسيين.

تساعدك قنوات التواصل الاجتماعي هذه على جذب العملاء المناسبين بالمعلومات الصحيحة في الوقت المناسب. وتساعدك على عرض منتجك أو علامتك التجارية للعملاء المحتملين في الأوقات المناسبة.

هذه هي الطريقة التي تعمل بها آلية عمل مواقع التواصل الاجتماعي هذه. يمنحك فرصة لتحقيق أقصى استفادة من استراتيجيات التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي.

فيما يلي 10 أسباب لاهمية مواقع التواصل الاجتماعي في التسويق لعملك:

1. عليك أن تخبر قصتك

يعد التواجد عبر الإنترنت كعمل تجاري في أي من منصات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك أو انستقرام. طريقة رائعة للتفاعل مع جمهورك والتواصل معهم حقًا على المستوى الشخصي. وهو ما يمنحك الفرصة لسرد قصتك لجميع متابعيك وإلهامهم من خلال نجاحك أو إخفاقاتك السابقة.

مواقع التواصل الاجتماعي هي مكان يمنحك فيه التفاعل مع جمهورك مزيدًا من الانكشاف ويساعدك على فهم جمهورك بشكل أفضل.

سيتمكن عملاؤك من التعرف عليك والارتباط بقصصك على المستوى الشخصي أيضًا. وهذا هو بالضبط ما تحتاجه كرجل أعمال في هذا العالم المتصل رقميًا.

قد يجد الأشخاص الذين لا يعرفونك أو يعرفون عملك أنه من المثير للاهتمام معرفة كيفية بناء عملك. وبالتالي، من خلال هذه المنشورات، يمكنك إنشاء وعي بالعلامة التجارية حول مدى صعوبة عملك لتحقيق أحلامك.

سيضيف هذا المزيد من المعنى إلى علامتك التجارية، وسيحبها العملاء أكثر عندما يرون واقع الأعمال التجارية. وللتأكد من سماع قصتك ونشرها بمعدل أسرع، قد ترغب في العمل على المحتوى الخاص بك بحيث يكون مناسبًا بدرجة كافية لإثارة إعجاب الجمهور.

2. يمكنك زيادة جمهورك بميزانية صغيرة

يجب أن تكون إعلانات الوسائط المرئية واحدة من أقل الطرق تكلفة لتسويق عملك رقميًا.

مع وجود العديد من أدوات الإعلان المختلفة المتوفرة في منصات التواصل الاجتماعي هذه، يمكنك الاستفادة من هذه الفرصة وتسويق منتجك بشكل فعال من حيث التكلفة.

أفضل شيء في التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي هو أنك لست مضطرًا حقًا إلى استخدام الإعلانات أو الأدوات الإعلانية لتسويق علامتك التجارية.

يمكنك أن تنمو كصفحة على شبكات التواصل الاجتماعي ببساطة عن طريق الاتساق ونشر محتوى مثير للاهتمام وقابل للارتباط لجمهورك.

يمكن القيام بذلك باستخدام محتوى السيو، حيث تستخدم الكلمات الرئيسية الأكثر شيوعًا وتعزز تصنيفاتك. ونظرًا لأن المنافسة الرقمية في ذروتها دائمًا. فقد ترغب في الحفاظ على لعبة تحسين محركات البحث (السيو) الخاصة بك في موضعها الصحيح.

بمجرد وضع إستراتيجية للتسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي بشكل فعال. سيساعدك ذلك على زيادة حركة المرور على ملفات التعريف الخاصة بك على هذه المنصات. والتي ستقودهم في النهاية إلى مواقع الويب الخاصة بك.

هناك عدد من الشركات والمدونين الذين لم ينفقوا حتى دولارًا واحدًا على إعلان رقمي. ولكن فقط بمساعدة المحتوى الرائع والتفاعل الرائع مع جمهورهم، أنشأوا قاعدة عملاء مرتبطة بهم.

هذا يعني أنه حتى لو كانت لديك ميزانية أصغر للإعلانات، يمكنك مساعدة عملك على منصات التواصل الاجتماعي هذه. حيث من خلال زيادة التسويق، تسرع عملية النمو الرقمي لعلامتك التجارية.

3. ابق على رأس اهتماماتك مع الأشخاص الأكثر أهمية

يحتاج أصحاب الأعمال إلى توخي اليقظة على منصات التواصل الاجتماعي ويحتاجون إلى إنشاء صورة لعلامتهم التجارية بحيث تكون أول ما يتبادر إلى أذهان عملائك عندما يفكرون في منتج أو خدمة معينة.

بالنسبة للجمهور المستهدف الذي لديه القدرة على أن يصبحوا مشترين. من المهم أن تكون على اتصال بهم من خلال شبكات التواصل الاجتماعي هذه، مما يخلق انطباعًا في أذهانهم لدرجة أن عملك يكون في صدارة أذهانهم عندما يبحثون أو يفكرون في الشراء منتج مماثل. تلعب هذه الرابطة بين الشركة والمشتري المحتمل دورًا مهمًا في تحويلهم من مجرد عميل محتمل إلى عميل مخلص ومنتظم.

وهذا ما يساعدك التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي في إنشائه. يساعدك كرجل أعمال على أن تصبح الخيار الأول، أو الفكرة الأولى، أو التفضيل الأول لجميع العملاء الذين يمكن أن يكونوا مهمين لك ولعملك.

4. تعرف على منافسيك

مع وصول جميع ملفات تعريف الأعمال على جميع شبكات التواصل الاجتماعي إلى الجمهور، قد تكون هذه فرصتك كرائد أعمال لمعرفة منافسيك بشكل أفضل وفهم الاستراتيجيات التي ينفذونها لجذب جماهيرهم.

ستكون قادرًا على رؤية المحتوى الذي ينشرونه على ملفاتهم الشخصية على مواقع التواصل الاجتماعي والحكم على المنشورات التي تعمل بشكل أفضل.

بعد إجراء هذا التحليل للملف الشخصي لمنافسك والنظر في جميع الاستفسارات التي يطرحها جمهورهم، ستتمكن من دمج هذه الأسئلة في استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك. راجع منشوراتهم وتعليقاتهم وكيفية تفاعلهم مع جمهورهم. اقرأ الأسئلة التي طرحها جمهورهم وانظر كيف يمكنك، بصفتك شركة، الإجابة على هذه الأسئلة.

ابحث أكثر عن مدى معرفة جمهورهم ومدى وعي جمهورك. بناءً على هذه المقارنات، ستكون قادرًا على الإجابة على هذه الاستفسارات بشكل أفضل وجعل نفسك وجمهورك أكثر وعيًا ببعض الأشياء التي لم تكن على دراية بها من قبل.

5. يمكنه بناء جماهير مخصصة

لقد سهّل التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي الكثير من الأشياء للمسوقين، وأصبح الحصول على البيانات المتعلقة بأنشطة عملائك في المقدمة.

يمكن للشركات الوصول إلى الأدوات المختلفة الموجودة في شبكات مواقع التواصل الاجتماعي. لمعرفة عدد الزوار الذين كانوا مهتمين بالمحتوى الذي تشاركه، وعدد النقرات على أي عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء، وعدد عمليات الشراء (إن وجدت).

تساعدك مثل هذه الإحصائيات في بناء جمهور مخصص حيث يمكنك استهداف الأشخاص الذين بدوا مهتمين بمنتجك لكنهم تخلوا عن عرباتهم في اللحظة الأخيرة. هل تعلم أن النسبة التقريبية للأشخاص الذين يتخلون عن عرباتهم على الإنترنت هي 69٪ تقريبًا؟

يمكّنك الحصول على مثل هذه الإحصائيات كشركة تجارية من استهداف هؤلاء العملاء المحتملين الذين كانوا على وشك أن يصبحوا مشترًا. ولكن لأسباب معينة لم يتمكنوا من إكمال عملية التسوق.

من خلال التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي. ستتمكن من عرض محتوى علامتك التجارية لهؤلاء العملاء، وتذكيرهم كيف احتاجوا / أرادوا منتجك، والآن بعد مشاهدة مثل هذه الإعلانات، سيتم تذكيرهم بحاجتهم / رغبتهم في منتجك.

يمنحك بناء جمهور مخصص فرصة لإرضاء العملاء لهؤلاء الأشخاص المحددين الذين لم يشعروا في البداية بالرضا عن خدمتك وبالتالي تخلوا عن عربتهم.

قد تكون هذه فرصتك لتصحيح جميع الأخطاء وتغيير وجهة نظر المشتري المحتمل عنك من خلال توفير أفضل بكثير لهم ومنحهم الرضا الذي يسعون إليه من خلال شراء سلعة أو خدمة جيدة الإنتاج.

6. تعلم أشكال الشراء لعملائك المثاليين

شبكات التواصل الاجتماعي مفتوحة للجميع، مما يمنح الشركات فرصة لمتابعة أنشطة المستهلكين أو المشترين المحتملين.

يساعد هذا المسوقين على أن يكونوا أكثر دراية بجمهورهم المستهدف، وما يعجبهم، وما يكرهون، واهتماماتهم. حتى يتمكنوا من إنشاء استراتيجية تسويق أفضل لجذب هؤلاء العملاء.

يساعدك تعلم هذه الأشكال على التركيز على الأشياء التي لا تتبعها أثناء تصميم المحتوى لصفحتك. وبالتالي يساعدك في أن تصبح أفضل في استراتيجيات التسويق الرقمي الخاصة بك لجذب العملاء المناسبين وتلبية مطالبهم. تمنحك مواقع التواصل الاجتماعي فرصة لمعرفة أكثر ما يثير اهتمام عملائك.

لذلك، يمكنك إنشاء محتوى يمكن أن يكون مرتبطًا بجمهورك، مما يزيد من المشاركة في تواجدك على مواقع التواصل الاجتماعي.

يمنحك هذا الوصول لرؤية التركيبة السكانية المختلفة للأشخاص الذين زاروا صفحتك ونوع المحتوى الذي نال إعجابك أكثر في ملفك الشخصي على مواقع التواصل الاجتماعي. ستتمكن من تحسين مهاراتك التسويقية وإنشاء محتوى أكثر جاذبية.

7. زيادة عائد الاستثمار الإجمالي الخاص بك

يمكن أن يساعدك التسويق والإعلان عبر مواقع التواصل الاجتماعي على زيادة عائد الاستثمار، حيث أن تكلفة الإعلان في شبكات التواصل الاجتماعي هذه غالبًا ما تكون أقل من العائد، مما يمنحك المزيد من الإيرادات.

نظرًا لأنك تستخدم التسويق الرقمي، يمكنك الوصول إلى مئات وآلاف الأشخاص ببساطة عن طريق استهداف الإعلانات وتقليل تكاليف الإعلان.

يساعدك فيسبوك و انستقرام في جذب المشترين المحتملين، وفي الوقت نفسه، يهدفون إلى إبقاء العملاء المحتملين منخرطين في شبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بهم حتى تتمكن أنت وكلاكما من الاستفادة من ذلك.

يزيد وقت المستخدم المتزايد هذا على شبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بهم من إمكانية رؤية المستخدمين لإعلانك أو ملفك الشخصي، وبالتالي زيارة ملفك الشخصي ثم يصبحون في النهاية مشترين.

8. بناء علاقات مع المستهلكين المستهدفين

إن العمل الذي يربط أكثر مع عملائه هو الأعمال التجارية التي تنمو بشكل هائل على جميع المستويات الممكنة. لماذا؟ هذا لأن العملاء لا يثقون بك فقط في المنتج أو الخدمة التي تقدمها ولكنهم يتعرفون عليك كشركة على مستوى أعمق بكثير.

لهذا السبب يجب على رواد الأعمال إنشاء علاقة ودية مع جميع المتابعين من خلال شبكات التواصل الاجتماعي هذه. حيث يتفاعلون مع بعضهم البعض، ويجيبون على الاستفسارات، ويحاولون مساعدة بعضهم البعض بكل الطرق الممكنة. التواصل مهم جدا في جميع جوانب الحياة. وبهذه الطريقة، فإنه يلعب دورًا مهمًا جدًا في العمل أيضًا.

يحب العملاء أن يتم سماعهم ويشعرون بمزيد من الامتياز عندما يقدم لهم مقدمو الخدمة المساعدة التي يسعون إليها ويخلقون إجراء اتصال أكثر ودية ويمكن الوصول إليه بسهولة. حيث يمكنهم نشر الشكاوى، أو معرفة المزيد عن علامتك التجارية. يجب أن تكون هذه إحدى أكثر الطرق فاعلية للتعرف على جمهورك بشكل أفضل.

تواصل معهم، وتفاعل مع جميع المنشورات الممكنة، وتعرف على ما يريدون وما يحلو لهم، ثم استخدمه لتنفيذ استراتيجية تسويق أقوى بكثير بحيث يمكنك تحويلهم من مشترين محتملين إلى عملاء مخلصين.

9. زيادة الوعي بعلامتك التجارية

لجذب قاعدة أكبر من المستهلكين، من المهم أن تنشئ وعيًا بالعلامة التجارية أولاً حيث يكون المشترون المحتملون لديك على دراية تامة بعلامتك التجارية.

ولا يمكن القيام بذلك إلا من خلال إنشاء محتوى إبداعي للغاية وجذاب بصريًا يجذب انتباه جميع العملاء المحتملين، مما يجعلهم على دراية بوجود علامتك التجارية. وهذا ليس كل ما هو مطلوب لخلق وعي بالعلامة التجارية. سيكون عليك تذكير جمهورك المستهدف بأنك موجود بشكل متكرر.

يمكن القيام بذلك من خلال استراتيجيات التسويق المناسبة عبر مواقع التواصل الاجتماعي وحملات تسويق المحتوى التي ستطبع اسم علامتك التجارية على أي شخص يستخدم أيًا من شبكات التواصل الاجتماعي التي تختار استخدامها.

بمجرد توعية الناس وإنشاء صورة رائعة لعلامتك التجارية، ستلاحظ جمهورك المستهدف المرتبط بعلامتك التجارية أو المحتوى الذي تنشئه في كثير من الأحيان. وبالتالي، ليس فقط زيادة المشاركة في ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ولكن أيضًا خلق المزيد من فرص العملاء المحتملين في أن يصبحوا مشترين.

هذا لأنهم يتواصلون مع علامتك التجارية، ويدركون خدماتك ومهمتك، ويتعرفون على منتجاتك. بسبب هذه الثقة التي أنشأتها مع جمهورك، ستنمو كعمل تجاري، ويجب عليك الحفاظ على هذه الثقة طوال رحلة عملك على شبكات مواقع التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك أو انستقرام أو تويتر.

10. يمكنه الترويج للمنتجات والخدمات

كونك عضوًا نشطًا في جميع شبكات التواصل الاجتماعي يساعدك على خلق وعي بالعلامة التجارية. كما أنها تصبح طريقة شائعة جدًا لرواد الأعمال لتسويق المنتجات والخدمات التي يقدمونها والترويج لها.

الترويج للمنتجات والخدمات على منصات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك أسهل بكثير في العالم الرقمي، حيث يمكنك وضع صور احترافية لمنتجك وتفاصيلها، والسماح للجمهور بالانخراط تحت هذه الألبومات.

على سبيل المثال، يمنحك فيسبوك عددًا من الخيارات لترويج منتجاتك من خلال إعلانات مختلفة مثل كاروسيل (Carousel)، حيث يمكنك عرض عدد قليل من الصور لمنتجاتك وتشغيل إعلان عليها. يساعد هذا عملائك على رؤية التنوع الذي تقدمه كعلامة تجارية في الإعلان الفردي الذي تقوم بتشغيله.

تلخيص – اهمية مواقع التواصل الاجتماعي

مواقع التواصل الاجتماعي مهمة. وكونك شركة في هذا العصر الرقمي يمكن أن يكون ذا فائدة كبيرة إذا تم استغلال هذه الفرصة على أكمل وجه من قبل رواد الأعمال أو المسوقين أو حتى المدونين. يعد إنشاء وجود مؤثر للغاية على مواقع التواصل الاجتماعي هو المفتاح لإنشاء محتوى مقنع وجذاب من شأنه أن يربط جمهورك على الفور.

لا تكفي الخطة المدروسة جيدًا إذا لم يتم تنفيذها بنفس الطريقة. لهذا السبب تحتاج إلى إنشاء محتوى جذاب بصريًا حتى قبل أن يقرأ العميل ما هو مكتوب، يجب أن يتأثر بما يراه. يمكن أن يكون مجرد منشور على مواقع التواصل الاجتماعي مصمم بشكل رسومي، أو مقطع فيديو، أو حتى نقرًا احترافيًا أو إبداعيًا على صورة لمنتجك.

الفكرة هي جذب الأنظار قبل أن يتواصلوا معك حقًا كعمل تجاري. يجب أن تركز الاستراتيجيات التي تستخدمها لجذب عملائك أيضًا على التواصل مع جمهورك بدون اتصال، ولا تدوم أي علاقة، ولا تريد أن تكون علاقتك مع عملائك قصيرة الأجل. سيقودك الاتصال الأفضل مع الجمهور إلى عملاء أكثر ولاءً، وبالتالي، يجعلك متقدمًا في لعبة عملك، تاركًا منافسيك وراءك.

نأمل أن تساعدك هذه المقالة في العثور على أسباب اهمية مواقع التواصل الاجتماعي فى التسويق لعملك. قد ترغب أيضًا في الاطلاع على ما هو التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وكيفية بناء استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي B2B.

Zain Diab

Zain Diab هو مدير المحتوى والسيو في دكتورميجا. يحب الاستماع إلى الأغاني الإنجليزية، وتحديداً Don Omar، ومن عشاق المصارعة الحرة

اترك تعليقاً